Люблю анализ, эксперименты и всё систематизировать. По призванию души исследователь.
Профессиональное кредо: «Сложные проблемы надо решать ➜ Просто, элегантно и эффективно».
Поэтому люблю простые по архитектуре, но при этом гибкие и масштабируемые инструменты. Где ограниченного набора базовых концепций хватает для решения большо́го количества задач.
Но честно признаюсь, что периодически меня таки "заносит" в строительство излишне усложнённых систем 😆
~ 10 лет работы в этой сфере. 3 года: Личные B2B-продажи IT-оборудования и работа с вендорами. Почти 7 лет: В качестве подрядчика у производителя / дилеров занимался поддержкой B2C и B2B продаж (дилерский канал, digital, eCommerce).
Digital-маркетинг и веб-аналитика (но отказался от работы в данной сфере)
~ 10 лет. В роли исполнителя и квалифицированного заказчика. Выстраивание и контроль общей стратегии продвижения по каналам. Работал в основном с товарами с длинным циклом сделки (от полугода и более).
SaaS-системы (CRM, управление проектами, поддержка клиентов, автоматизация маркетинга)
~ 6 лет. В основном в роли технического специалиста (интегратор). В малой степени в роли бизнес-аналитика и руководителя проектов. Специализировался на no-code системах: ПланФикс, ClickUp, amoCRM, Carrot Quest, Integromat, etc…
Графический дизайн
~ 4 года. Работал руками в вёрстке и дизайне сайтов, газет, журналов (было давно, поэтому стек навыков устарел, но осталась тяга к прекрасному в дизайне :0)
Product marketing и исследования
1 год. Поиск ЦА и УТП. Качественные и количественные исследования на базовом уровне. Работа со стейкхолдерами. Выстраивание стратегии продвижения продукта.
Критичный момент ➜ Работал преимущественно с малым и микро-бизнесом, в данной сфере своя особая специфика. Хотя и здесь сталкивался с миллиардными оборотами и федеральными масштабами.
Занимательные факты про мою трудовую деятельность
Половину своей классической карьеры (работа в штате, ≈ 4 года) просидел с основателями компаний физически в одном кабинете, практически все важные решения принимались при моём участии. Компании были на 100–200 сотрудников.
После 2015 года на самозанятости это вылилось в то, что для клиентов превратился в няньку 🤣 В личном органайзере постоянно висело пара сотен задач из серии «проконтролировать владельца по n-ому поводу».
Постфактум уже зафиксировал, что у большинства клиентов было менее 30-40 сотрудников. При таких масштабах с самоорганизацией и процессами в компании обычно всё плохо, особенно у основателей. И проф. деформация вынуждала играть из себя роль «надсмотрщика» :0)
Дважды пытался заниматься бизнесом (2004, 2014). Оба раза по молодости и глупости начинал работу с партнерами по принципу «а давай, попробуем».
• Без каких-то серьезных фиксаций договоренностей и без контролирующей доли (точнее говоря, второй раз договоренность все-таки была, но надо было оформить юридически жёстче).
• И направления бизнеса изначально были мне не интересны, торговля. Этот пункт даже важнее предыдущего ➜ Не было мотивации за что-то бороться и по-хорошему не стоило даже начинать бизнес :0)
Оба раза разошлись с партнёрами, когда дело дошло до принятия ключевых решений, но хоть по деньгам ничего не потерял.
Интересный момент, что стабильно начинал бизнес аккурат перед серьёзным кризисом в стране (банковский; Крым). Это уже явно система :0)
Сертификаты и ачивки
Сами по себе они ничего не значат (не могут служить оценкой уровня знаний). Но показывают хотя бы то, что в определенных направлениях пытался наработать навыки :0)
Это где в принципе какие-то сертификаты давались. И логически обосновано потраченное на их получение время.
Никогда особо не заморачивался по этому поводу. Обычно прохожу курс (или чаще «кусок» курса) без оглядки на то, дают там какое-то подтверждение или нет.
Фундаментальные профессиональные цели
Дальнейшее своё развитие на ближайшие 10 лет вижу в сфере интеграции и инженерии. В первую очередь, данных и знаний. Исходя из этого, строю свою программу обучения и занятость по работе.
Здесь "зашита" определенного рода ирония, так как подобного рода формулировка даёт огромное количество вариаций 😁
Интеграция — это объединение в единое целое каких-либо частей (любых),
а Инженерия — практическое приложение и применение научных, экономических, социальных и практических знаний (любых).
Совместно или по отдельности их «объединять» и «прикладывать», к какой именно сфере, помимо данных и знаний — вопрос для меня перманентно открытый. Как минимум, в прошлом приходилось так же сталкиваться с интеграцией и инженерией процессов.
Схематично и образно вся эта чехарда возможных вариаций выглядит как-то так:
Ярче цвет блока (красный | оранжевый | жёлтый) ➜ Выше условный приоритет у предметной области ➜ Больше времени на её исследование выделяю. Часть областей, по сути, всегда в статусе хобби находятся.
