Здравствуйте все, спасибо, что присоединились ко мне сегодня. Наша тема - "Методы управления ожиданиями", важнейший навык для менеджеров ИТ-продуктов, поскольку мы ориентируемся в сложном ландшафте разработки продукта и взаимоотношений с заинтересованными сторонами.
Управление ожиданиями - это согласование понимания и ожиданий различных заинтересованных сторон с реальностью того, что может быть предоставлено. Это предполагает четкую коммуникацию, постановку реалистичных целей и обеспечение того, чтобы все участники процесса имели общее понимание того, что может быть достигнуто.
Давайте рассмотрим некоторые эффективные методы управления ожиданиями в области управления ИТ-продуктами.
Во-первых, установите открытые и прозрачные каналы связи со всеми заинтересованными сторонами. К ним относятся ваша команда, клиенты, руководители и любые другие заинтересованные стороны. Регулярно сообщайте о прогрессе, обновлениях и потенциальных изменениях, чтобы управлять ожиданиями и гарантировать, что все находятся на одной волне.
Во-вторых, используйте четко определенную дорожную карту продукта. Дорожная карта продукта обеспечивает визуальное представление будущего направления развития вашего продукта и помогает установить реалистичные ожидания в отношении предстоящих функций и релизов. Регулярно обновляйте дорожную карту и делитесь ею с заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить ясность в отношении того, чего можно ожидать в будущем.
В-третьих, определяйте приоритеты функций и результатов на основе их влияния и осуществимости. Расставляя приоритеты и фокусируясь на наиболее ценных и достижимых аспектах вашего продукта, вы можете управлять ожиданиями, сначала предоставляя то, что наиболее важно, а затем развивая этот фундамент.
Далее, эффективно управляйте объемами работ. Четко определите границы проекта и управляйте любыми изменениями или дополнениями к ним. Расширение объема может привести к неудовлетворенным ожиданиям и задержкам, поэтому важно тщательно оценить и донести до заинтересованных сторон влияние любых изменений объема.
Кроме того, устанавливайте реалистичные сроки. Учитывайте время, необходимое для разработки, тестирования и внедрения. Избегайте завышенных обещаний относительно сроков, чтобы управлять ожиданиями и гарантировать, что вы сможете выполнить работу в срок. При возникновении каких-либо изменений или задержек незамедлительно сообщите об этом и предоставьте четкое обоснование и скорректированные сроки.
Еще одним эффективным методом является использование прототипов и итеративной разработки. Предоставляя заинтересованным сторонам осязаемые демонстрации функциональности продукта и прогресса, вы можете управлять ожиданиями, давая им реалистичное понимание того, что может быть достигнуто.
Наконец, активно ищите и управляйте обратной связью. Поощряя обратную связь с заинтересованными сторонами на протяжении всего процесса разработки, вы сможете устранить проблемы, учесть ценные идеи и эффективно управлять ожиданиями. Регулярно сообщайте о том, как учитываются отзывы, и объясняйте любые решения, принятые на основе этих отзывов.
В заключение следует отметить, что управление ожиданиями является важнейшим навыком для менеджеров по продуктам ИТ. Установление открытого общения, использование дорожной карты продукта, эффективное определение приоритетов, управление масштабами и сроками, использование прототипов и активный поиск обратной связи помогут вам справиться со сложностями ожиданий заинтересованных сторон и обеспечить успешные результаты работы над продуктом.
Спасибо, что уделили мне время. Я надеюсь, что эта лекция дала вам ценные знания об эффективных методах управления ожиданиями в контексте управления ИТ-продуктами.
Want to print your doc? This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
