8.1 Curva de Difusão de Inovações
8.1 Curva de Difusão de Inovações

Uma organização é um tipo de rede ou um sistema social complexo. Como diz o Manifesto Ágil, trata-se de indivíduos e de suas interações. Se você quer ser um agente de mudança em sua organização, estar ciente da rede de relacionamentos pode ajudá-lo a vencer a resistência à mudança e a transformar um sistema social inteiro.

Everett Rogers desenvolveu uma teoria, em 1962, chamada de Difusão de Inovações, em que ele explicou que os inovadores são os primeiros a apoiar uma nova ideia em uma rede social. Eles são seguidos pelos primeiros adeptos, por uma primeira maioria, uma segunda maioria, e por um grupo de retardatários. Ele também investigou tipicamente a percentagem desses públicos, que podem ser representado através de uma curva normal.

O modelo da teoria de Everett Rogers é mostrado abaixo.

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A mensagem aqui é que devemos navegar da esquerda para a direita, sem pular etapas, e com mensagens diferentes para cada público.

O modelo do Management 3.0 introduz um nível a mais e a lista completa é descrita abaixo.

Precursores

Inovadores

Primeiros Adeptos

Maioria Inicial

Maioria Tardia

Retardatários

Algumas dicas oriundas desse modelo mental incluem:

Busque pelos precursores para começar uma iniciativa de gestão de mudanças. Não inicie nada sem eles.

Busque pelos inovadores para os primeiros experimentos e provas de conceito. Eles são os únicos dispostos a correr os riscos para a mudança sendo proposta.

Busque a maioria inicial quando tiver algum caso concreto na sua organização.

Entenda que a maioria tardia é formada de céticos. Eles somente abraçarão a mudança quando houver maioria na organização. Eles apenas “seguem a manada”.

Se afaste dos retardatários. Eles podem minar ou destruir a sua iniciativa de mudanças, especialmente se contarem com pessoas da alta patente na sua organização.

E, finalmente, devemos lembrar que não existem pessoas inovadoras ou retardatárias em termos absolutos. Essa lente é relativa e varia para cada tipo de mudança ou inovação sendo proposta.

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