Explore

Сурин Александр

Люблю анализ, эксперименты и всё систематизировать. По призванию души исследователь.

⁠

Профессиональное кредо: «Сложные проблемы надо решать ➜ Просто, элегантно и эффективно».

Поэтому люблю простые по архитектуре, но при этом гибкие и масштабируемые инструменты. Где ограниченного набора базовых концепций хватает для решения большо́го количества задач.

Но честно признаюсь, что периодически меня таки "заносит" в строительство излишне усложнённых систем 😆

⁠

Личный сайт @datasay »»⁠

⁠

Предметные области, в которых ориентируюсь

Рынок электроники

~ 10 лет работы в этой сфере. 3 года: Личные B2B-продажи IT-оборудования и работа с вендорами. Почти 7 лет: В качестве подрядчика у производителя / дилеров занимался поддержкой B2C и B2B продаж (дилерский канал, digital, eCommerce).

Digital-маркетинг и веб-аналитика (но отказался от работы в данной сфере)

~ 10 лет. В роли исполнителя и квалифицированного заказчика. Выстраивание и контроль общей стратегии продвижения по каналам. Работал в основном с товарами с длинным циклом сделки (от полугода и более).

SaaS-системы (CRM, управление проектами, поддержка клиентов, автоматизация маркетинга)

~ 6 лет. В основном в роли технического специалиста (интегратор). В малой степени в роли бизнес-аналитика и руководителя проектов. Специализировался на no-code системах: ПланФикс, ClickUp, amoCRM, Carrot Quest, Integromat, etc…

Графический дизайн

~ 4 года. Работал руками в вёрстке и дизайне сайтов, газет, журналов (было давно, поэтому стек навыков устарел, но осталась тяга к прекрасному в дизайне :0)

Product marketing и исследования

1 год. Поиск ЦА и УТП. Качественные и количественные исследования на базовом уровне. Работа со стейкхолдерами. Выстраивание стратегии продвижения продукта.

Критичный момент ➜ Работал преимущественно с малым и микро-бизнесом, в данной сфере своя особая специфика. Хотя и здесь сталкивался с миллиардными оборотами и федеральными масштабами.

Занимательные факты про мою трудовую деятельность

Половину своей классической карьеры (работа в штате, ≈ 4 года) просидел с основателями компаний физически в одном кабинете, практически все важные решения принимались при моём участии. Компании были на 100–200 сотрудников. После 2015 года на самозанятости это вылилось в то, что для клиентов превратился в няньку 🤣 В личном органайзере постоянно висело пара сотен задач из серии «проконтролировать владельца по n-ому поводу». Постфактум уже зафиксировал, что у большинства клиентов было менее 30-40 сотрудников. При таких масштабах с самоорганизацией и процессами в компании обычно всё плохо, особенно у основателей. И проф. деформация вынуждала играть из себя роль «надсмотрщика» :0)

Дважды пытался заниматься бизнесом (2004, 2014). Оба раза по молодости и глупости начинал работу с партнерами по принципу «а давай, попробуем». • Без каких-то серьезных фиксаций договоренностей и без контролирующей доли (точнее говоря, второй раз договоренность все-таки была, но надо было оформить юридически жёстче). • И направления бизнеса изначально были мне не интересны, торговля. Этот пункт даже важнее предыдущего ➜ Не было мотивации за что-то бороться и по-хорошему не стоило даже начинать бизнес :0) Оба раза разошлись с партнёрами, когда дело дошло до принятия ключевых решений, но хоть по деньгам ничего не потерял. Интересный момент, что стабильно начинал бизнес аккурат перед серьёзным кризисом в стране (банковский; Крым). Это уже явно система :0)

⁠

Сертификаты и ачивки

Сами по себе они ничего не значат (не могут служить оценкой уровня знаний). Но показывают хотя бы то, что в определенных направлениях пытался наработать навыки :0)

