Skip to content
Tìm ticket
Kiểm tra ticket mới
Tìm kiếm ticket để làm việc, bằng cách kiểm tra menu
Overviews
(Tổng quan)
🤙 Tips
📥 Hãy coi tổng quan như
hộp thư đến
, mỗi hộp thư đến có một bộ lọc khác nhau cho các ticket hiển thị
Có
6 overviews mặc định
bao gồm
My assigned tickets
(
open/pending
only)
Unassigned & Open
(chưa giao & đang mở)
My pending reached tickets
(được giao, đánh dấu trước đó là đang chờ xử lý và hiện đang đến hạn)
Open
(toàn hệ thống)
Pending reached
(trên toàn hệ thống, đã được đánh dấu trước đó là đang chờ xử lý và hiện đang đến hạn)
Escalated
(toàn hệ thống, không đáp ứng được SLA)
🌵 UI Tips
Chú giải giao diện người dùng
Bấm vào tiêu đề cột để thay đổi thứ tự thiển thị
Nhấp và kéo các bộ chia cột để điều chỉnh độ rộng
State (trạng thái vé)
được mã hóa theo màu
Bảng mô tả trạng thái
Icon
Tên
Mô tả
1
New / Open
Sẵn sàng cho hành động
2
Pending
Được đánh dấu là đang chờ xử lý;
3
Closed
Ticket đựng hoàn thành và đóng
4
Escalated
Cần chú ý hành động khẩn cấp
There are no rows in this table
Related Docs
Related Categories
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.