Journal de Bord

Semaine du 05/09/22 (Kick-off)
→ HYPOTHESES
Service d’optimisation des ressources et de la gestion de la production
Augmenter la productivité et le bénéfice des entreprises
Amélioration du service client
Faciliter le processus de commande client
Pas encore d’idée précise retenue
→ EXPERIENCES
, idéation
Sélection d'une liste d'idées via un
Définition des intérêts Design / Data / Business
(itw) exploratoires sur le concept
→ RESULTATS
Affinement de l'idée et sélection
Définition de la cible
Ecriture du
Création de deux guides d’
des interviews exploratoire
→ ACTIONS
Définition des intérêts Design / Data / Business
Poursuite des interview exploratoire
Semaine du 12/09/22

→ HYPOTHESES
Optimisation des ressources et de la gestion de la production
Augmenter la productivité et le bénéfice des entreprises
Amélioration du service client
Faciliter le processus de commande client
Application de click and collect pour les bars et boites de nuits
Intégration dans l’environnement actuel des bars et boites de nuits
→ EXPERIENCES
Amélioration des guides d’ avec les retours reçus lors de la présentation de fin de semaine
Centralisation de la documentation dans le coda et le drive
To do list des tâches à réaliser (supprimée du coda final)
→ RESULTATS
Confirmation des intérêts Design / Data / Business grace aux des
Affinement de l'idée et de son plan , et donc viabilité sur le marché
→ ACTIONS
Poursuivre les interviews utilisateurs
Confirmer notre business model
Définir le parcours utilisateurs
Semaine du 19/09/22

→ HYPOTHESES
Optimisation des ressources et de la gestion de la production
Augmente sa productivité et son bénéfice
Amélioration du service client
Facilite le processus de commande client
Application de click and collect pour les bars et boites de nuits
Intégration dans l’environnement actuel des bars et boites de nuits
→ EXPERIENCES
exploratoires sur le concept en ciblant les gérants de bar, de boite de nuit et les bartenders
Démarchage téléphonique
Etude de marché et concurrentielle venant de cas réels
→ RESULTATS
Réel intérêt pour l’amélioration du service client et employé
Problème avec l’onboarding des clients et le téléchargement d’une application
Problème avec l’écosystème technique existant
→ ACTIONS
Contacter Zettle pour le partnership
Contacter les partenaires de la concurrence
Positionner le produit en tant que webapp
Prioriser le développement onboarding pour le client final

Semaine du 26/09/22

→ HYPOTHESES
Changement de positionnement de notre application
On passe d’une gestion simple de click and collect à l’élaboration d’une application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
exploratoires sur le nouveau positionnement
Rédaction du guide d’ V2
Démarchage téléphonique
Etude de la et des environnements pour confirmer la possibilité d’implémentation
Affinement de l'idée et de son plan , et donc viabilité sur le marché
Etude d’une deuxième proposition de concept élargie à l’accueil, le suivi et le profil personnalisé des clients
→ RESULTATS
Réel intérêt pour l’amélioration du service client et employé
Prospect prêts à investir
Confirmation du nouveau positionnement grâce aux retour clients
→ ACTIONS
Personas
Rédaction des Insights
Réalisation d’un survey pour couvrir davantage de monde au niveau des interviews
Semaine du 03/10/22

→ HYPOTHESES
Changement de positionnement de notre application
On passe d’une gestion simple de click and collect à l’élaboration d’une application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Rédaction des
Réalisation d’un pour chercher de la donnée quantitative
Commencement de
Préparation des
sets
Etude de la
→ RESULTATS
Définition des premier
du portant sur la prise de commande
Définition de la : TAM , SAM , SOM
Début de l’
→ ACTIONS

Pricing compétitif et valeur
Evolution des KPIs pour le dashboard vente
Début de définition du second dashboard fréquentation


Semaine du 10/10/22
→ HYPOTHESES
Changement de positionnement de notre application
On passe d’une gestion simple de click and collect à l’élaboration d’une application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Pricing compétitif et valeur
Evolution des
pour le vente
Début de définition du second fréquentation
→ RESULTATS
Difficulté à appliquer un basé sur la valeur donc nous avons juste élaboré une liste des éléments soulignant la valeur du produit
Réalisation d’un compétitif mais nous avons eu un retour sur le fait que la diminution du prix pour l’ajout d’un établissement supplémentaire doit être justifié s’il est aussi bas que 19€ que nous avons mis
Le de vente est bien avancé mais le wording est a revoir
Le second affluence est toujours en cours côté data
→ ACTIONS
Avoir une première version du dashboard affluence
Evolution du wording des KPI
Revoir le princing compétitif pour l’ajuster avec les retours eu lors de la soutenance intermédiaire
Conception d'un chemin critique en prototype

