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Script d'appel Cutronik

Phase 0 : Forumaire

Ouvrir ce formulaire à remplir à chaque appel.

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Ouvrir le formulaire de qualification⁠

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Phase 1 : Ouverture (30 secondes)

Bonjour M. [Nom], [Prénom] de Cutronik.

Vous avez rempli un formulaire suite à votre intérêt pour [tester/louer/acheter] la CT290.

C’est pour quel type de chantier ?

[ÉCOUTER]

Parfait. J’ai 3-4 questions rapides pour comprendre votre situation, ensuite on voit comment on procède. Ça marche ?

Phase 2 : Qualification (2-3 minutes)

Question 1 - Méthode actuelle

Actuellement vous faites comment pour couper du béton épais ?

[NOTER : Marteau piqueur / Scie classique / Location / Sous-traitance]

Question 2 - Fréquence

Ça vous arrive combien de fois par mois en moyenne ?

[NOTER LE CHIFFRE]

Question 3 - Temps actuel

Quand vous [répéter leur méthode], ça vous prend combien de temps typiquement ?

[NOTER : Ex. 4 heures, 1 journée, etc.]

Question 4 - Impact

Si vous pouviez diviser ce temps par 3-4, qu’est-ce que ça changerait pour vous ?

[LAISSER PARLER - Auto-conviction commence]

Question 5 - Chantiers refusés (si pertinent)

Ça vous arrive de refuser des chantiers à cause du béton épais ?

[SI OUI] Ça représente combien de CA en moins par mois environ ?

[NOTER LE CHIFFRE]

Phase 3 : Calcul ROI avec le prospect (1-2 minutes)

S’il loue actuellement

Vous louez à combien la journée actuellement ?

[Réponse : ~300€ chez Kiloutou]

OK. Si on dit [X] fois par mois, ça fait [X × 300]€ par mois. Donc [X × 300 × 12]€ par an.

Notre machine coûte 1440€.

En combien de temps elle se rembourse selon vous ?

[SILENCE - Laisser calculer]

S’il utilise un marteau piqueur

Vous m’avez dit que ça prend [X heures] actuellement. Avec la CT290, vous divisez par 4.

Combien vous gagnez par heure de chantier économisée ?

[LAISSER CALCULER]

Sur [Y] chantiers par mois, ça fait combien d’économie ?

[LAISSER CALCULER]

La machine coûte 1440€. En combien de mois elle se rembourse ?

S’il refuse des chantiers

Vous m’avez dit que vous refusez certains chantiers à cause du béton épais.

Si vous pouviez les prendre, ça représente combien de CA en plus par mois ?

[NOTER]

Donc [X]€ par mois × 12 = [Total]€ par an de CA perdu.

La machine coûte 1440€.

Ça se rembourse en combien de chantiers acceptés ?

Phase 4 : Transition (15 secondes)

OK donc si je résume :

[Problème actuel identifié]

[Temps/Argent perdu chiffré]

[Gain potentiel avec machine]

Vous êtes d’accord avec ce calcul ?

[ATTENDRE “OUI”]

Phase 5 : Closing - Viser haut puis descendre

CAS A : Intention initiale = Achat

Vu que [répéter leur calcul ROI], l’achat direct vous fait économiser [X]€ dès le premier mois.

1440€, livrée en 48h, garantie 1 an.

Vous êtes devant un PC là ?

SI OUI :

Parfait, je vous envoie le lien de commande par SMS, vous remplissez pendant qu’on est au téléphone et c’est réglé.

SI NON :

Pas de souci, je vous envoie le lien maintenant, vous commandez dès que vous êtes devant un ordi et je vous rappelle dans 30 minutes pour confirmer la livraison.

SI OBJECTION “Je veux tester avant” :

Je comprends. Mais là on a calculé ensemble que vous perdez [X]€ par semaine sans la machine.

Chaque semaine de test, c’est [X]€ qui partent.

Livraison 48h, si elle vous convient pas vous nous la renvoyez sous 14 jours, remboursé.

Ça règle votre question ?

SI OUI :

Parfait. Vous êtes devant un PC ? Je vous envoie le lien de commande, on fait ça maintenant.

