Nhận yêu cầu tư vấn kĩ thuật và xử lý.

Sau khi Sales gửi các yêu cầu tư vấn lên hệ thống. Phòng App sẽ nhận được thông báo qua web hoặc mobile (nếu cài App trên điện thoại).

Đối tượng sử dụng:

Đội ngũ Application và các bên liên quan cần nắm thông tin.

⁠

1. Tiếp nhận Ticket.

Truy cập giao diện quản lí các Tickets.

⁠

⁠

Phòng App sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi, kể từ lúc yêu cầu được tạo (+ 16 tiếng). Nhân viên phòng App sẽ được tự động tạo công việc để thông báo rằng ticket ấy đang tồn tại.

Khi App hoàn thành sẽ tag tên sales phụ trách vào. Sales sẽ nhận được thông báo qua

Email / hoặc Web

Mobile (nếu đã cài app Odoo)

⁠

⁠

Sau khi đã rõ tư vấn phía phòng App, Sales chuyển giai đoạn của Ticket sang “Hoàn Thành”.

Về phía phòng App, bấm “Hoàn tất” cho công việc được tạo của mình.

2. Báo cáo, thống kê.

Để chọn một bộ báo cáo thống kê các tickets: Chọn “Yêu thích” → Sau đó chọn bộ lọc phù hợp.

⁠

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.