Стейкхолдеры
Стейкхолдеры
Интересы и предпочтения
Роль
Исполнитель
Должность
Организация
Квалификация
Интерес
Aspect
Concern
Предпочтение
Приоритет
Метод описания
ID
1
Клиент (первый выход онлайн)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинчик”
Бюджет создания онлайн-магазина
Business
Cost
Сделать недорогое решение
1
Коммерческое предложение
1.1
2
Клиент (первый выход онлайн)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинчик”
Привлечение покупателей
Functional
Functionality
Понимать, какие каналы привлечения и как использовать
1
Наличие каналов продвижения
1.2
3
Клиент (первый выход онлайн)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинчик”
Настроенные оплата, доставка
Functional
Functionality
Подключение техническое уже имеется/произведено на стороне выбранного продукта или команды
1
Наличие интеграций
1.3
4
Клиент (первый выход онлайн)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинчик”
Создание минимального и достаточного функционала для своего онлайн-магазина
Functional
Functionality
Получить данные "извне", настроенные предварительно, о том, из чего вообще должен состоять магазин
2
Несколько вариантов подписки по объему/стоимости
1.4
5
Клиент (первый выход онлайн)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинчик”
Техническая поддержка
Human
Usability
Бесперебойная работа магазина и возможность оперативно решать возникшие сложности
2
Uptime системы
1.5
6
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Скорость создания онлайн-магазина
Business
Time to market
Быстрый запуск
1
ТЗ - сроки запуска проекта
2.1
7
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Сохранение маржинальности торговли
Business
Enterprise
Уход от комиссий на маркетплейсе
1
Пользовательское соглашение и КП
2.2
8
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Знать кто и как покупает товары
Functional
Functionality
Открытая аналитика и данные о заказах и покупателях
1
Отображение и экспорт данных из системы
2.3
9
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Привлечение покупателей
Functional
Functionality
Наличие и возможность организации работы подходящих каналов продвижения по бюджету
1
Настроенный РК
2.4
10
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Привлечение покупателей
Functional
Functionality
Возможность SEO оптимизации
2
КП - Наличие в системе
2.5
11
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Настроенные оплата, доставка
Functional
Functionality
Подключение техническое уже имеется/произведено на стороне выбранного продукта или команды
1
Наличие интеграций
2.6
12
Клиент (уже на МП)
Собственник
Supplier/ GM
ИП/ООО “Магазинище”
Техническая поддержка
Human
Usability
Бесперебойная работа магазина и возможность оперативно решать возникшие сложности
1
Uptime системы
2.7
13
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Взаимодействие с покупателями для продажи товаров
Functional
Functionality
Оперативно связываться с клиентами в случае необходимости
1
Сбор данных от клиента
3.1
14
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Взаимодействие с покупателями для продажи товаров
Functional
Functionality
Возможность предложить товары пользователю в процессе оформления заказа
1
Наличие функционала
3.8
15
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Работа с товарами
Functional
Functionality
Возможность создавать один товар или набор из нескольких SKU
3
Наличие функционала
3.2
16
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Взаимодействие с покупателями для продажи товаров
Functional
Functionality
Предлагать товары проактивно
2
Наличие функционала и данных о покупателе
3.3
17
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Конвертация посетителей в покупателей
Functional
Functionality
Доведение всех посетителей до покупки
1
Наличие уведомлений о статусе заказа
3.4
18
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Возвращение покупателя в магазин
Functional
Functionality
Введение программы лояльности
2
Наличие системы лояльности
3.5
19
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Работа с товарами
Functional
Functionality
Иметь актуальные цены на товары на витрине
1
Наличие функционала экспорта/импорта и интеграций
3.6
20
Продавец
Собственник/Выделенный человек
Sales manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Работа с товарами