Semaine du 17/10/22

→ HYPOTHESES
Changement de positionnement de notre application
On passe d’une gestion simple de click and collect à l’élaboration d’une application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Avoir une première version du affluence
Evolution du wording des
Révision du compétitif pour l’ajuster avec les retours eu lors de la soutenance intermédiaire
Conception d'un prototype respectant le chemin critique sur le figma
→ RESULTATS
Encore besoin d’affinement dans le pour être plus cohérent avec les interviews
répondant bien à nos besoins d’éprouver la solution
Nouveau plus adapté
→ ACTIONS
Tests utilisateurs du prototype
Itération sur le prototype en fonction des retours

Semaine du 24/10/22

→ HYPOTHESES
Application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
des tests utilisateurs
Design de la partie pour la rendre plus cohérente avec le design produit
→ RESULTATS
Itérations sur le grâce aux test utilisateurs
Itérations sur la UX et UI du Power BI
→ ACTIONS
Ajout du parcours Vigile au
Prototypage du parcours vigile
Semaine du 31/10/22

→ HYPOTHESES
Application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Design et prototypage du parcours vigile
→ RESULTATS
Parcours vigile garantissant la qualité et la sécurité du service via une gestion de l’affluence optimisé grâce aux fonctionnalités tel que la gestion des réservations ou la vérifications d’identité
→ ACTIONS
Ajout du parcours Webapp au
Ajout d’une landing page de récolte des lead

Semaine du 7/11/22

→ HYPOTHESES
Application compagnon
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Design et prototypage de la Landing Page au sein du
Design du formulaire de contact lié à la landing page au sein du
Design du parcours Webapp au sein du
→ RESULTATS
Nouveau levier d’acquisition via la landing page
Parcours Webapp très flexible permettant de tester le service tout en poussant au téléchargement de l’application et résolvant le scepticisme relevé dans d’anciennes interviews
→ ACTIONS
Continuer la réflexion sur les canaux d'acquisitions
Vérifier une dernière fois la viabilité de nos itérations
Améliorer le parcours client

Semaine du 14/11/22
→ HYPOTHESES
Améliorer les problèmes d'accès et d'attente côté client
Améliorer les problèmes d'optimisation, de suivi, de productivité et de ressources du côté entreprise
Intérêt pour une app amie du noctambule et outil de l'entreprise
→ EXPERIENCES
Développer les
du second en fonction
Déterminer les canaux de la
→ RESULTATS
Clients et entreprises convaincus de l'intérêt du produit, sont prêts à suivre l'évolution
Amélioration du parcours client
Ajustement des
choisi
Choix et calcul de deux canaux pour la
→ ACTIONS
Affinement du modèle économique et du pricing en fonction
Derniers ajustements des dashboard
Finalisation Executive summary et prototype selon les insights
Derniers ajustements de la UI du prototype

Semaine du 21/11/22 (Fin du projet)
→ HYPOTHESES
Une application compagnon répertoriant toutes les informations nécessaires pour que les clients profitent au mieux de leur soirée : Identité et ticket d'entrée préenregistrés, informations d'accès à la soirée répertoriées et commande de boissons directement depuis leur téléphone à retirer au comptoir.
Pour les établissement, l'application propose un service d'optimisation du processus d'entrée, mais également de suivi des clients et de leur consommation optimisant ainsi leurs ventes, ressources et la productivité des employés.
→ EXPERIENCES
Affinement du modèle économique et du pricing en fonction
Derniers ajustements des dashboard
Continuer la réflexion sur les canaux d'acquisitions
Finalisation et prototype selon les insights
→ RESULTATS
Modèle économique définitif : &
définitif
Canaux d’acquisitions définis pour la
définitif
final contenant :
Dashboard Vente
Dashboard Client
Prototype Client
Prototype Bar
Prototype Vigile
Prototype Webapp
→ ACTIONS
Fin du projet
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