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Stratégie d'acquisition et fidélisation

Programme Ambassadrices

Liste influenceuses

Inspiration

Vue d'ensemble

Le parcours client Herbo Rabia s'articule autour de 4 phases clés : attirer une audience qualifiée, transformer les visiteurs en leads, convertir en clients, puis fidéliser sur le long terme.

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1. Visibilité

Objectif : Générer du trafic qualifié vers le site et les offres Herbo Rabia.

Canaux prioritaires :

Meta Ads (Facebook/Instagram)

Ciblage : audience santé naturelle, bien-être, phytothérapie, nutrition consciente

Formats : stories, reels, carrousels éducatifs

Google Ads (Shopping + Search)

Shopping : fiches produits thés optimisées

Search : requêtes informationnelles (bienfaits plantes, alimentation thérapeutique)

SEO (référencement naturel)

Contenu éducatif : articles blog, guides pratiques

Mots-clés : phytothérapie, alimentation thérapeutique, bien-être naturel

Optimisation pages produits

Influenceurs & partenariats

Micro-influenceurs bien-être/santé naturelle

Collaborations marques complémentaires (yoga, naturopathie)

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2. Acquisition (produits d'appel)

Objectif : Capturer les contacts et créer une première interaction à faible friction.

Options à valider :

Communauté gratuite ou à prix symbolique

Skool ou groupe Facebook privé

Accès à du contenu exclusif, challenges, Q&A

Lead magnets digitaux

Ebook guide phytothérapie

Checklist bien-être quotidien

Mini-formation email (5-7 jours)

Échantillon/discovery pack thé

3 sachets à prix cassé + frais de port uniquement

Permet de tester la qualité produit

Consultation découverte

Session courte 15-20min gratuite ou à 9,90€

Qualifier les prospects pour consultation complète

Quiz personnalisé

Diagnostic bien-être/phyto en ligne

Résultat + recommandations contre email

Challenge gratuit

7 jours détox/bien-être

Emails quotidiens avec tips + CTA vers produits

Webinar/atelier en ligne

Thématique nutrition thérapeutique ou phytothérapie

Replay accessible contre email

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3. Conversion (produits principaux)

Objectif : Monétiser la base de leads qualifiés.

Offres principales :

Thés & infusions

Vente à l'unité

Packs découverte (multi-références)

Abonnement mensuel (avec offre de lancement : -50% sur 3 premiers mois ou premier mois offert)

Consultation NutriSanté

Session individuelle personnalisée

Upsell : suivi 3/6 mois

Produits digitaux (future extension)

Formations en ligne

Programmes alimentaires personnalisés

Ebooks avancés

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4. Fidélisation

Objectif : Maximiser la valeur vie client (LTV) et créer des ambassadeurs de marque.

Leviers de fidélisation :

Communauté (Skool ou groupe Facebook)

Espace d'échange et soutien

Contenu exclusif membres

Renforce l'appartenance à la marque

Email marketing

Séquences de bienvenue

Contenu éducatif régulier (newsletter)

Offres personnalisées selon historique d'achat

Relance abonnements thés

Programme de parrainage (futur)

Récompenses pour recommandations clients

Contenu réseaux sociaux

Témoignages clients

Conseils bien-être réguliers

Création d'une communauté engagée

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Décisions stratégiques à valider

Avant de passer à l'implémentation, validation nécessaire sur :

Produit(s) d'appel prioritaire(s) : quel(s) hook(s) tester en premier ?

Budget publicitaire : enveloppe mensuelle Meta/Google Ads

Offre de lancement abonnement thés : -50% 3 mois ? Premier mois offert ? Autre ?

Plateforme communauté : Skool (payant), groupe Facebook (gratuit), autre ?

Priorité canaux visibilité : focus SEO ou Ads en priorité ?

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