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API QA as a Service

Interviews

Plentymarkets - Jonny Hofberger(Head of Sales)

- API ist entscheidend für plentymarkets

- führendes multi channel ecommerce tool

- alle systeme laufen auf AWS (nichts on-prem)

- wird immer mehr vom Kunden gewünscht

- Jede große Firma will nur noch cloud software haben

- plus 32 + an Aufträgen auf den systemen

- Sehr viele Anbindungen an Marktplätze

- Alles läuft über REST API

- Throttling nach verschiedenen Pricing Modellen (limits)

- Tarife müssen

- API ist am einfachsten zu steuern (vor allem in Vergleich zu CSV , XLSX)

- Plentyorders zieht alle Aufträge von allen Marktplätzen

- CSV dauert zu lange

- Eigener Marketplace mit über 200 Plugins (z.b. Adress Checks, Fullfillment Anbieter)

- Selbst klassische Unternehmen schreiben neue REST APIs (schuhandel, fashion Handel)

- Über 60 Partner Agenturen, die Kunden einfordern (z.b. bestimmte CRM Exports)

- 6000 Kunden

- bei kleinen Kunden egal (hauptsache Markplatz Integration)

- bei größeren Kunden (mit ERP Systemen) API im Vordergrund

- Integrationsteam bei plentymarkets

- Individuelle Anbindung von plentymarkets

- Externe Entwickler können an Workshops teilnehmen

- Schulung für Partner Agenturen im Umgang mit den APIs

Feedback an Flo:

Initialen Pitch verbessern

Wenn möglich auf Leitfragen zurückführen um wertvolle Antworten zu bekommen

Commerzbank - Anastasija Nikitin(Business Expert API Banking)

Seit November 2018 dabei

API Banking Cluster (gibt es seit Ende 2017)

90 Personen

Zentrale Einheit in der Bank

Ökosysteme, Partnerprogramme, innovative Use Cases

Befasst sich nicht mit

PSD2⁠

APIs

European regulation that requires banks to create mechanisms to enable third party providers to work securely, reliably and rapidly with the bank’s services and data on behalf and with the consent of their customers

Banken mussten sich öffnen

Account/payment information services

Nur lizensierte FinTechs dürfen damit arbeiten

APIs gehen darüber hinaus

Wollten sich als Bank darüber hinaus öffnen

Einige Live, andere noch in der Sandbox version, andere Live

APIs adressieren verschiedene Zielgruppen

Privatkunden,

Unternehmerkunden

Damit diese Daten in eigenes ERP System integrieren können

Thema an sich ist für Bank im Gesamten schon relativ neu

Man muss mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten(Konten, Wertpapiere, etc.)

Wie sehr haben diese Bereiche das Thema verstanden/ sich damit beschäftigt?

Ist nicht nur eine Technologie sondern auch ein strategisches Thema

Gerade deshalb sagen viele: Das können wir nicht entscheiden; Wollen wir wirklich auch diese Daten nach außen hin veröffentlichen?

Sprechen auch mit verschiedenen Fachbereichen externen Partnern

Wo gibt es Use Cases?

Wie profitiert die Bank davon?

Es wird ein neuer Ertragskanal geschaffen → API als einzelnes Produkt

Haben auch schon APIs, die genutzt werden von Partnern

Direkte Monetarisierung → Jemand bezahlt per API Call

Indirekte Monetarisierung → Abrechnung auf Provisionsbasis

QA bei den APIs → Wenn API entwickelt wird:

Wird mit Business-Logik angereichert → Macht das für den Kunden Sinn?

Wird frühzeitig an Customer Journey gedacht

Wenn keine Kundenanfrage, dann meist auch keine API Entwicklung

Sehr kundenzentriert

Je nachdem, was für Kunden die anfragen stellen, andere Kunden mit ins Boot holen, damit im MVP Ansatz nach und nach die API entwickelt werden kann

Erst eine Funktion

Passt das für den Kunden?

Gibt es weitere Kunden, für die dies interessant sein könnte?

Dann von Sandbox in die Live Phase

Verschiedene Teststadien

Erst innerhalb der Bank

Dann Extern

Family & Friends → nur ausgewählte Partner können die API nutzen

APIs sind noch nicht als Strategie für Commerzbank verankert, aber bieten gute Möglichkeiten

Noch keine Kunden - Onboarding - API

Consumer Loans API → Kreditanträge

⁠

Smava⁠

→ Neue Kreditaufnehmer

Für bestehende Kunden kann man das Angebot anreichern

Wenn so langsam ein Bedarf kommt, kann man dem Kunden ein nahtloses Erlebnis geben

E.g. Commerzbank ist erste Schnittstelle für den Kunden → Baufinanzierung → Bank hat schon Partner-Plattformen für Makler; Grundstücke; Stromanbieter, etc.

Lufthansa - Flavio(API Manager)

Importance of APIs in German companies - thesis

Main Statement:

Two possibilities I discovered at different companies:

Treating their APIs as a Core Business → One of the main product

APIs are additional products → by-product(st. that lays aside and gets less attention)

Hypothesis - APIs are getting more important by time but some company might miss to jump on the train

Einfluss von APIs(Negativ/Positiv)

Negativ:

API ist schlecht dokumentiert(badly documented) → viel Aufwand für Recherchearbeit

API ist eingeschränkt(limited) → einige Projekte sind nicht/ in dem angedachten Rahmen umsetzbar → Kontaktaufnahme mit anderen Unternehmen mit besseren APIs

Positiv:

API ist ausführlich und selbsterklärend dokumentiert → wenig Aufwand für Recherchearbeit → Keine Inanspruchnahme von Supportmitarbeitern/ API Entwicklern

API verfügt über hohe Qualität und ausgebaute Struktur → Projekte sind uneingeschränkt und schnell umsetzbar → Weitere Projekte werden mit dieser API umgesetzt

Fragen:

Tell me something about your API

What is it used for?

Is it open to anybody using it?

Is it a core product?

General thoughts behind starting to build up an API

Do you invest many resources into building your API?

Wenn core product

Was ist an der API so toll?

Do you also from it? Do you have benefits of building up an API?

Do you get feedback from users of your API?

Gibt es Erfahrungswerte?

Wird das Feedback in Updates/Weiterentwicklung umgesetzt?

Is there like a workflow?

(From a developer view)How important is the quality of the API itself and the documentation around it for you?

How do you assure the quality of your API?

Do you also keep an eye on the products that are build on top of your API?

Does the API get you new customers or how does it influence the relation to current customers?

Vorsicht hierbei:

Habt ihr euch schon externe API Audits geholt?

Aus der Nutzer Developer Perspektive

Testen und schauen was gut/ schlecht ist

For Sales Guys

Wollen die Kunden frühzeitig schon etwas über die APIs sind

Oder ist das gar kein Thema in den Gesprächen?

Nutzt du die API als Verkaufsargument?

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