Share
Explore
Пользовательская документация
История изменений
История релизов (15 мин)
Релизы 2023 года
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
НАЧАЛО РАБОТЫ С ПЛАТФОРМОЙ
Обзор возможностей Платформы
Основные термины
Аккаунт пользователя Платформы
Регистрация и авторизация на Платформе (15 мин)
Аккаунт и Компания пользователя (15 мин)
Роли пользователей и управление пользователями Компании (15 мин)
Подписка и оплата (30 мин)
User Console – вкладки (15 мин)
СОЗДАНИЕ АГЕНТА НА ПЛАТФОРМЕ
Перед созданием Агента
Определение цели и необходимого функционала
Подготовка данных для Агента
Стиль общения и человечность Агента
Начало работы в Bot Builder
BotBuilder и его вкладки (15 мин)
Вкладка сценария Агента — Agent Designer (30 мин)
Вкладка интентов — Intents (30 мин)
Вкладка ресурсов Компании — Resourses (15 мин)
Вкладка словарей — Vocabularies (30 мин)
Вкладка внешних запросов — External Requests (30 мин)
Проекты (15 мин)
Создание, редактирование и удаление Агента (15 мин)
Экспорт, импорт, клонирование и замена Сценария Агента (30 мин)
Создание Сценария Агента
Создание и типы Слотов и Подслотов (15 мин)
Правила соседства Слотов (15 мин)
Дополнительные операции со Слотами (15 мин)
СЛОТЫ
Распознавание агентом естественного языка
Распознавание естественного языка (15 мин)
Функционал "Топ-5 интентов" (15 мин)
Распознавание сущностей | Словари (15 мин)
Синтаксис (30 мин)
Перевод на оператора (15 мин)
Опция "Точка сохранения" или Savepoint
Состояние общения. Опция "Продолжать общение"
ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ АГЕНТА
Требования для успешного обучения Агента (15 мин)
Тестирование сценария Агента
Тестирование и улучшение распознавания Агента: подбор Confidence threshold
Дообучение Агента из страницы аналитики (15 мин)
РАЗМЕЩЕНИЕ АГЕНТА В КАНАЛАХ
Принцип вывода Агента в различные каналы
Вывод Агента в мессенджеры
Telegram
WhatsApp (360dialog)
WhatsApp (Edna)
Вывод Агента в VK
Microsoft Teams
Вывод Агента в омниканальные платформы
Jivo
Edna
Chat2Desk
LiveTex
Webim
Асинхронный Webim 2.0
Bitrix24
Публичный асинхронный API "Omnichannel"
Поддержка разметки Markdown в Конечных каналах Агента
ЭКСПЛУАТАЦИЯ АГЕНТА
Лимиты
Мониторинг общения
КОНТЕКСТ
Контекстные переменные чата
Системные контекстные переменные
Канальные контекстные переменные
Пользовательские контекстные переменные
Сброс значений контекстных переменных
Использование в диалоге информации о собеседнике из канала
АНАЛИТИКА ОБЩЕНИЯ АГЕНТА
Страница аналитики и фильтры
Выгрузка истории диалогов
Выгрузка контекстных переменных
Выгрузка статистики прохождения по Слотам
Выгрузка отчета по слотам завершения диалога
Выгрузка отчета по использованию Агента
РЕАЛИЗАЦИЯ КЕЙСОВ
Примеры ботов
Инструкции
Создаем бота вместе на примере интернет-магазина
Как составить регулярное выражение
Проверка соответствия сообщения нескольким форматам с помощью регулярных выражений и Transition Rule
Проверка условий в слотах Transition Rule и Timer
Распознавание сущностей с помощью
Отправка стикеров в ботах в Telegram
Получение файлов и геолокации от собеседников в Telegram
Отправка данных от бота на электронную почту
Omnidesk
Интеграции с внешними системами через Zapier и Albato
Видеоуроки
ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ
Технологический стек платформы
Варианты поставки платформы
Архитектура платформы
API
ПРИЛОЖЕНИЯ
FAQ: часто задаваемые вопросы
Заказ разработки и поддержки бота
Запрос на тестового FAQ-бота
Запрос на FAQ бота с интеграциями и переводом на оператора
Запрос на кластеризацию диалогов
Архитектура платформы
Каналы и коннекторы
Прочее
Best practice диалог-дизайна
Системные требования для работы с User Console
Функциональные, нефункциональные возможности платформы и технологии
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.