Официальный партнер amoCRM (2019-2021) -

сертификат⁠

⁠

«Google Analytics Individual Qualification» (2019-2021) -

сертификат⁠

2021 - Курс «Tableau Fundamentals» и badge «Tableau Author», The Tableau Learning Center -

сертификат⁠

бедж⁠

⁠

2021 - Курс «Интерактивный тренажер по SQL», ДВФУ (на stepik.org) -

сертификат⁠

⁠

2021 - Курс «Как заработать на автоматизации маркетинга», Mindbox -

сертификат⁠

⁠

2020 - Программа «Product Mindset Beginner» от Product Sense для начинающих product-менеджеров -

сертификат⁠

⁠

2020 - Курс «Digital Dolina» от Нетология для digital-предпринимателей -

сертификат⁠

⁠

Это где в принципе какие-то сертификаты давались. И логически обосновано потраченное на их получение время.

Никогда особо не заморачивался по этому поводу. Обычно прохожу курс (или чаще «кусок» курса) без оглядки на то, дают там какое-то подтверждение или нет.

⁠

Фундаментальные профессиональные цели

Дальнейшее своё развитие на ближайшие 10 лет вижу в сфере интеграции и инженерии. В первую очередь, данных и знаний. Исходя из этого, строю свою программу обучения и занятость по работе.

Здесь "зашита" определенного рода ирония, так как подобного рода формулировка даёт огромное количество вариаций 😁

Интеграция — это объединение в единое целое каких-либо частей (любых),

а Инженерия — практическое приложение и применение научных, экономических, социальных и практических знаний (любых).

Совместно или по отдельности их «объединять» и «прикладывать», к какой именно сфере, помимо данных и знаний — вопрос для меня перманентно открытый. Как минимум, в прошлом приходилось так же сталкиваться с интеграцией и инженерией процессов.

⁠

Схематично и образно вся эта чехарда возможных вариаций выглядит как-то так:

⁠

Ярче цвет блока (красный | оранжевый | жёлтый) ➜ Выше условный приоритет у предметной области ➜ Больше времени на её исследование выделяю. Часть областей, по сути, всегда в статусе хобби находятся.

Все блоки априори связаны друг с другом (все-со-всеми). Всегда можно найти пересечения тем у двух произвольных областей.

Есть пара текущих точек фокуса, затрагивающих несколько предметных областей. Удаленность конкретной области от точки фокуса ➜ Показывает «силу» её участия.

В правой колонке ➜ Какие потенциально из этого вырисовываются профессии. И в принципе уже есть понимание какой стек технологий | инструментов могу в них использовать.

Сама схема ➜ Живой инструмент. Могут меняться и перечень областей, и конкретные приоритеты | фокусы. Это не значит, что убранные области обязательно пропадают из жизни, обычно они уходят в так называемую «вторую волну» (условный Бэклог)..

Связи предметных областей друг с другом рисовать уж не стал, мне самому они не нужны, а на диаграмме получилось бы месиво :0)

⁠

Обо мне

Исследователь — ключевое слово. Считаю повезло, что за четверть века не изжил в себе состояние пермане́нтного любопытства 🙂

Под термином «исследователь» больше понимаю не его традиционное академическое определение, а в целом интерес к изучению окружающего мира и потребность в ответах на вопрос «А как оно работает?».

⁠

🧘🏻‍♂️ Яркие черты

Перфекционист. Типичное проявление: на 10 раз переделывать статью или лендинг, потому что каждый раз видишь какие-то мелкие несоответствия или недоработки.

Знаю об этих перекосах и борюсь c проявлениями. Итеративный подход, кстати, хорошо помогает.

Плохо терплю:

Бессмысленную работу, из серии «А запили-ка нам отчётик, просто чтобы был».

И в целом бардак в работе, когда приходится «по-быстрому, а не хорошо» делать задачи.

Многозадачность, в типичном её понимании. «Удержание фокуса» в конкретный момент времени ➜ На мой взгляд гораздо важнее.

