Skip to content
Тестовое задание
Тестовое задание
More
Share
Explore
Структура сопровождения

icon picker
Саппорт-менеджер

Название позиции
Саппорт-менеджер
1
Чем предстоит заниматься
первичная обработка обращений студентов
помощь в решении орг и тех вопросов
работа с документами сопровождения (оформление доп. соглашений со студентами), техническое оформление возвратов (от подписания заявлений на возврат со студентами до передачи запроса в фин.департамент)
помощь кураторам в подготовке и проведении занятий.
собирать “базу знаний” по обращениям студентов
2
Требования к кандидату
Опыт в клиентской поддержке от 1 года
Может быстро вникнуть в проблемы учеников и готов оперативно решить их
Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
Грамотно пишет и говорит
Способен просто и понятно объяснять сложные вещи.
3
Стоп факторы
дефекты речи, низкая цифровая грамотность
4
Вилка по ЗП
25 тыс и 10 kpi
5
ИС
2 мес
6
KPI
скорость ответа оценка ОКК
7
Этапы собеседования:
Рекрутер -> Тестовое задание -> СВ кураторов -> решение принимает Тим Лид Факультета
8
​
​
There are no rows in this table
⁠

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.