Ментор: HRMNY HT Team
Коуч: Валентина Юрченко
Клиент: Ирина Ложникова
Отчет: LD report Дата сессии: май 2024 Продолжительность: 1 час
Обратная связь: формат сессии
Подготовка к сессии (1=нет; 5=да)
- Репорт выслан заранее: 1 2 3 4 5
- Видео (сцена): 1 2 3 4 5
- Отсутствие отвлекающих факторов и шумов: 1 2 3 4 5
- Репорт открыт на экране: 1 2 3 4 5
Комментарии:
Мы рекомендуем высылать репорт за 1-2 дня до сессии, чтобы у клиента была возможность ознакомиться и подготовиться к сессии. Мы рекомендуем проводить сессию в business или smart сasual. Стиль одежды является одним из основных элементов имиджа человека. Видео - мы рекомендуем использовать функцию “фон” для проведения сессии: рекомендованный HRMNY фон, создать свой для проведения консультационных сессий или проводить сессии в подготовленном пространстве также business или smart сasual стиля по тематике. Это важно, так как хорошая картинка и свет также влияют на восприятие и атмосферу встречи, а также являются частью вашего имиджа как эксперта.
2. Коммуникация:
- Точность подачи информации: 1 2 3 4 5
- Активное слушание: 1 2 3 4 5
- Работа с вопросами: 1 2 3 4 5
- Фиксация инсайтов: 1 2 3 4 5
- Поддержание вовлеченности: 1 2 3 4 5
- Позитив и поддержка: 1 2 3 4 5
Комментарии:
Валя, обратите внимание на вступление, когда объясняете статегию выживания и сильные стороны - лучше взять историю именно про животных и их выживание и адаптацию в определенной среде. Пример хорошо описан в начале отчета в вводной части.
Хорошая работа с вопросами, темп, управление сессией, фокус на репорте
3. Понимание технологии и терминологии HRMNY?
- Соответствие содержания стандартам HRMNY: 1 2 3 4 5
Комментарии: соответствует.
Обратная связь: содержание сессии
Дорожные правила:
- Время сессии обозначено: 1 2 3 4 5
- Структура сессии объяснена: 1 2 3 4 5
- Когда задавать вопросы: 1 2 3 4 5
Комментарии:
Для сертификационной демо сессии рекомендуем проговорить продолжительность сессии. Для сертификационной демо сессии рекомендуем обозначить структуру сессии.
Она соответсвует структуре самого репорта. Как это легче делать: сразу в начале сессии открыть репорт на экране, рассказать о HRMNY, рассказать о содержании, о “паспорте 4 паттерна” в начале, о структуре описания паттернов. Рекомендуем всегда во время работы с клиентов договариваться о вопросах: до, после, во время (можно ли вас перебивать).
2. Вступительная часть:
- Коуч рассказал о себе и своей экспертизе: 1 2 3 4 5 (или было до старта записи)
- Рассказ о HRMNY и миссии: 1 2 3 4 5
- Цель инструмента LD обозначена: 1 2 3 4 5
- Формат репорта четко объяснен: 1 2 3 4 5
Комментарии:
В рамках демо и в основной работе рекомендуем уделить внимание рассказу о себе как об эксперте, какие результаты есть у вас и ваших клиентов (если какие-то сессии и опыт работы с клиентами есть). Рекомендуем продумать эту часть, прописать ее и говорить убедительно и естественно. Рекомендуем подчеркнуть и отдельно проговорить видение HRMNY: “Люди, хорошо понимающие себя и других, создают вокруг себя гармоничное пространство для жизни”. Рекомендуем рассказать отдельно про инструмент “Leadership Discovery Report” - “ ... этот отчет станет ценным ресурсом для раскрытия вашего полного потенциала и достижения ваших целей”. В нем всего 8 паттернов, сегодня рассмотрм 4 - они основные, уже зная их можно ... Для сертификационной демо сессии рекомендуем обозначить структуру сессии (в вашем случае возможно это было до записи или при отправки отчета). Рекомендуем в начале сессии показать, как устроен репорт (коротко) и дать рекомендацию время от времени возвращаться и перечитывать информацию. Валя, очень понравился твой вопрос в начале сессии о запросе, ответ был получен, но на него нужно было как-то ответить самой тебе, что-то прокоментировать тоже и перейти к репорту.
3. 1 Основная часть - “Мотивация”:
- Определение Мотивации : 1 2 3 4 5
- Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5
- Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5
- Клиент понял материал: 1 2 3 4 5
3. 2 Основная часть - “Стресс”:
- Определение Стресса : 1 2 3 4 5
- Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5
- Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5
- Клиент понял материал: 1 2 3 4 5
3. 3 Основная часть - “Командная роль”:
- Определение Командной роли: 1 2 3 4 5
- Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5
- Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5
- Клиент понял материал: 1 2 3 4 5
3. 4 Основная часть - “Ценности”:
- Определение: 1 2 3 4 5
- Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5
- Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5
- Клиент понял материал: 1 2 3 4 5
Комментарии:
Мотивация: хорошее начало - прекрасный контакт, работа с вопросами, объяснения про самоогранизацию похвалы, рассказ про все виды мотивации, про рассказ историй. Очень понравилось понимание темы тобой. Очень свободно. Про визуал отлично. Стресс: ввести определение стресса перед началом объяснения типа клиента; хорошие рекомендации: % ситуация конкуренции, выставление приоритетов. Ценности/Жизненный цикл проекта: отлично.
4. Заключение - подведение итогов:
- Овервью сессии: 1 2 3 4 5
- Инсайты: 1 2 3 4 5
- Эмоциональная обратная связь: 1 2 3 4 5
- Рациональная обратная связь: 1 2 3 4 5
- Дальнейшие шаги: 1 2 3 4 5
Комментарии
Овервью - резюмирование, фиксация инсайтов после сессии, планы на следующие сессии, эмоциональная обратная связь - что понравилось, рациональная обратная связь - с чем согласен, что было полезным - пройтись по каждому паттерну, соединить все с запросом, который был озвучен ей, уделить больше времени проговариванию следующих шагов ей самой, также тут клиент должен рассказать, что ей понравилось, что она чувствует.
На основании навыков и знаний, продемонстрированных участником сертификации, принято следующее решение:
[ ✅ ] Сертифицирован: участник продемонстрировал способность эффективно предоставлять Leadership Report клиентам.
[ ] Не сертифицирован: требуется больше практики и подготовки по пройденному материалу перед получением сертификата.
Подпись HRMNY: HRMNY HT Team
Дата: 28.05.2024