Все блоки априори связаны друг с другом (все-со-всеми). Всегда можно найти пересечения тем у двух произвольных областей.
Есть пара текущих точек фокуса, затрагивающих несколько предметных областей. Удаленность конкретной области от точки фокуса ➜ Показывает «силу» её участия.
В правой колонке ➜ Какие потенциально из этого вырисовываются профессии. И в принципе уже есть понимание какой стек технологий | инструментов могу в них использовать.
Сама схема ➜ Живой инструмент. Могут меняться и перечень областей, и конкретные приоритеты | фокусы. Это не значит, что убранные области обязательно пропадают из жизни, обычно они уходят в так называемую «вторую волну» (условный Бэклог)..
Связи предметных областей друг с другом рисовать уж не стал, мне самому они не нужны, а на диаграмме получилось бы месиво :0)
Обо мне
Исследователь — ключевое слово. Считаю повезло, что за четверть века не изжил в себе состояние пермане́нтного любопытства 🙂
Под термином «исследователь» больше понимаю не его традиционное академическое определение, а в целом интерес к изучению окружающего мира и потребность в ответах на вопрос «А как оно работает?».
🧘🏻♂️ Яркие черты
Перфекционист. Типичное проявление: на 10 раз переделывать статью или лендинг, потому что каждый раз видишь какие-то мелкие несоответствия или недоработки.
Знаю об этих перекосах и борюсь c проявлениями. Итеративный подход, кстати, хорошо помогает.
Плохо терплю:
Бессмысленную работу, из серии «А запили-ка нам отчётик, просто чтобы был».
И в целом бардак в работе, когда приходится «по-быстрому, а не хорошо» делать задачи.
Многозадачность, в типичном её понимании. «Удержание фокуса» в конкретный момент времени ➜ На мой взгляд гораздо важнее.
Отчасти, это влияние психотипа и взглядов. Отчасти то, что последние 20 лет задачи ставил себе всегда сам.
Принципиальный момент, что должен нравиться продукт, которым занимаюсь. «Интересно» чётко превалирует над «Деньги / Карьера».
Ментальное здоровье считаю лучшей инвестицией, поэтому внимательно выбираю те виды деятельности, которыми планирую заниматься.
Крайне негативно отношусь к манипулятивным маркетинговым практикам и методам продаж (как бывший маркетолог ещё старой закалки).
📊 Профиль по MBTI
С описанием профиля INTJ совпадение очень точное, сказал бы, что как минимум на 80% (хотя, тут точно сказывается Эффект Барнума :0)
«T и J» получаются пороговые, поэтому в некоторых ситуациях могут «уходить» в сторону «F и P».
🏄 Любимые процессы (высокая вовлечённость / энергетически положительные)
Поиск и структурирование информации по «зацепившему вопросу». Построение цепочек, сценариев и вероятностей из собранной информации.
Моделирование систем, в самом широком понимании. Отчасти, это продолжение пункта 1.
Как продолжение процесса из предыдущих двух пунктов ➜ Рисование схем, диаграмм и визуализаций.
Тестирование новых для меня «штук». Проведение разного рода мини-экспериментов: «А что, если…». Поиск решений нестандартных проблем.
«Игра в кубики» ➜ Работа с сервисами-конструкторами, настройка интеграций разных систем между собой и т.п.
🏖 Интересы / Хобби
Свои текущие «области интересов» разделяю на 4 основных блока (но в реальности их больше).
Комбинирование практик «Writing is a tool for thinking» и «Visual Thinking». В т.ч. эволюция инструментов для мышления (TfT) и визуализации информации.
edTech ➜ Как индустрия в целом. И смежное с ним направление KMS / LMS систем. С интересом посматриваю за эволюцией «Доказательного обучения» и «Индивидуальных образовательных траекторий».
IoT-гаджеты и технологии ➜ Беспроводная связь, источники энергии, системы наблюдения и т.п. В частности, их применение в сфере мониторинга, «умного дома» и в с/х.
Сборная солянка из: Low-code, Архитектура IT-систем, UX пользователей, CX, Service Design… Которая, на мой взгляд, внутри себя сильно переплетена.
📝 Pet-проекты (за последние 1 – 2 года)
Пишу посты (иногда статьи) на тему аутлайнеров, разных no-code / low-code решений.
По планам, он должен потом мигрировать на отдельный сайт, посвящённый в целом приложениям-аутлайнерам (большая часть материалов универсальны и не привязаны конкретно к RemNote).
Опыт работы
Исследователь ⟵ Интегратор ⟵ Digital-маркетолог
2015 – настоящее
Индивидуальный предприниматель. Самозанятый
3.5 года (2015-2018) занимался комплексным ведением digital-маркетинга у клиентов. Работа в основном в формате «мастер на все руки».
С июля 2018 сузил специализацию и сфокусировался на:
Автоматизация маркетинга, поддержки клиентов, продаж с помощью сервисов: ПланФикс, amoCRM (официальный партнёр), Carrot Quest, Unisender, Make (Integromat).
