Управление ожиданиями

Прежде чем мы начнем, давайте разберемся с некоторыми ожиданиями относительно этого курса. Если вы думаете, что после его прохождения вы сможете контролировать ожидания всех вокруг с помощью телепатии или магического шара предсказаний, то, возможно, вы немного разочаруетесь. Этот курс не научит вас читать мысли, но обещаем, что вы научитесь эффективно общаться и управлять ожиданиями (но это не точно) без необходимости волшебства.

Подходит для тех, кто устал от сюрпризов в последний момент и хочет научиться предотвращать профессиональные кризисы, прежде чем они окончательно загубят вашу карьеру. Если вы готовы принять, что идеального управления ожиданиями не существует, но стремитесь стать мастером в этом искусстве, тогда вам сюда. Да, будет сложно, больно и страшно, но кто сказал, что управление ожиданиями — это сплошная и непрерывная боль? Твердо можно обещать, что все рано или поздно закончится. Поехали?!

Программа онлайн-курса по управлению ожиданиями

Цель курса:

Развитие у слушателей компетенций в области управления ожиданиями стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в рамках различных проектов и деловых ситуаций.

Формирование навыков четкой и своевременной коммуникации, необходимых для предотвращения разочарований и конфликтов.

Целевая аудитория:

Руководители проектов

Менеджеры

Специалисты, работающие в команде

Все, кто стремится к улучшению своих навыков коммуникации

Продолжительность курса: 8 недель

Формат курса:

Онлайн-лекции, основанные на актуальных исследованиях и передовых практиках

Практические задания, направленные на закрепление полученных знаний и отработку навыков

Интерактивные дискуссии, способствующие обмену опытом и получению разнообразных взглядов на проблему

Разбор реальных кейсов, позволяющий применить теоретические знания к решению практических задач

Программа курса:

Модуль 1: Основы управления ожиданиями

Понятие и сущность ожиданий стейкхолдеров

Значение эффективного управления ожиданиями в современном бизнес-пространстве

Типичные ошибки и проблемы, возникающие при некорректном управлении ожиданиями

Анализ существующих моделей управления ожиданиями и выбор оптимальной стратегии для конкретных ситуаций

Модуль 2: Формирование реалистичных ожиданий

SMART-методология постановки целей и определения критериев успеха

Приоритизация задач с учетом ограниченных ресурсов и временных рамок

Прогнозирование и тщательная оценка возможных рисков

Разработка плана действий для достижения заявленных целей

Модуль 3: Коммуникация ожиданий

Эффективные техники и инструменты донесения ожиданий стейкхолдеров

Выбор оптимальных каналов коммуникации в зависимости от контекста и целевой аудитории

Развитие навыков активного слушания и ответов на вопросы стейкхолдеров

Профессиональные методы работы с возражениями и сомнениями

Модуль 4: Мониторинг и корректировка ожиданий

Системы отслеживания изменений ожиданий стейкхолдеров и своевременное реагирование на них

Разработка и внедрение механизмов корректировки ожиданий в случае необходимости

Конструктивное разрешение конфликтов, связанных с несоответствием ожиданий и реальности

Оценка эффективности примененных стратегий управления ожиданиями и внесение корректировок в будущем

В результате прохождения курса слушатели:

Получат глубокие теоретические знания и практические навыки в области управления ожиданиями

Освоят методы формирования реалистичных и достижимых ожиданий

Научатся эффективно коммуницировать ожидания стейкхолдеров с учетом их интересов и потребностей

Смогут предотвращать возникновение разочарований и конфликтов в работе

Повысят свою профессиональную эффективность и результативность

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.