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Come Fare Follow Up Telefonico ai Prospect

Questa procedura serve ad aiutarvi a seguire un piano organizzato e preciso per il recupero telefonico dei prospect. 1) TARGET: I potenziali prospect da contattare sono - Quelli che hanno ricevuto la documentazione in chat (e non hanno dato una risposta negativa ma che semplicemente non hanno più risposto) - Quelli indecisi nei messaggi - I colleghi suggeriti dai prospect (ad esempio quando ci inoltrano un altro contatto dal momento che non si occupano loro di quella tematica) In conclusione, i prospect da contattare sono tutti gli MQL (o documentazione ricevuta o coloro che ci hanno dato una possibile sensazione di apertura o indecision) *per trovare questi tipi di prospect menzionati sopra, utilizzare DB reporting/ Hubspot con ricerca filtrata 2) LUSHA : Questo tool ci permette di trovare il numero di telefono dei prospect, semplicemente andando sul loro profilo di LinkedIn

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Come si può vedere dall’immagine, una volta andati sul profilo della persona interessata, potremmo trovare questa schermata sulla destra, dove cliccando su “MOSTRA CONTATTO” sarà possibile avere i numeri di telefono, che solitamente sono quello dell’ufficio e quello personale 3) COLD CALL: Dopo aver selezionato il prospect e trovato il numero, lo step finale e’ quello della chiamata, dove come unico obiettivo abbiamo quello di riuscire a registrare un SQL per il cliente che gestiamo, qui diversi esempi di approccio quando chiamiamo i prospect “Salve, parlo con Luca Rossi?”…Si con chi parlo? "Sono Marco di NOME AZIENDA CLIENTE” e la contatto in merito alla conversazione che ha avuto con il/la mia collega NOME E COGNOME su LinkedIn, si ricorda?” “Volevamo sapere se avesse avuto modo di visualizzare la nostra documentazione e se fosse interessato ad approfondire in una rapidissima chiamata con la mia collega” Questi sono dei semplici messaggi che servono per farvi capire quale tipo di approccio utilizzare quando si parla con i prospect. La cosa fondamentale e’, in maniera semplice, ricordare al prospect del contatto che c’e’ stato in passato, e proporre una chiamata anche a distanza di un mese se necessario NOTE IMPORTANTI · Ogni tanto vi chiederanno come avete fatto a trovare il numero di telefono dal momento che non e’ pubblico su LinkedIn, voi rispondete semplicemente che l’avete trovato attraverso contatti in comune.

· Se vi iniziano a chiedere cose specifiche per il prodotto/servizio che il VOSTRO cliente propone al prospect, voi sfruttate questo episodio per spingere per una chiamata dicendo che con il collega potra’ allinearsi su qualsiasi tematica del prodotto/servizio.

· Quando fate le chiamate, e’ importante avere il Calendly del cliente aperto in un'altra finestra, in modo tale da essere rapidi nel proporre date e orari se il prospect interessato Tendenzialmente sono chiamate che vanno dai 10 secondi a poco piu’ di 2 minuti, l’importante e’ parlare in maniera rapida e decisa, e ricordatevi che e’ soltanto una chiamata, dopo un po’ che lo si fa si prende l’abitudine e si diventa sempre piu’ sciolti

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