Кризисный менеджер

Название позиции

Кризисный менеджер

Чем предстоит заниматься

Работа с оттоком

Проводить дополнительное привлечение студентов

Выявлять негативные факторы, влияющие на отказ от обучения и работать с ними;

Формировать позитивный имидж системы обучения SkyPro;

Соблюдать бизнес-процессы компании, работать в CRM-системе и вести электронную отчетность.

Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению;

Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением;

Предлагать дополнительные / взаимозаменяемые продукты школы.

Требования к кандидату

Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 1 года;

Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;

Способность самостоятельно принимать решения по всем вопросам;

Умение формулировать мысли понятно и грамотно писать;

Владеете ПК на уровне уверенный пользователь ;

Системность, ответственность, пунктуальность, ориентация на результат, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Стоп факторы

дефекты речи

Вилка по ЗП

50-80тыс

ИС

2 мес

KPI

SLA оценка от ОКК

Этапы собеседования:

Рекрутер -> Тестовое задание -> СВ кураторов -> решение принимает Тим Лид Факультета

There are no rows in this table

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.