SI NON :

OK. Location 3 jours à 100€/jour, vous testez en conditions réelles. C'est pour quand ?

[NOTER dates]

Vous êtes devant un PC ? Je vous envoie le lien location, vous remplissez maintenant et c'est réglé.

CAS B : Intention initiale = Location

Vu votre fréquence de [X fois/mois], vous allez louer combien de fois dans l’année ?

[Laisser répondre]

Donc [X] fois × 100€ = [Total]€

Au bout de 5 locations vous avez payé la machine. Après c’est du bénéf pur.

Achat direct ou vous préférez commencer par louer ?

SI ACHAT :

Parfait. 1440€, livrée en 48h.

Vous êtes devant un PC là ? Je vous envoie le lien de commande par SMS, vous remplissez pendant qu’on est au téléphone.

SI LOCATION :

OK pour la location. C’est pour combien de jours et quand ?

[NOTER : dates + adresse]

Parfait. Vous êtes devant un PC ? Je vous envoie le lien de commande location par SMS, vous remplissez l’adresse de livraison pendant qu’on est au téléphone.

Après cette location, si vous voulez l’acheter, je vous déduis les 300€ du prix. Ça vous va ?

CAS C : Intention initiale = Test

Vu ce qu’on a calculé, vous perdez [X]€ par mois actuellement.

Au lieu de faire juste un test, on vous la livre pour une semaine en location à 100€/jour.

Vous testez en conditions réelles, vous gagnez déjà [économie chiffrée], et si ça vous convient vous l’achetez direct.

On fait comme ça ?

SI OUI :

Parfait. C’est pour quelle semaine ?

[NOTER dates]

Vous êtes devant un PC ? Je vous envoie le lien location par SMS, vous remplissez l’adresse pendant qu’on est au téléphone et c’est réglé.

SI NON :

OK. Test gratuit mais sur place à Montpellier.

Mardi 14h ou jeudi 10h ?

[NOTER RDV]

Je vous envoie l’adresse par SMS. À [jour] !

Phase 6 : Assistance commande en ligne

Une fois le lien envoyé :

Vous avez reçu le SMS ?

[ATTENDRE CONFIRMATION]

Parfait. Cliquez sur le lien.

Vous êtes sur la page ?

[GUIDER PAS À PAS]

Remplissez votre nom, prénom, téléphone.

Adresse de livraison : [NOTER pendant qu’il remplit]

Maintenant choisissez le mode de paiement.

[ATTENDRE]

Cliquez sur “Commander”. C’est bon ?

[CONFIRMATION]

Parfait. Vous recevez la confirmation par mail dans 2 minutes.

Livraison [date]. Je vous rappelle la veille pour confirmer.

Règles d’or

TOUJOURS FAIRE : ✓ Qualifier AVANT de proposer (minimum 4 questions) ✓ Faire calculer le ROI au prospect (pas vous) ✓ Viser VENTE en premier, jamais test ✓ Utiliser leurs mots : “Vous m’avez dit que…” ✓ Silence après question ROI ✓ Assumer la vente : “On fait comment ?” pas “Ça vous intéresse ?” ✓ Assister à la commande en ligne en LIVE

JAMAIS FAIRE : ✗ Proposer test sans qualification complète ✗ Parler technique (5000W, aluminium…) ✗ Demander “Qu’est-ce que vous en pensez ?” ✗ Descendre l’objectif sans objection claire ✗ Défendre le prix - Toujours revenir au ROI ✗ Envoyer le lien sans rester au téléphone ✗ Terminer par “Réfléchissez et rappelez-moi”

Munitions à collecter

Pendant la qualification, NOTER :

□ Type activité □ Méthode actuelle □ Fréquence mensuelle □ Temps actuel par intervention □ Coût actuel (location/main d’œuvre) □ Chantiers refusés (valeur) □ Décideur (oui/non) □ Urgence (semaine/mois)

Phrases clés

“Kiloutou loue la même à 300€/jour, nous c’est 100€”

“En combien de temps elle se rembourse selon vous ?”

“29cm en UNE passe”

“Vous êtes devant un PC là ?”

“On fait ça maintenant pendant qu’on est au téléphone”

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