Functional
Functionality
Продавать то, что реально есть на складе
1
Наличе интеграции с системой учета
3.7
21
Логист/Доставка
Собственник/Выделенный человек
Delivery Manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Корректная доставка заказа
Functional
Functionality
Доставка в срок
1
Выбор окон доставки
4.1
22
Логист/Доставка
Собственник/Выделенный человек
Delivery Manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Корректная доставка заказа
Functional
Functionality
Иметь на складе товары, которые указаны в заказе
1
Наличе интеграции с системой учета
4.2
23
Логист/Доставка
Собственник/Выделенный человек
Delivery Manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Корректная доставка заказа
Functional
Functionality
Удобная передача информации о заказе для сборки заказа
1
Наличие функционала в системе
4.3
24
Логист/Доставка
Собственник/Выделенный человек
Delivery Manager
ИП/ООО “Магазинчик” или ИП/ООО “Магазинище”
Корректная доставка заказа
Functional
Functionality
Достаточное время для сборки и доставки в срок
1
Наличие функционала по закрытию приема заказов
4.4
25
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Отличный пользовательский опыт
Business
Quality
Ожидание на витрине совпадает с реальностью
1
разные виды представления товаров
5.1
26
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Возможность получить скидку
Functional
Functionality
Наличие программы лояльности
2
возможнсть копить и списывать баллы
5.2
27
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Отличный пользовательский опыт
Functional
Functionality
Быстрая авторизация
1
возможность не запоминать пароль
5.3
28
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Отличный пользовательский опыт
Functional
Perfomance
Выбор вариантов доставки
2
интеграция с несколькими службами доставки
5.4
29
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Отличный пользовательский опыт
Functional
Functionality
Мобильное приложение
2
Возможность иметь иконку на телефоне, быструю загрузку и работу оффлайн
5.5
30
Покупатель клиента
Unknown
Buyer
Физлицо
Отличный пользовательский опыт
Functional
Functionality
Удобный поиск или категоризация, чтобы быстро находить товары
1
Наличие разных фильтрв
5.6
31
Основатель
Рахимова/Дьяченко
CEO/COO
Zeala Tech
Кратный рост клиентов
Trustworthiness
Resilience
Возможность кратного роста количества клиентов и безотказной работы в этот момент для других клиентов
1
Uptime системы
6.1
32
Основатель
Рахимова/Дьяченко
CEO/COO
Zeala Tech
Переиспользование наработок
Composition
Constructivity
Чтобы можно было разработав системы один раз повторять и копировать ее для других
1
Архитектура и выбор технологий, позволяющих копировать сайты
6.2
33
Разработчик
Майборода
CTO
Zeala Tech
Простая адаптация решения
Composition
Adaptability
Максимальное использование и подключение существующих плагинов
1
Библиотека плагинов
7.1
34
Разработчик
Майборода
CTO
Zeala Tech
Интегрироваться с ситемами в окружении
Composition
Adaptability
Быстро подключать необходимых подрядчиков/партнеров
1
Интеграция по API и документация
7.2
35
Продуктолог
Unknown
Product manager
Zeala Tech
Продукт решает задачи клиентов
Business
Entreprise
Выявление необходимых дополнительных требований
2
Возможность аналитики заказов и обратной связи клиентов
8
36
Техническая поддержка клиента
Unknown
Customer Support
Zeala Tech
Запуск магазина для клиента
Lifecycle
Deployability
Простота и скорость развертывания магазина
1
Архитектура и выбор технологий, позволяющих быстрый запуск
9
37
Маркетинговая поддержка клиента
Unknown
Customer Success
Zeala Tech
Увеличение продаж клиента
Functional
Functionality
Организация полу-автоматизированного процесса рекламы и продвижения для клиента
1
наличие рекламного кабинета
10.1
38
Маркетинговая поддержка клиента
Unknown
Customer Success
Zeala Tech
Увеличение продаж клиента
Functional
Functionality
Наличие реферальной программы
3
Функционал создания ссылки для приглашения других покупателей
10.2
39
Обучение клиента
Unknown
Customer Success
Zeala Tech
Эфективность использования бюджета/сервисов клиентом
Business
Quality
Обеспечить эффективное и полное использование клиентом всего доступного функционала
1
Функционал для создания Базы знаний и программы обучения
11
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.