Отчасти, это влияние психотипа и взглядов. Отчасти то, что последние 20 лет задачи ставил себе всегда сам.

Принципиальный момент, что должен нравиться продукт, которым занимаюсь. «Интересно» чётко превалирует над «Деньги / Карьера».

Ментальное здоровье считаю лучшей инвестицией, поэтому внимательно выбираю те виды деятельности, которыми планирую заниматься.

Крайне негативно отношусь к манипулятивным маркетинговым практикам и методам продаж (как бывший маркетолог ещё старой закалки).

📊 Профиль по MBTI

⁠

С описанием профиля INTJ совпадение очень точное, сказал бы, что как минимум на 80% (хотя, тут точно сказывается Эффект Барнума :0)

«T и J» получаются пороговые, поэтому в некоторых ситуациях могут «уходить» в сторону «F и P».

⁠

🏄 Любимые процессы (высокая вовлечённость / энергетически положительные)

Поиск и структурирование информации по «зацепившему вопросу». Построение цепочек, сценариев и вероятностей из собранной информации.

Моделирование систем, в самом широком понимании. Отчасти, это продолжение пункта 1.

Как продолжение процесса из предыдущих двух пунктов ➜ Рисование схем, диаграмм и визуализаций.

Тестирование новых для меня «штук». Проведение разного рода мини-экспериментов: «А что, если…». Поиск решений нестандартных проблем.

«Игра в кубики» ➜ Работа с сервисами-конструкторами, настройка интеграций разных систем между собой и т.п.

⁠

🏖 Интересы / Хобби

Свои текущие «области интересов» разделяю на 4 основных блока (но в реальности их больше).

Комбинирование практик «Writing is a tool for thinking» и «Visual Thinking». В т.ч. эволюция инструментов для мышления (TfT) и визуализации информации.

edTech ➜ Как индустрия в целом. И смежное с ним направление KMS / LMS систем. С интересом посматриваю за эволюцией «Доказательного обучения» и «Индивидуальных образовательных траекторий».

IoT-гаджеты и технологии ➜ Беспроводная связь, источники энергии, системы наблюдения и т.п. В частности, их применение в сфере мониторинга, «умного дома» и в с/х.

Сборная солянка из: Low-code, Архитектура IT-систем, UX пользователей, CX, Service Design… Которая, на мой взгляд, внутри себя сильно переплетена.

⁠

📝 Pet-проекты (за последние 1 – 2 года)

Пишу посты (иногда статьи) на тему аутлайнеров, разных no-code / low-code решений.

Пока основные площадки ➜

https://vk.com/notetaking⁠

https://vk.com/datasay⁠

⁠

Поддерживал сайт со справочной информацией по приложению RemNote (аутлайнер для ведения конспектов и flashcards) ➜

https://remnote.pubpub.org⁠

⁠

По планам, он должен потом мигрировать на отдельный сайт, посвящённый в целом приложениям-аутлайнерам (большая часть материалов универсальны и не привязаны конкретно к RemNote).

⁠

Опыт работы

Исследователь ⟵ Интегратор ⟵ Digital-маркетолог 2015 – настоящее

Индивидуальный предприниматель. Самозанятый

3.5 года (2015-2018) занимался комплексным ведением всего digital-маркетинга у клиентов. Работа в основном в формате «мастер на все руки».

С июля 2018 сузил специализацию и сфокусировался на:

Автоматизация маркетинга, поддержки клиентов, продаж с помощью сервисов: ПланФикс, amoCRM (официальный партнёр), Carrot Quest, Unisender, Make (Integromat).

Настройка сквозной и веб-аналитики.

С весны 2021 пошёл уклон в сферы, связанные с работой с данными ➜ Настройка сбора и консолидации данных (web, CRM, 1C). Создание простой отчётности в BI-системах и т.п.

Но в 2022 году пришлось в итоге отказаться от направлений, которыми планировал заниматься (BI-отчетность и аналитика) из-за ухода компаний-разработчиков из России.

