Action Plan คือ รายงานที่ใช้ในการวางแผนการทำงานเพื่อทำให้ยอดถึงเป้าหมายตามที่ตั้งไว้ในแต่ละช่วงเดือน, ใช้เป็นช่องทางในการแจ้งและแก้ไขปัญหาที่ทาง OA ต้องการให้ทาง THAM ช่วยแก้ไข และ ใช้เป็นช่องทางในการแจ้งเคส Customer complaint ให้ทาง THAM รับทราบ
การกรอก Action Plan ต้องทำก่อนการประชุมประจำเดือนอย่างน้อย 1 วัน โดยกรอกใน sub-page ย่อยตามแต่ละรอบเดือนของการประชุม
Action Plan ประกอบไปด้วย 5 ส่วนหลักๆที่ทาง OA จำเป็นต้องกรอก