Análisis heurístico

Técnica de evaluación experta de carácter cualitativo. Requiere de varios perfiles implicados en la auditoría.

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Visión general

Formato

Auditoría experta.

Materiales necesarios

Acceso a la interface a evaluar.

Plantilla con áreas de análisis.

Participantes

Equipo de diseño.

Facilitadores

Design Researcher

UX/UI Designer

Otros perfiles

¿Qué es?

El análisis heurístico consiste en la evaluación experta de una interfaz (producto, servicio o aplicación) siguiendo criterios de evaluación basados en los principios heurísticos de usabilidad.

¿Para qué sirve?

Sobre todo en la etapas de conceptualización o cuando es necesario una auditoría previa para plantear un rediseño.

La idea es detectar aquellos aspectos que a priori no cumplen los criterios de usabilidad, que ayudan a que la experiencia de usuario sea intuitiva, consistente y unívoca.

¿Cuándo lo utilizamos?

Proyectos que requieran la evaluación de los productos/servicios digitales de cara a un rediseño o detectar posibles barreras de usabilidad identificados en el análisis del uso realizado por los usuarios.

Es importante que la evaluación sea realizada por diferentes perfiles para obtener una visión más rica del análisis heurístico del producto/servicio.

Paso a paso

🖍 Definición

Acuerda y define el alcance de la evaluación con el equipo de trabajo y necesidades del cliente.

✅ Preparación

Elabora una plantilla de trabajo que recoja los criterios y foco de la evaluación experta.

Se recomienda aterrizar cada aspecto en una variable y clasificarlo según su estado (p. ej. malo / óptimo / bueno).

🗣 Puesta en común

Una vez que todo el equipo de expertos ha realizado su labor, ponedlo en común y elabora unas conclusiones consistentes con las evidencias encontradas en la auditoría.