Профиль

1. Почему система просит подписку, хотя до конца подписки еще есть время?

2. Как сменить уровень уроков в расписании?

3. Как я могу заморозить свой абонемент?

4. Доступ для учеников, которые занимаются премиум английским в онлайн-школе Skysmart

1. Почему система просит подписку, хотя до конца подписки еще есть время?

Бонусный абонемент в Разговорных клубах:

К оплатам индивидуальных уроков в школе Skyeng и Skysmart дается бонус - 1 месяц в Разговорных Клубах. Последующие оплаты индивидуальных уроков не продлевают абонемент в Разговорных Клубах. Абонемент дается разово.

⚠️ Если система просит вас продлить или купить подписку и высвечивается баннер “Абонемент истёк”, но вы уверены, что ваша бонусная/платная подписка еще активна, напишите нам

care@skyeng.ru⁠

2. Как сменить уровень в расписании?

Изменить уровень можно в самом верху расписания, как показано на скриншоте ниже. Вы можете увидеть свой текущий уровень, который выбран и сменить его нажав на стрелку.

⁠

⁠

Вам предложит на выбор один из 4 уровней: Starter, Elementary, Intermediate и Advanced. Нажмите на подходящий для вас и расписание поменяется для выбранного уровня.

⁠

⁠

3. Как я могу заморозить свой абонемент?

Осуществить заморозку абонемента можно в

профиле⁠

. Кликните по кнопке Заморозить и ваш абонемент будет заморожен

⁠

⁠

1. Вы можете замораживать действующий абонемент 1 раз в 3 месяца.

2. Замораживать абонемент можно на срок не более 30 дней.

3. Заморозка активируется как только вы нажмете кнопку "Заморозить".

4. Чтобы разморозить абонемент нажмите кнопку "Разморозить".

5. Абонемент автоматически разморозится по истечению 30 дней с даты заморозки.

Для разморозки нажмите кнопку Разморозить в

вашем профиле⁠

4. Доступ для учеников, которые занимаются премиум английским в онлайн-школе Skysmart

⁠

При наступлении нулевого баланса индивидуальных занятий в школе доступ к клубам будет автоматически закрыт, если в течении недели вы не пополните ваш баланс.

Если вы возобновили ваши занятия премиум в онлайн-школе Skysmart и у вас пропал доступ - напишите вашему персональному менеджеру и мы подключим вам доступ в Разговорные клубы.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.