Share
Explore

Пользовательская документация

Формат статей — инструкции: порядок шагов для выполнения определенной задачи с примерами и иллюстрациями.
Названия разделов и подразделов в данном плане обозначены красным цветом, статей — синим.

История изменений

История релизов (15 мин)

Релизы 2023 года

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль



НАЧАЛО РАБОТЫ С ПЛАТФОРМОЙ

Обзор возможностей Платформы

Краткий обзор возможностей Платформы

Основные термины

Аккаунт пользователя Платформы

Регистрация и авторизация на Платформе (15 мин)

Регистрация аккаунта на Платформе
Авторизация на Платформе
Восстановление пароля

Аккаунт и Компания пользователя (15 мин)

Основная Компания пользователя
Многопользовательский режим
Редактирование информации аккаунта пользователя
Personal Data
Account
Billing
Выход из аккаунта пользователя

Роли пользователей и управление пользователями Компании (15 мин)

Функционал ролей пользователей Компании
Управление пользователями Компании
Приглашение пользователя в Компанию
Редактирование роли пользователя в Компании
Удаление пользователя из Компании

Подписка и оплата (30 мин)

Тарифные планы
Условия тарифных планов
Переключение Тарифа
Переход на тариф Startup
Переход на тариф Free
Переход на тариф Custom
Периоды обновления
Расчетный период
Работа счетчика трафика и Актуализация подписки
Алерты подписки
Покупка пакета пополнения трафика

User Console – вкладки (15 мин)

Содержание User Console
Вкладка Dashboard (Страница Проектов)
Вкладка Ресурсов Компании
Вкладка Аналитики
Вкладка Пользователи
Панель информации об аккаунте
Панель настроек аккаунта и компании
Страница тарифов и биллинга


СОЗДАНИЕ АГЕНТА НА ПЛАТФОРМЕ

Перед созданием Агента

Определение цели и необходимого функционала

Подготовка данных для Агента

Стиль общения и человечность Агента

Начало работы в Bot Builder

BotBuilder и его вкладки (15 мин)

Переход в BotBuilder
Вкладки BotBuilder

Вкладка сценария Агента — Agent Designer (30 мин)

Переход в Agent Designer
Отображение информации об Агенте
Поиск Слотов
Простой поиск
Расширенный поиск
Результаты поиска и навигация
Обучение и DEBUG

Вкладка интентов — Intents (30 мин)

Вкладка Интентов
Создание, изменение и удаление Интентов
Создание нового Интента в ресурсах Компании
Редактирование Интента
Удаление Интента
Массовые действия с Интентами
Множественный выбор
Снятие выделения с Интентов
Массовое удаление Интентов
Экспорт-импорт интентов при экспорте-импорте Агента

Вкладка ресурсов Компании — Resourses (15 мин)

Содержание вкладки
Поиск по ресурсам

Вкладка словарей — Vocabularies (30 мин)

Формат словаря
Список словарей
Загрузка нового Словаря в ресурсах компании
Экспорт-импорт словарей при экспорте-импорте Агента
Редактирование Словаря
Выгрузка файла Словаря
Удаление Словаря
Массовые действия со Словарями
Множественный выбор
Снятие выделения со Словарей
Массовое удаление Словарей

Вкладка внешних запросов — External Requests (30 мин)

Запросы во внешние системы
Вкладка Внешних запросов
Создание, изменение и удаление Внешних запросов
Создание нового Внешнего запроса в ресурсах Компании
Вкладка Main
Вкладка Headers
Вкладка Query parameters
Вкладка Data
Вкладка Response
Вкладка Test
Редактирование Внешнего запроса
Удаление Внешнего запроса
Клонирование Внешних запросов
Массовые действия с Внешними запросами
Множественный выбор
Снятие выделения с Внешних запросов
Массовое удаление Внешних запросов
Массовое удаление Внешних запросов

Проекты (15 мин)

Общая информация
Создание Проекта
Информация на карточке Проекта
Редактирование Проекта
Удаление Проекта
Поиск по Проектам

Создание, редактирование и удаление Агента (15 мин)

Создание Агента
Доступные для распознавания языки
Информация на Карточке Агента
Редактирование информации об Агенте
Удаление Агента

Экспорт, импорт, клонирование и замена Сценария Агента (30 мин)

Экспорт Агента
Импорт Агента
Процесс импорта файла
Импорт из конфигурационного файла Агента
Допустимые расширения файлов
Содержание импортированного Агента
Импорт из файла Excel
Допустимые расширения файлов
Формат файла Excel
Доступные для распознавания языки и их коды
Содержание импортированного Агента
Общий принцип построения Сценария
Логика создания ветки подслота intent
Логика создания ветки подслота fallback
Настройки импортированного агента
Клонирование Агента
Замена Сценария Агента

Создание Сценария Агента

Создание и типы Слотов и Подслотов (15 мин)

Типы Слотов
Создание Слота

Правила соседства Слотов (15 мин)

Дополнительные операции со Слотами (15 мин)

Удаление Слотов
Удаление отдельного Слота
Удаление ветки Сценария
Смена родителя ветки
Клонирование ветки сценария
Пользовательская подсветка Слотов
Сворачивание веток Сценария

СЛОТЫ

Начало Сценария | Слот Start (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Работа слота
Рассылки и уведомления | Слот Incoming Request (30 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Вебхук слота
Использование синтаксиса в слоте
Работа слота
Входящий запрос
Выполнение входящего запроса
Рассылки в WhatsApp| Слот Notification (45 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Вкладка General
Вкладка Incoming Data
Вкладка Destination
Вкладка Destination для разных каналов
Подслоты Notification fail, Notification no account и Notification success
Автоматическая генерация подслотов
Добавление подслотов
Удаление подслотов
Атрибуты подслотов
Notification Fail
Notification No Account
Notification Success
Запрос на рассылку на вебхук слота Notification
Работа слота
Запуск сценария по таймеру | Слот Timer (30 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Использование синтаксиса в слоте
Работа слота
Мониторинг
Триггеры запуска таймера
Запуск таймера
Срабатывание таймера
Удаление (остановка) таймера
Режимы работы таймера
Несколько слотов Timer в одном Агенте
Запуск нескольких таймеров в одном Агенте
Срабатывание нескольких таймеров в одном Агенте
Текстовые ответы бота | Слот Text (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Использование синтаксиса в слоте
Добавление нескольких вариантов текстового сообщения
Работа слота
Ожидание сообщения Собеседника | Слот Wait for reaction (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Работа слота
Сбор данных от собеседника | Слот Slot Filling (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Использование синтаксиса в слоте
Работа слота
Перевод диалога на оператора | Слот Change Chat Mode (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Работа слота
Переходы к произвольным шагам сценария | Слот Jump (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Работа слота
Создание и сохранение переменных контекста | Слот Memory (15 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Атрибуты слота
Использование синтаксиса в слоте
Работа слота
Запросы во внешние системы | Слот External Request (30 мин)
Назначение и общая информация
Создание и настройки слота
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.