Чат-бот Flexfusion KORP. должен быть разработан таким образом, чтобы быть очень гибким и настраиваемым, чтобы он мог соответствовать уникальным требованиям различных компаний. Автоматизируя рутинные задачи, обеспечивая обучение и оптимизируя процесс найма.
Приоритетные бизнес-требования к чат-боту “Flexfusion KORP”
Этап 1: Обучение
1. Чат-бот должен быть способен проводить обучение новых сотрудников.
2. Чат-бот должен быть способен предоставлять индивидуальный обучающий контент в зависимости от роли сотрудника.
3. Чат-бот должен иметь возможность отслеживать прогресс сотрудника и предоставлять обратную связь об его работе.
4. Чат-бот должен иметь функцию непрерывного обучения сотрудников для повышения их квалификации.
Этап 2: Автоматизация
1. Чат-бот должен уметь автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как заполнение форм, планирование встреч, отправка напоминаний и обновление отчетов.
2. Чат-бот должен иметь доступ к соответствующим данным и системам для эффективного выполнения своих задач.
3. Чат-бот должен быть способен обучаться и улучшать свою производительность с течением времени.
5. Чат-бот должен иметь возможность взаимодействовать с сотрудниками посредством обработки естественного языка и оказывать помощь в режиме реального времени.
Этап 3: Интеграция GPT
1. Чат-бот должен иметь встроенную модель GPT (Generative Pre-trained Transformer), которая может улучшить его способность к обработке естественного языка.
2. GPT следует обучать на большом массиве релевантных данных, чтобы он мог точно отвечать на сложные запросы и предоставлять полезные предложения.
3. GPT должен обладать способностью обучаться и совершенствоваться с течением времени по мере взаимодействия с большим количеством пользователей.
Этап 4: Набор персонала
1. Чат-бот должен уметь управлять процессом подбора персонала, начиная с размещения вакансий и заканчивая отбором кандидатов и назначением собеседований.
2. Чат-бот должен быть способен отвечать на запросы соискателей и предоставлять им информацию о компании и доступных вакансиях.
3. Чат-бот должен иметь возможность отслеживать ход рассмотрения каждой заявки и регулярно предоставлять обратную связь заявителям.
4. Чат-бот должен быть способен интегрироваться с системой HRIS компании, чтобы упростить процесс подбора персонала.
5. Он также должен иметь возможность планировать собеседования и следить за кандидатами на различных этапах процесса найма.
6. Чат-бот должен уметь взаимодействовать с кандидатами, используя обработку естественного языка, и предоставлять рекомендации по следующим шагам.
Бизнес требования основанные на болевых точках корпоративных сотрудников:
Flexfusion KORPдолжен уметь обрабатывать различные типы форм и запросов, отправляемых сотрудниками.
Flexfusion KORP должен иметь доступ к соответствующим базам данных и системам для автоматического обновления информации.
Flexfusion KORP должен предоставлять сотрудникам обновления в режиме реального времени о статусе их запросов или задач.
Flexfusion KORP должен иметь доступ ко всей соответствующей информации и политикам компании.
Flexfusion KORP должен уметь отвечать на часто задаваемые вопросы сотрудников.
Flexfusion KORP должен предоставлять сотрудникам легкий доступ к учебным материалам и ресурсам
Flexfusion KORP должен иметь доступ ко всей соответствующей информации и политикам компании.
Flexfusion KORP должен уметь отвечать на часто задаваемые вопросы сотрудников.
Flexfusion KORP должен предоставлять сотрудникам легкий доступ к учебным материалам и ресурсам.
Flexfusion KORP должен уметь отвечать на основные вопросы, связанные с HR.
Ключевые функции и возможности Flexfusion KORP
Ведет сотрудника с момента отклика на вакансию, до момента назначения на должность.
Чат-бот должен иметь возможность оптимизировать процесс найма, оценивая профили кандидатов и проводя первичные отборочные собеседования.
Он должен иметь доступ к потенциальным данным из внешних источников и оценивать их с использованием набора предопределенных критериев.
Чат-бот должен иметь возможность взаимодействовать с кандидатами, используя обработку естественного языка, и давать рекомендации по дальнейшим шагам.