Настройка сквозной и веб-аналитики.
С весны 2021 пошёл уклон в сферы, связанные с Data ➜ Настройка сбора и консолидации данных (web, CRM, 1C). Создание простой отчётности в BI-системах и т.п.
Но в 2022 году пришлось в итоге отказаться от направлений, которыми планировал заниматься (BI-отчетность и аналитика) из-за ухода компаний-разработчиков из России.
Последние два года базовые направления:
«Малая автоматизация» (Планфикс и смежные сервисы). Периодически берусь за небольшие проекты.
И проекты по условному профилю «Исследователь».
• Полевые CX- и EX-исследования для конкретных клиентов. Преимущественно, корпоративная этнография. В более сложные вещи не погружался, надо компетенции прокачивать.
• Свои внутренние исследования по тематикам «Управление знаниями» и «Эволюция стартапов».
Круг клиентов:
Была своего рода специализация, работал в основном с товарами с длинным циклом сделки (от полугода и более).
Важный момент ➜ Работал преимущественно с малым и микро-бизнесом, в данной сфере своя особая специфика.
Отрасли: Производство и продажа электроники. Автострахование. Авторемонт. Продажа туристических товаров. Строительство.
Магистральный клиент, работали 6 лет: ООО «Лема», производитель электроники под брендом Hunterhelp
В 2015-2017 году ставил им весь маркетинг с нуля. На момент начала сотрудничества у них ничего кроме старого сайта не было. В дальнейшем курировал работу штатных маркетологов и занимался внедрением, поддержкой разных SaaS-сервисов.
С середины 2020 и чуть больше года — активно занимался новой разработкой «Лемы», GSM-камерой KUBIK, именно как продуктом. Выполнял роли близкие к Product marketing manager. Проходил совместно с учредителем региональный акселератор.
С какими инструментами приходилось работать
Много, часто, углубленно
Автоматизация работы ➜ ПланФикс, ClickUp, amoCRM.
Интеграции: подключение к основным маркетплейсам и системам приема платежей, виртуальным АТС, связка с веб-аналитикой и т.п. ➜ Make (Integromat), Postman.
➜ Связка из WordPress и Tilda. Помимо настройки сайта, готовил всю информационную составляющую (лендинги, информационные страницы, первый набор новостей).
Примеры общедоступных материалов, написанных за последние годы
01. Служба доставки в филиале федеральной сети ресторанов ➜ Исследование изнутри актуальности бизнес-процессов и мотивации курьеров (этнография).
Есть
• прописанные процессы (прием персонала, кухня, логистика, доставка, сбор обратной связи),
• метрики их контролирующие
и есть реальность. Когда подавляющая часть процессов не соблюдается, несмотря на высокий уровень автоматизации :0) А метрики наполовину оказываются сфальсифицированы.
По мотивации ➜ подтверждение гипотез о реальной (а не декларируемой по опросам) значимости финансов / свободного графика и т.п. при выборе места занятости.
02. Другой пример проектов: проверка соблюдения процессов онбординга сотрудников.
Было 2 кейса, в обоих случаях онбординг, прописанный для филиалов, в принципе игнорировался. Погружение в работу происходило по принципу «кинуть в воду» :0)
— торговля компьютерной техникой, сервисный центр.
Обязанности:
Взаимодействие с производителями техники по вопросам подготовки аукционов, продвижению новых продуктов, проведению совместных мероприятий. Напрямую работал с Intel, Samsung, Netgear, Epson, ESET.
Ведение ключевых клиентов компании: текущие продажи и проработка проектных закупок.
Продажи заказчикам из госсектора в рамках 94-ФЗ и 223-ФЗ: проработка предстоящих закупок, подготовка технических заданий для заказчиков, участие в торгах.
2 года отвечал за все гос. закупки в компании единолично. В дальнейшем курировал работу 7 менеджеров корпоративного отдела.
Достижения:
Получение статуса партнера от производителя Netgear, организация обучения инженера в сервисном центре, проведение мероприятия для клиентов по сетевому оборудованию Netgear, получение оборудования в демо-фонд на бесплатной основе. Проект вёлся единолично.
Ведение переговоров с Samsung и подготовка документации по открытию первого в области монобрендового магазина. Было получено одобрение от Samsung и подготовлен план магазина.
Замена 30% компьютерного парка в Северном Арктическом Федеральном Университете, общие поставки более 600 компьютеров –
Руководитель отдела маркетинга, интернет-маркетолог
янв 2002 – сен 2010
2002 - 2003 годы отвечал за весь блок маркетинга в крупных местных розничных сетях: «Барс» (мототехника и спорттовары) и «Карат» (ювелирные изделия).
2004 - 2010 годы занимался собственными проектами, работал интернет-маркетологом на фрилансе (создание сайтов, SEO, контекстная реклама), выпускал корпоративные газеты и организовывал events для клиентов (массовые городские мероприятия Барс-велошоу, Северные виражи).