Research Playbook

Nuestro proceso

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¿Qué es y para qué sirve?

Esta primera versión del Research Playbook de Sngular tiene 4 objetivos:

1. Estandarizar la práctica de la investigación en Sngular

Cada persona que compone un equipo trae consigo una inmensa variedad de experiencias, acumuladas durante sus años de vivencia, su pasado académico y profesional. Es natural que cada una tenga sus preferencias y maneras de realizar actividades de research. La consecuencia de esta variedad es una práctica rica en matices, en la que cada miembro del equipo puede aprender del otro, y ajustarse a las idiosincrasias de cada proyecto y reto. En el Design Team queremos que sea así siempre.

Por otro lado, las organizaciones se enfrentan con retos importantes de Research Operations, especialmente escribiendo y re-inventando metodologías para cada estudio, lo que exige esfuerzo por parte de las personas que planean y ejecutan estos proyectos y aumenta el coste real y percibido de ejecutarlos.

Este Playbook viene a salvar esta distancia entre la necesidad de eficacia y el espacio para la creatividad y mezcla de perspectivas. Empieza por ‘Play’ porque cada una de las técnicas aquí descritas tiene la intención de servir de guía, no imposición, para que se pueda jugar con ellas y hacerlas mejores.

Las descripciones de cada actividad están basadas en un mosaico de prácticas: nuestra intención es hacerlas cada vez más completas, con el tiempo y con el rigor que demandan. Nuestro objetivo es compartir para mejorar.

2. Democratizar para poner el diseño en el centro

El otro aspecto importante es el acceso y la adopción de la investigación en Sngular. Hasta ahora, este contenido estuvo acotado al Design Team. Y si de cierta manera cumplía con el objetivo de servir de guía de la práctica, de otra limitaba su aplicación por el resto de la organización.

Al hacerlo accesible a los otros equipos de Sngular abrimos la puerta a que otras personas, de otros equipos y otras especialidades, puedan acceder a las metodologías, adaptarlas y utilizarlas para traer el usuario al centro de sus decisiones de manera autónoma, sin depender exclusivamente del apoyo del equipo de diseño e investigación. Esto cumple con un objetivo mayor de Sngular de hacerse una empresa de tecnología para las personas.

3. Un camino para las personas que llegan

Otro objetivo de este Playbook es apoyar el onboarding de nuevos/as miembros del equipo. Aquí están listadas todas las metodologías que utilizamos, y como llevarlas a cabo - y esto se puede consultar antes mismo de empezar a trabajar con nosotros. Una vez en el equipo, los/las investigadores/as también pueden acceder a los procesos internos, plantillas y datos necesarios para desarrollar su trabajo de manera autónoma y con mayor grado de confianza desde el primer momento.

4. Una ventana para nuestros clientes

Por último, este Playbook también sirve como una ventana para nuestros clientes, desde la que pueden ver qué hacemos, cómo lo hacemos y de qué manera podemos ayudarles a resolver sus retos. Al hacerlo público, no tenemos intención de servir de guía para la comunidad de diseño o de research, sino que de auto-imponernos la responsabilidad de seguir una práctica robusta y a la vez diversa.

¿Cómo funciona?

Cada ‘Play’ o técnica de investigación tiene una página propia que se puede ver en el menú a la izquierda. Están organizadas según el momento del proceso de diseño en la que solemos utilizar. El hecho de que encuentres alguna técnica en un momento dado no significa que no la podamos utilizar en otro, con diferentes propósitos.

Cada proyecto es un nuevo universo de demandas y particularidades: los ‘Plays’ sirven como un menú desde donde elegir, para poder re-crear y mezclar.

Todas las técnicas están descritas con el mismo patrón. Esto quiere decir que encontrarás el mismo formato en todas ellas, con los siguientes apartados:

Formato

Duración

Materiales necesarios

Participantes

Facilitadores

¿Qué es? - Una definición de la técnica

¿Para qué sirve? - Qué se desea alcanzar cuando se utiliza esta técnica

¿Cuándo lo utilizamos? - En que momentos del proceso de diseño o escenario de negocio nos sirve? ¿Qué problema busca resolver?

Paso a Paso - Una descripción de qué debe hacer una persona para llevarla a cabo

Plantillas - templates que se pueden utilizar en el desarrollo de la técnica

Saber más - Cualquier material de apoyo o técnica adyacente

Mejora continua

Si has utilizado alguna de estas técnicas, cuéntanos cómo te ha ido. Si tiene dudas, sugerencias o simplemente quieres tener una conversación sobre como aplicarlas en tu proyecto, no seas tímido/a! Estaremos encantados y encantadas de hablar contigo por inforesearch@sngular.com.

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