Блок help.sc представляет собой набор логик обработки вопросов пользователя относительно позиций меню, цен, а также выхода из состояния тайм-аута.
Функционально блок разделен на несколько подблоков, отвечающих за возможные обобщающие векторы развития сценария запроса или предложения помощи.