Последние два года основной профиль:

«малая» автоматизация (Планфикс и смежные сервисы, пункт 2↑), периодически берусь за небольшие проекты.

и проекты по профилю «Исследователя»: полевые CX- и EX-исследования под конкретных клиентов. Преимущественно, корпоративная этнография. В более сложные вещи пока не погружался, надо компетенции прокачивать. На самом деле, правильнее эту область комплексно называть «бизнес-процессы», т.к. тут и элементы бизнес-анализа задействуются, и требуется понимание BPMN, иногда пригождается навык уметь «автоматизировать». Тем не менее, всё это относится к CX :0)

Круг клиентов:

Была своего рода специализация, работал в основном с товарами с длинным циклом сделки (от полугода и более). Преимущественно малый и микро-бизнес, B2C. Из B2B: радиооборудование, промышленная печатная техника.

Отрасли: Производство и продажа электроники. Автострахование. Авторемонт. Продажа туристических товаров. Строительство.

⁠

Магистральный клиент, работали 6 лет: ООО «Лема», производитель электроники под брендом Hunterhelp

В 2015-2017 году ставил им весь маркетинг с нуля. На момент начала сотрудничества у них ничего кроме старого сайта не было. В дальнейшем курировал работу штатных маркетологов и занимался внедрением, поддержкой разных SaaS-сервисов.

С середины 2020 и чуть больше года — активно занимался новой разработкой «Лемы», GSM-камерой KUBIK, именно как продуктом. Выполнял роли близкие к Product marketing manager. Проходил совместно с учредителем региональный акселератор.

⁠

С какими инструментами приходилось работать

Много, часто, углубленно

Автоматизация работы ➜ ПланФикс, ClickUp, amoCRM.

Интеграции: подключение к основным маркетплейсам и системам приема платежей, виртуальным АТС, связка с веб-аналитикой и т.п. ➜ Make (Integromat), Postman.

Сайты и магазины ➜ Tilda, Wordpress.

Веб-аналитика ➜ Google Analytics, GTM, Я.Метрика.

Периодические задачи

Автоматизация маркетинга ➜ Carrot Quest, UniSender.

Рекламные кампании ➜ Я.Директ, VK, myTarget, Я.Маркет, eLama.

Управление знаниями ➜ Яндекс.Вики, Notion.

BI ➜ Tableau, Data Studio, PostgreSQL.

⁠

Примеры комплексных технических проектов (полная реализация своими силами)

⁠

https://hunterhelp.biz⁠

— мультилендинг на Tilda + Ecwid.

⁠

https://hunterhelp.shop⁠

— интернет-магазин на Shop-Script 7, интеграции с маркетплейсами и платёжными системами, настройка веб-аналитики.

Комплексные информационные проекты (техническая реализация + подготовка материалов)

Сайт

https://remnote.pubpub.org⁠

➜ Справочные материалы по приложению RemNote. Pet-проект. Аудитория: пользователи аналогичных приложений, решившие их сменить.

Сайт

https://kubikcam.ru⁠

➜ Связка из WordPress и Tilda. Помимо настройки сайта, готовил всю информационную составляющую (лендинги, информационные страницы, первый набор новостей).

Примеры общедоступных материалов, написанных за последние годы

Периодически приходилось обучать пользователей и готовить для них внутренние инструкции, писать ТЗ для подрядчиков, коммерческие тексты для сайтов и рассылок.

На

https://vk.com/@datasay⁠

есть серия из 3-х статей про настройки и работу в amoCRM (2020 год).

