Explore

Форма обратной связи

Ментор: HRMNY HT Team Коуч: Валентина Юрченко Клиент: Ирина Ложникова Отчет: LD report Дата сессии: май 2024 Продолжительность: 1 час

Обратная связь: формат сессии

Подготовка к сессии (1=нет; 5=да)

- Репорт выслан заранее: 1 2 3 4 5

- Видео (сцена): 1 2 3 4 5

- Отсутствие отвлекающих факторов и шумов: 1 2 3 4 5

- Репорт открыт на экране: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Мы рекомендуем высылать репорт за 1-2 дня до сессии, чтобы у клиента была возможность ознакомиться и подготовиться к сессии.

Мы рекомендуем проводить сессию в business или smart сasual. Стиль одежды является одним из основных элементов имиджа человека.

Видео - мы рекомендуем использовать функцию “фон” для проведения сессии: рекомендованный HRMNY фон, создать свой для проведения консультационных сессий или проводить сессии в подготовленном пространстве также business или smart сasual стиля по тематике. Это важно, так как хорошая картинка и свет также влияют на восприятие и атмосферу встречи, а также являются частью вашего имиджа как эксперта.

2. Коммуникация:

- Точность подачи информации: 1 2 3 4 5

- Активное слушание: 1 2 3 4 5

- Работа с вопросами: 1 2 3 4 5

- Фиксация инсайтов: 1 2 3 4 5

- Поддержание вовлеченности: 1 2 3 4 5

- Позитив и поддержка: 1 2 3 4 5

Комментарии: Валя, обратите внимание на вступление, когда объясняете статегию выживания и сильные стороны - лучше взять историю именно про животных и их выживание и адаптацию в определенной среде. Пример хорошо описан в начале отчета в вводной части.

Хорошая работа с вопросами, темп, управление сессией, фокус на репорте

3. Понимание технологии и терминологии HRMNY?

- Соответствие содержания стандартам HRMNY: 1 2 3 4 5

Комментарии: соответствует.

Обратная связь: содержание сессии

Дорожные правила: - Время сессии обозначено: 1 2 3 4 5 - Структура сессии объяснена: 1 2 3 4 5 - Когда задавать вопросы: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Для сертификационной демо сессии рекомендуем проговорить продолжительность сессии.

Для сертификационной демо сессии рекомендуем обозначить структуру сессии. Она соответсвует структуре самого репорта. Как это легче делать: сразу в начале сессии открыть репорт на экране, рассказать о HRMNY, рассказать о содержании, о “паспорте 4 паттерна” в начале, о структуре описания паттернов.

Рекомендуем всегда во время работы с клиентов договариваться о вопросах: до, после, во время (можно ли вас перебивать).

2. Вступительная часть:

- Коуч рассказал о себе и своей экспертизе: 1 2 3 4 5 (или было до старта записи) - Рассказ о HRMNY и миссии: 1 2 3 4 5 - Цель инструмента LD обозначена: 1 2 3 4 5 - Формат репорта четко объяснен: 1 2 3 4 5

Комментарии:

В рамках демо и в основной работе рекомендуем уделить внимание рассказу о себе как об эксперте, какие результаты есть у вас и ваших клиентов (если какие-то сессии и опыт работы с клиентами есть). Рекомендуем продумать эту часть, прописать ее и говорить убедительно и естественно.

Рекомендуем подчеркнуть и отдельно проговорить видение HRMNY: “Люди, хорошо понимающие себя и других, создают вокруг себя гармоничное пространство для жизни”.

Рекомендуем рассказать отдельно про инструмент “Leadership Discovery Report” - “ ... этот отчет станет ценным ресурсом для раскрытия вашего полного потенциала и достижения ваших целей”. В нем всего 8 паттернов, сегодня рассмотрм 4 - они основные, уже зная их можно ...

Для сертификационной демо сессии рекомендуем обозначить структуру сессии (в вашем случае возможно это было до записи или при отправки отчета).

Рекомендуем в начале сессии показать, как устроен репорт (коротко) и дать рекомендацию время от времени возвращаться и перечитывать информацию.

Валя, очень понравился твой вопрос в начале сессии о запросе, ответ был получен, но на него нужно было как-то ответить самой тебе, что-то прокоментировать тоже и перейти к репорту.

3. 1 Основная часть - “Мотивация”:

- Определение Мотивации : 1 2 3 4 5

- Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

3. 2 Основная часть - “Стресс”:

- Определение Стресса : 1 2 3 4 5 - Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

3. 3 Основная часть - “Командная роль”: - Определение Командной роли: 1 2 3 4 5 - Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

3. 4 Основная часть - “Ценности”: - Определение: 1 2 3 4 5 - Структура повестования соотвествует отчету: 1 2 3 4 5 - Коуч сам хорошо понимает материал: 1 2 3 4 5 - Клиент понял материал: 1 2 3 4 5

Комментарии:

Мотивация: хорошее начало - прекрасный контакт, работа с вопросами, объяснения про самоогранизацию похвалы, рассказ про все виды мотивации, про рассказ историй. Очень понравилось понимание темы тобой. Очень свободно. Про визуал отлично.

Стресс: ввести определение стресса перед началом объяснения типа клиента; хорошие рекомендации: % ситуация конкуренции, выставление приоритетов.

Командная роль: отлично.

Ценности/Жизненный цикл проекта: отлично.

4. Заключение - подведение итогов:

- Овервью сессии: 1 2 3 4 5 - Инсайты: 1 2 3 4 5 - Эмоциональная обратная связь: 1 2 3 4 5 - Рациональная обратная связь: 1 2 3 4 5 - Дальнейшие шаги: 1 2 3 4 5

Комментарии Овервью - резюмирование, фиксация инсайтов после сессии, планы на следующие сессии, эмоциональная обратная связь - что понравилось, рациональная обратная связь - с чем согласен, что было полезным - пройтись по каждому паттерну, соединить все с запросом, который был озвучен ей, уделить больше времени проговариванию следующих шагов ей самой, также тут клиент должен рассказать, что ей понравилось, что она чувствует.

Решение о сертификации:

На основании навыков и знаний, продемонстрированных участником сертификации, принято следующее решение:

[ ✅ ] Сертифицирован: участник продемонстрировал способность эффективно предоставлять Leadership Report клиентам.

[ ] Не сертифицирован: требуется больше практики и подготовки по пройденному материалу перед получением сертификата.

Подпись HRMNY: HRMNY HT Team

Дата: 28.05.2024

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.