Anh Phương sau đó sẽ nắm thông tin Ticket và assign lại một lần nữa cho bạn kĩ sư phù hợp. Sẽ có trường hợp bạn Sales tự assign trước cho một bạn kĩ sư cụ thể luôn (dù trường thông tin này không bắt buộc Sales điền), nếu chưa phù hợp thì anh Phương sẽ chỉnh lại và bấm hoàn tất công việc của mình.

⁠

⁠

Bạn Kĩ sư phòng Thiết kế sau khi được assign sẽ thấy được thông báo và vào giao diện danh sách các ticket để giải quyết công việc của mình.

Nếu thiết sót thông tin gì, hãy trao đổi thông tin bằng cách bấm vào ghi chú ở cột bên phải → bạn Sales (người tạo Ticket) sẽ nhận được thông báo khi bất kì ghi chú nào được tạo và sẽ phản hồi lại ngay trên đây

⁠

⁠

Chúng ta đã hoàn thành giai đoạn tiếp nhận đầu vào.

⁠

2. Thực hiện và hoàn tất quy trình.

Khi kĩ sư bắt đầu xử lý một ticket cụ thể → chuyển thanh trạng thái sang đang thực hiện để mọi thông tin minh bạch cho mọi người nắm. Đồng thời, chú ý giai đoạn nội bộ của phòng mình để các cấp quản lý và Leader nắm thông tin và duyệt.

⁠

⁠

⁠

Khi hoàn thành sẽ tag tên sales phụ trách vào. Sales sẽ nhận được thông báo qua

Email / hoặc Web

Mobile (nếu đã cài app Odoo)

Về phía kỹ sư, bấm “Hoàn tất” cho công việc được tạo của mình.

Do đặc thù loại công việc onsite là dài hạn, vì thế hệ thống có hỗ trợ dạng view Gantt. Nhắm giúp ta dễ quan sát các khoảng time thực thi công việc để quản lý, phân chia nhân lực một cách tối ưu.

⁠

⁠

3. Cho ra kết quả để kết thúc quy trình.

Đầu ra của Ticket sẽ bao gồm PATC và BOM (cho Indoor).

PATC: Đính kèm vào mục cho PATC → Sales sẽ được phép truy cập ở thông tin này

BOM: Đính kèm vào mục cho BOM → chỉ Indoor và phòng Thiết kế mới được xem mục này

⁠

⁠

Chúc phòng thiết kế thực thi công việc hiệu quả trên hệ thống mới !

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.