Explore

Форма обратной связи.

Ментор: HRMNY HT Team Коуч: Konstantin Vasiliev Клиент: Ivan Matveev Отчет: Leadership Discovery Report Дата сессии: август 2023 Продолжительность: 1 час 24 минуты/( стандарт 1 -1 час 15 минут) Дата сессии: август 2023 Тип репорта: Leadership discovery/ 4 patterns Тип сессии: сертификационная

Обратная связь: формат сессии

Подготовка к сессии (1=нет; 5=да)

- Репорт выслан заранее: 1 2 3 4 5

- Smart casual дресс-код: 1 2 3 4 5

- Видео (сцена): 1 2 3 4 5

- Отсутствие отвлекающих факторов и шумов: 1 2 3 4 5

- Репорт открыт на экране: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Видео - мы рекомендуем использовать функцию “фон” для проведения сессии: рекомендованный HRMNY фон, создать свой для проведения консультационных сессий или проводить сессии в подготовленном пространстве также business или smart сasual стиля по тематике. Это важно, так как хорошая картинка и свет также влияют на восприятие и атмосферу встречи, а также являются частью делового имиджа.

Мы рекомендуем проводить сессию в business или smart сasual (т. к. запись видео - предложить клиенту также, тк сессия экзаменационная ее будут смотреть и оценивать)

Репорт демонстрируется

2. Коммуникация:

- Точность подачи информации: 1 2 3 4 5

- Активное слушание: 1 2 3 4 5

- Работа с вопросами: 1 2 3 4 5

- Фиксация инсайтов: 1 2 3 4 5

- Поддержание вовлеченности: 1 2 3 4 5

- Позитив и поддержка: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Очень понравился стиль ведения сессии, контакт с клиентом, атмосфера поддержки.

Отличная работа со сложными вопросами

Общее спокойствие и уверенность

Small talk в начале

3. Понимание технологии и терминологии HRMNY?

- Соответствие содержания стандартам HRMNY: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Соответсвует.

Обратная связь: содержание сессии

Дорожные правила: - Время сессии обозначено: 1 2 3 4 5 - Структура сессии объяснена: 1 2 3 4 5 - Когда задавать вопросы: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Разрешение на запись получено? ( не ясно) - позднее проговорили

2. Вступительная часть:

- Коуч рассказал о себе и своей экспертизе: 1 2 3 4 5 - Рассказ о HRMNY и миссии: 1 2 3 4 5 - Цель инструмента LD обозначена: 1 2 3 4 5 - Формат репорта четко объяснен: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Коуч рассказал о себе и своей экспертизе: если нет опыта в коучинге, можно рассказать свой профессиональный путь и чем вам нравится самому инструмент

3. 1 Основная часть - “Мотивация”:

- Определение Мотивации : 1 2 3 4 5 отлично - Структура донесения информации соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

3. 2 Основная часть - “Стресс”:

- Определение Стресса : 1 2 3 4 5 - Структура донесения информации соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

3. 3 Основная часть - “Командная роль”: - Определение - “Командная роль”: 1 2 3 4 5 - Структура донесения информации соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5 3. 4 Основная часть - “Ценности”: - Определение: 1 2 3 4 5 - Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Мотивация

+ очень хорошее понимание темы и речь + примеры и адаптация темы под ситуацию клиента + сразу отклик и обратная связь от участника Рекомендация: ресурсы не только деньги - все доступные ресурсы в управлении, большое хозяйство в управлении, доступ к большому количеству ресурсов - взвешивает все возможные ресурсы. Потом проговорили это. + Хорошие рекомендации тренера клиенту + Хорошее резюмирование после темы - фиксация инсайтов (их можно записывать, чтобы потом в конце еще раз напомнить клиенту)

Стресс

+ хорошо привела примеры про то, что происходит при повышении нагрузки

+ хорошие рекомендации по поддержке

Командная роль

+ Сразу был отклик + Подчеркнуть как это “производственник”, “реализатор”, что он лучше других может довести до результата, внедрить.

Ценности/Жизненный цикл:

+ Прекрасная отработка вопроса про тиражирование и масштабирование успешной модели + Хорошие рекомендации + По отношениям - чуть гибче

3. Заключение - подведение итогов:

- Овервью сессии: 1 2 3 4 5 - Инсайты: 1 2 3 4 5 - Эмоциональная обратная связь: 1 2 3 4 5 - Рациональная обратная связь: 1 2 3 4 5 - Дальнейшие шаги: 1 2 3 4 5

Комментарии

Обратить внимание на структуру всей сессии:

1. Вступление - представляем себя и продукт, говорим, о чем будет рассказывать, сколько времени и в какой последовательности. 2. Основная часть - объясняем суть, повторяем основные идеи - переспрашиваем после каждого большого блока (паттерна) -все ли понятно - что здесь вызвало самый большой отклик (как вариант). 3. Заключение - повторяем основные идеи и цель инструмента и сессии, спрашиваем обратную связь, резюмируем и договариваемся о следующих шагах.

Со временем перестанете читать, больше будет воспроизведения своими словами

Само заключение: овервью - резюмирование, фиксация инсайтов после сессии, планы на следующие сессии, эмоциональная обратная связь - что понравилось, рациональная обратная связь - с чем согласен, что было полезным - больше вопросов здесь задать клиенту, чтобы он высказался по реакции и по каждому паттерну. Это нужно для разных целей, в том числе, чтобы сам клиент лучше запомнил важную для него информацию через проговаривание и структурирование.

Решение о сертификации:

На основании навыков и знаний, продемонстрированных участником сертификации, принято следующее решение:

[ ✅ ] Сертифицирован: участник продемонстрировал способность эффективно предоставлять Leadership Report клиентам.

[ ] Не сертифицирован: требуется больше практики и подготовки по пройденному материалу перед получением сертификата.

Подпись HRMNY: HRMNY HT Team

Дата: 19.08.2023

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.