«Конспектирование по методу Корнелла в приложении RemNote» ➜

https://vk.com/@datasay-konspektirovanie-po-metodu-kornell-v-remnot-app⁠

⁠

«Draw.io - если надо по-быстрому нарисовать схему процесса или диаграмму связей» ➜

https://vk.com/@datasay-drawio-esli-nado-po-bystromu-narisovat-shemu-processa-ili⁠

⁠

«Адаптация раскладок клавиатуры в Ubuntu под работу с заметками» ➜

https://vk.com/@datasay-adaptaciya-raskladki-klaviatury-v-ubuntu-pod-rabotu-s-zamet⁠

⁠

Примеры исследовательских проектов (2022–2023)

Служба доставки в филиале федеральной сети ресторанов, исследование изнутри актуальности бизнес-процессов и мотивации курьеров (этнография).

Есть • прописанные процессы (прием персонала, кухня, логистика, доставка, сбор обратной связи), • метрики их контролирующие и есть реальность. Когда подавляющая часть процессов не соблюдается, несмотря на высокий уровень автоматизации :0) А метрики наполовину оказываются сфальсифицированы. Это помимо объективных недоработок в процессах.

По мотивации ➜ подтверждение гипотез о реальной (а не декларируемой по опросам) значимости финансов / свободного графика и т.п. при выборе места занятости.

Другой пример проектов: проверка соблюдения процессов онбординга сотрудников. Было 2 кейса, в обоих случаях онбординг, прописанный для филиалов, в принципе игнорировался. Погружение в работу происходило по принципу «кинуть в воду» :0)

⁠

Асессор-тестировщик дек 2017 – март 2019

⁠

ООО «Яндекс»⁠

⁠

Работа по трудовому договору по совместительству (занятость 10 часов в неделю).

Обязанности:

регрессионное тестирование разных продуктов по готовым сценариям;

исследовательское тестирование новых возможностей.

⁠

Key Account Manager, Project Manager окт 2010 – апр 2013

⁠

Formoza-Архангельск⁠

— торговля компьютерной техникой, сервисный центр.

Обязанности:

Взаимодействие с производителями техники по вопросам подготовки аукционов, продвижению новых продуктов, проведению совместных мероприятий. Напрямую работал с Intel, Samsung, Netgear, Epson, ESET.

Ведение ключевых клиентов компании: текущие продажи и проработка проектных закупок.

Продажи заказчикам из госсектора в рамках 94-ФЗ и 223-ФЗ: проработка предстоящих закупок, подготовка технических заданий для заказчиков, участие в торгах. 2 года отвечал за все гос. закупки в компании единолично. В дальнейшем курировал работу 7 менеджеров корпоративного отдела.

Достижения:

Получение статуса партнера от производителя Netgear, организация обучения инженера в сервисном центре, проведение мероприятия для клиентов по сетевому оборудованию Netgear, получение оборудования в демо-фонд на бесплатной основе. Проект вёлся единолично.

Ведение переговоров с Samsung и подготовка документации по открытию первого в области монобрендового магазина. Было получено одобрение от Samsung и подготовлен план магазина.

Замена 30% компьютерного парка в Северном Арктическом Федеральном Университете, общие поставки более 600 компьютеров –

www.narfu.ru⁠

⁠

Руководитель отдела маркетинга, интернет-маркетолог янв 2002 – сен 2010

2002 - 2003 годы работал Руководителем отдела маркетинга в крупных местных розничных сетях: «Барс» (мототехника и спорттовары) и «Карат» (ювелирные изделия).

2004 - 2010 годы занимался собственными проектами, работал интернет-маркетологом на фрилансе (создание сайтов, SEO, контекстная реклама), выпускал корпоративные газеты и организовывал events для клиентов.

⁠

Предметные области, в которых ориентируюсь

Занимательные факты про мою трудовую деятельность

Сертификаты и ачивки

Фундаментальные профессиональные цели

Схематично и образно вся эта чехарда возможных вариаций выглядит как-то так:

Обо мне

🧘🏻‍♂️ Яркие черты

📊 Профиль по MBTI

🏄 Любимые процессы (высокая вовлечённость / энергетически положительные)

🏖 Интересы / Хобби

📝 Pet-проекты (за последние 1 – 2 года)