Саппорт-менеджер

Название позиции

Саппорт-менеджер

Чем предстоит заниматься

первичная обработка обращений студентов

помощь в решении орг и тех вопросов

работа с документами сопровождения (оформление доп. соглашений со студентами), техническое оформление возвратов (от подписания заявлений на возврат со студентами до передачи запроса в фин.департамент)

помощь кураторам в подготовке и проведении занятий.

собирать “базу знаний” по обращениям студентов

Требования к кандидату

Опыт в клиентской поддержке от 1 года

Может быстро вникнуть в проблемы учеников и готов оперативно решить их

Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности

Грамотно пишет и говорит

Способен просто и понятно объяснять сложные вещи.

Стоп факторы

дефекты речи, низкая цифровая грамотность

Вилка по ЗП

25 тыс и 10 kpi

ИС

2 мес

KPI

скорость ответа оценка ОКК

Этапы собеседования:

Рекрутер -> Тестовое задание -> СВ кураторов -> решение принимает Тим Лид Факультета

There are no rows in this table

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.