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Facilitar el uso de la plataforma a los clientes Aumentar la recurrencia mejorando la información y comunicación con el cliente.Mejora del proceso de comunicación interna y entre departamentos
3.3 Escalabilidad, recurrencia y seguimiento
Acciones escalabiliadad, recurrencia y seguimiento
Enlace a tabla resumen
Table 3
ÁREA
OBJETIVO
PROYECTO
ACTIVIDADES
RESPONSABLE / RECURSOS
FECHA LÍMITE
REALIZADA
COMENTARIOS
ÁREA
OBJETIVO
PROYECTO
ACTIVIDADES
RESPONSABLE / RECURSOS
FECHA LÍMITE
REALIZADA
COMENTARIOS
ESCALABILIDAD / RECURRENCIA
Mejorar tiempos subida de lotes
Mejora del diseño y funciones ficha gestor
Terrminar maquetado de fichas
Sergio
29-oct-2021
Definir cambios menores en los paneles
29-oct-2021
Implementar cambios
Sistemas
Subida y carga de lotes masiva por el cliente
Definir modelo y funcional
Sergio /Sarbina
1-dic-2021
Maquetado
15-dic-2021
Impelmentar cambios
,
Agilizar la gestión de posibles clientes
Mejora y automatización seguimiento posibles clientes
Crear condiciones y automatizar avisos
Jose Miguel / Sergio
15-oct-2021
Implementar cambios
Sistemas
Aumentar la recurrencia / fidelización
Mejora información enviada clientes tras el webinar
Establecer información según fase
Sabrina
15-oct-2021
Definir cápsulas de información
Sabrina
Automatizar enviío desde el CRM
Sistemas
Resolución de incidencias recurrentes
Localizar dentro de Desk
Sabrina / Jose Miguel
21-oct-2021
Comunicar y solucionar por sistemas
Prueba e implementación de la App a los clientes vendedores
Probar internamente
Sergio
15-oct-2021
Demos primeros clientes
Conclusiones
30-nov-2021
Informes automatizados al cliente
Establecer necesidades y funcional
20-nov-2021
Maquetado
1-dic-2021
Impelmentar cambios
Mejora gestión y comunicación interna
Mejora de comunicación interna entre departamentos
Establecer necesidades
27-sept-2021
Marketing, Sistemas, Contabiliada, Soporte
1-oct-2021
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Control y seguimiento
Acción
Área Responsabilidad
Frecuencia
Acción
Área Responsabilidad
Frecuencia
Revisión clientes / Lotes
Captación clientes
Semanal
Reunión fin de subasta clientes
Captación clientes
Semanal
Revisión optimización campañas
Captación clientes
Mensual
Análisis de resultados y nuevas acciones de
Captación clientes
Bimensual
Reunión fin de subasta
Comercialización
Semanal
Revisión venta lotes AutoGestión
Comercialización
Mensual
Revisión de resultados
Captación clientes
Comercialización
Mensual
Revisión / Mejoras gestor
Escalabilidad
Mensual
Otros cambios implementaciones
Captación clientes
Escalabilidad
Comercialización
Mensual
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