Он также должен иметь возможность планировать собеседования и следить за кандидатами на различных этапах процесса найма.
Через бота сотрудники получают доступ к обучающим видео и инструкциям;
Выдает отчет о выполнении чек-листов руководителю в общую группу
По графику дает задания и дает доступ к календарю
Целевая аудитория Flexfusion KORP и ее конкретные потребности
Корпоративные сотрудники часто тратят значительное количество времени на ручные задачи, такие как заполнение форм, отправка запросов или обновление баз данных. Чат-бот Flexfusion может автоматизировать эти процессы и уменьшить потребность в ручном вмешательстве.
Чат-бот должен иметь возможность обучать корпоративных сотрудников различным должностным задачам.
Он должен автоматизировать рутинные задачи, такие как создание отчетов, отправка напоминаний и обновление баз данных.
Чат-бот должен иметь возможность взаимодействовать с сотрудниками посредством обработки естественного языка и оказывать помощь в режиме реального времени.
Он должен иметь возможность интегрироваться с существующими системами и извлекать уроки из прошлых взаимодействий для повышения производительности.
Ожидаемые результаты и преимущества Flexfusion KORP
Автоматизация
Ожидаемые результаты:
- Сокращение рабочей нагрузки и времени, затрачиваемого на выполнение повторяющихся задач
- Более быстрые и последовательные ответы на запросы Сотрудника
- Точная и безошибочная обработка данных
Преимущества:
- Снижение рабочей нагрузки и стресса для сотрудников.
- Повышение эффективности и производительности в офисе.
- Повышенная точность и более быстрое время выполнения задач.
- Возможность выполнять больше задач с одной и той же рабочей силой.
Обучение
Ожидаемые результаты:
- Проведение обучения сотрудников по запросу.
- Обеспечение последовательного и стандартизированного обучения по всей организации.
- Обучение сотрудников в своем собственном темпе.
- Предоставление сотрудникам возможности для непрерывного обучения.
Выгоды:
- Использование чат-ботов может ускорить процесс адаптации, что может свести к минимуму задержки и обеспечить информирование новых сотрудников об их ролях и обязанностях.
- Повышение уровня знаний и навыков сотрудников.
- Снижены затраты на обучение, так как чат-бот в некоторых случаях может заменить тренеров.
- Повышенное сохранение знаний, поскольку сотрудники могут повторно обращаться к чат-боту за информацией.
- Повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.
Оптимизация процесса HR
Ожидаемые результаты:
- Сокращение ручных процессов, связанных с подбором персонала
- Устранение ошибок в управлении данными и отборе кандидатов
- Создание пула квалифицированных кандидатов
Выгоды:
- Чат-бот может помочь стандартизировать процесс подбора персонала, что сводит к минимуму предвзятость и обеспечивает стабильные результаты.
- Рекрутер может сосредоточиться на окончательной и решающей оценке и отборе кандидатов.
- Повышение эффективности и точности подбора персонала, снижение затрат на подбор персонала.
- Сокращение времени на наем, гарантирующее, что в команде по подбору талантов будет больше кандидатов.
- Улучшенный опыт работы с кандидатами и их удовлетворенность, что приводит к улучшению бренда работодателя.
- Возможность раннего выявления пассивных и активных кандидатов приводит к более высокому удержанию квалифицированных кандидатов при минимальной оплате за подбор персонала.
