Skip to content
Обучить слушателей навыкам управления конфликтами, включая их предупреждение, разрешение и конструктивное использование.Дать слушателям знания о природе конфликтов, их типах, причинах и стадиях развития.Обучить слушателей методам и инструментам управления конфликтами.Развить у слушателей навыки конструктивного общения и эффективной коммуникации.Руководители и лидеры всех уровнейСпециалисты по работе с персоналомМенеджеры проектовВсе, кто хочет улучшить свои навыки управления конфликтамиОнлайн-лекцииПрактические заданияКейс-стадиДискуссииФорумыЛекция 1: Понимание конфликта – основные понятия и типология.Что такое конфликт?Структура и функции конфликта.Типы конфликтов (по сфере возникновения, по субъектам, по целям, по деструктивности).Модель Томаса-Килменна.Практическое задание: Определить свой стиль поведения в конфликте.Лекция 2: Причины возникновения конфликтов в стартапах.Особенности управления конфликтами в условиях быстрого роста.Специфика межличностных отношений в стартапах.Типичные конфликтные ситуации в стартапах.Практическое задание: Разбор кейсов по конфликтам в стартапах.Лекция 3: Активное слушание и эффективное общение.Техники активного слушания.Барьеры в общении.Я-утверждения.Практическое задание: Отточить навыки активного слушания в парах.Лекция 4: Навыки переговоров и достижение консенсуса.Подготовка к переговорам.Этапы переговоров.Техники ведения переговоров.Достижение консенсуса.Практическое задание: Провести ролевую игру по переговорам.Лекция 5: Стили управления конфликтами и их применение.Стили управления конфликтами (соревнование, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление).Выбор оптимального стиля в зависимости от ситуации.Практическое задание: Анализ кейсов по выбору стиля управления конфликтом.Лекция 6: Медиация и альтернативные методы разрешения споров.
Управление конфликтами в стартапе
Перед вами не волшебный пендель, моментально превращающий любой конфликт в обнимашки. Наш курс "Управление конфликтами" – это скорее тренажёрный зал для ваших коммуникативных мышц. Мы не обещаем, что после нас вы начнёте улаживать споры, махнув волшебной палочкой, но гарантируем кучу упражнений на умение слышать, понимать и находить выход из самых запутанных ситуаций. За 14 недель вы возможно научитесь не превращать каждый спор в битву эго (но это не точно). Не ждите, что после курса все вокруг вдруг станут ангелами. Стратегии, инструменты, кейсы – всё будет. Ваше терпение и готовность к практике приветствуются! А иначе какой смысл идти на наш курс?
Программа онлайн курса по управлению конфликтами
Цель курса:
Целевая аудитория:
Продолжительность курса:
14 недель
Формат обучения:
Программа курса:
Модуль 1: Введение в управление конфликтами
Модуль 2: Коммуникационные навыки для управления конфликтами
Модуль 3: Методы и стратегии разрешения конфликтов
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.