Skip to content
Gallery
Техническое задание для
ДОГОВОР на разработку Ботов
ДОГОВОР на разработку сайта на Tilda(пока не готов)
АКТ
More
Share
Explore
ДОГОВОР на разработку Ботов

icon picker
Техническое задание для ВШСДТ

Техническое задание для MVP
Техническое задание для сайта на Tilda

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ СИСТЕМЫ

ОБРАБОТКИ ЕСТЕСТВЕННОГО ЯЗЫКА

ДЛЯ ВШСДТ

Назначение Системы

Система включает в себя 3 чат-бота и предназначена для предоставления информации о курсах, доступных для обучения, и разделения их на платные и бесплатные. Она также позволяет пользователям переводиться в режим прохождения бесплатных курсов. Это помогает пользователям легко находить курсы, которые они могут пройти бесплатно, и управлять своим обучением через чат-бота. Кроме того, система может предоставлять информацию о стоимости платных курсов и помогать пользователям оставить заявку на прохождение этих курсов через чат-бота.
Имеет три сценария для пользователя:
прохождение пользователя по воронке продаж с возможностью доведения его до покупки одного из платного курса ВШСДТ;
информирование пользователя о возможности прохождения некоторых курсов в рамках Федерального проекта “Содействие Занятости”;
получение пользователем бесплатных образовательных курсов и помощь в оформлении заявки на индивидуальных консультации с преподавателем

Требования к Системе

Специальные требования
Система должна в автоматизированном виде собирать следующие данные пользователя:
имя и фамилию
контактный телефон или e-mail
информацию о выбранной программе или предпочтениях (платная, бесплатная или в рамках проекта “Содействие Занятости”).
Система должна давать пользователю возможность связаться с представителем ВШСДТ, предоставив пользователю его номер телефона.
Система должна информировать пользователя о курсах ВШСДТ, предоставляемых по проекту Содействие Занятости, и давать ссылку на официальную страницу программы для более детального изучения пользователем.
Система должна давать доступ для пользователя к бесплатным лекциям с возможностью ознакомления с ними путем перехода по ссылке, предоставляемой в боте.
Система должна давать пользователю возможность обратиться к преподавателю для личной консультации.
Система должна иметь возможность совершать пожертвования через системы Webmoney.
Общие требования к Системе
Система должна в автоматизированном режиме обрабатывать некоторые самые частые запросы пользователей, поступающие в текстовом виде на русском языке и предоставлять ответы пользователям в текстовом виде. Корректно понимать и обрабатывать реплики пользователя, учитывая синтаксические ошибки, опечатки, сокращения, ошибочный ввод при неправильно выбранной раскладке;
Система должна в автоматизированном режиме иметь возможность поговорить с пользователем, но разговор переводить в рабочее русло. Корректно обрабатывать приветствие, прощание, похвалу, ругательства, в том числе:
реакция на приветствие (привет, здравствуйте, добрый день, доброй ночи, доброго дня, куку, ау и т.п.): Чем я могу Вам помочь?
реакция на прощание: Обращайтесь еще! / Всегда к Вашим услугам.
реакция на благодарность/похвалу (спасибо, молодец, отлично, ок т.п.): Всегда к Вашим услугам. / Обращайтесь еще! / Всегда пожалуйста!
ругательства: Пожалуйста, не сердитесь. Попробуйте переформулировать свой вопрос или выберите одну из тем: <рандомный список тем (5 штук)>
вопросы типа: у меня вопрос /скажите, пожалуйста /можете ответить на вопрос / нужна информация: - Выводить информацию о возможностях чат-бота
Система должна по запросу отвечать на вопросы, связанные с использованием бота.
Система должна быть интуитивной и простой в использовании для пользователя с любым навыком владения технологий.
Требования к функциям Системы
Требования к базе знаний
База знаний Чат-бота разрабатывается на основании информации и материалов, предоставленных Заказчиком (список ключевых вопросов и ответов с разбивкой по тематикам). Автоматизируемые темы:
Сбор данных пользователя для оформления заявки
Инструкция к боту
Доступ к бесплатным курсам
Оформление заявки на личную консультацию с преподавателем
Оформление заявки для поступления на платные курсы
Сбор пожертвований через систему Webmoney
База знаний содержит различные видеоматериалы и лекции. Ее наполнение производится силами Исполнителя, на основе предоставленных Заказчиком материалов.
База знаний должна быть интегрирована с google.sheets для обмена информацией, необходимой для работы Системы.
Требования к интеграции со смежными системами
google.sheets
Tilda
Telegram
Webmoney
Требования к срокам и этапам разработки
Требования описаны в Приложении к Договору “
План-график выполнения работ
⁠
”.

Описание приемо-сдаточных испытаний

Настоящий раздел определяет порядок проведения приемо-сдаточных испытаний Системы.
В процессе тестирования будут задействованы следующие ресурсы:
группа сотрудников Исполнителя, обеспечивающих проведение приемо-сдаточных испытаний;
группа сотрудников Заказчика, контролирующих проведение приемо-сдаточных испытаний.
Приемо-сдаточные испытания Системы проводятся с целью проверки выполнения требований.
Испытания проводятся на тестовой площадке Исполнителя и/или площадке операторского чата.
При проведении испытаний проверяется корректность работы системы Пользователем:
Заполнение контактных данных
Прохождение обучения
Обработка выбора пользователем программы (бесплатные, платная, Демография)
Проверка корректного перехода между ботами
Обработка внесения пожертвований
Обработка заявки на личную консультацию с преподавателем
Результаты испытаний заносятся в таблицу:

Результаты испытаний
⁠
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.