План реализации, включающий необходимые ресурсы и сроки
Этап 1:
Задача: Разработать интерфейс чат-бота и базовый функционал, включая интеграцию с GPT
Ресурсы: UX/UI дизайнер, Front-end разработчик, Back-end разработчик, QA инженер
Срок: 2 месяца
Этап 2:
Задача: Провести пользовательское тестирование и доработать интерфейс и функционал чат-бота
Ресурсы: UX-исследователь, UX/UI дизайнер, QA-инженер
Срок: 1 месяц
Этап 3:
Задача: Внедрить функцию подбора персонала и интегрировать ее с объявлениями о вакансиях компании
Ресурсы: Back-end разработчик, представитель отдела кадров
Срок: 2 недели
Этап 4:
Задача: Разработать и внедрить персонализированные модули обучения сотрудников. Тестирование и доработка функций найма и обучения. Запустить чат-бота для сотрудников и обеспечить обучение и поддержку пользователей
Ресурсы: Эксперт в предметной области, UX/UI дизайнер, Back-end разработчик, QA-инженер, Представитель отдела кадров, Представитель технической поддержки
Срок: 2 месяца
Общий срок: 5 месяцев
Временная шкала
Список функций
Требования к безопасности и конфиденциальности для Flexfusion KORP
Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных:
Первым шагом является обеспечение безопасности системы и защиты всех данных. Это включает в себя внедрение защищенных учетных данных для входа в систему, зашифрованное хранение данных и регулярное резервное копирование, среди прочих мер.
Контроль доступа пользователей:
Необходимо иметь четко определенный набор ролей пользователей с соответствующими уровнями доступа в системе и обеспечить, чтобы только авторизованный персонал имел доступ к конфиденциальным данным.
Использование защищенных протоколов связи:
Необходимо использовать безопасные протоколы связи, которые шифруют данные между пользователем и системой.
Соблюдайте требования GDPR:
В зависимости от географии, в которой работает ваш бизнес, от вас может потребоваться соблюдение стандартов соответствия GDPR.
Разработать программу обучения и тестирования:
Должна быть разработана программа обучения и тестирования, которая гарантирует, что функции конфиденциальности и безопасности чат-бота не выйдут из строя. Это включает в себя обучение персонала выявлению фишинговых атак и других рисков, а также регулярное тестирование действующих протоколов безопасности.
Регулярные аудиты безопасности:
Проведение регулярных аудитов безопасности для обеспечения соответствия требованиям, оценки рисков, а также выявления и устранения уязвимостей.
Использование защищенной платформы чат-бота:
Платформа, используемая чат-ботом, должна быть безопасна, надежна и соответствовать стандартам конфиденциальности и отраслевым нормативам.
Отслеживание поведения пользователей:
Использование аналитической программы для отслеживания поведения пользователей на платформе чат-ботов, чтобы выявить любые ненормальные действия или нарушения безопасности.
Регулярное обновление системы:
Последний шаг включает в себя регулярное обновление имеющихся функций безопасности и конфиденциальности. Это гарантирует, что системы всегда будут защищены и смогут противостоять новейшим угрозам безопасности.
Требования к текущему обслуживанию и поддержке Flexfusion KORP
Поддержка бесперебойной работы чат-бота:
Для того чтобы чат-бот всегда работал корректно и не давал сбоев, необходимо рассматривать вопросы бесперебойного питания, обновления программных модулей, мониторинга трафика на сервере.
Обновление банка ответов
Чтобы бот мог давать актуальную информацию, рекомендации и решения задач, необходимо организовать регулярное обновление базы ответов.
Мониторинг качества ответов и оценка успешности работы бота
Для обучения и развития бота, необходимо анализировать качество ответов и степень успешности его работы.
Анализ пользовательского опыта
Проводить анализ для улучшения пользовательского опыта и создания новых функций.
Обучение бота
В соответствии с потребностями и требованиями офиса, необходимо обучать бота новым функциям, добавлять новые навыки и проверять работоспособность бота.
Управление ботом
В случае каких-либо ошибок, провалов в работе бота необходимо проводить управление и корректировку функционала для устранения неполадок и обеспечения бесперебойной работы.
Отчетность
Разработка системы отчетности и анализа работы бота. Она позволит оценить эффективность инструмента и принять корректирующие меры, в случае чего это потребуется.
Регистрация требований KORP
Реакции на предложение(
2
)
1 представлен со средней оценкой в 4 балла
Оценка требования
Автор
Коментарий
Пояснение
Оценка требования
Автор
Коментарий
Пояснение
1
Я считаю что это хорошее предложение
Open
2
Считаю, что нужно изменить приоритетность в пункте 2 с низкий на высокий. Но, в целом, предложение хорошее.
Open
There are no rows in this table
Метод RICE
Артефакты
Want to print your doc? This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (