Fadhil Files

PRD: [Name of Project]

PRD: 1000saudara.com Lucky Draw Promotional Feature

PRD: MoneyQuest

Project Data

Explore

PRD: 1000saudara.com Lucky Draw Promotional Feature

Muhammad Fadhil

Project:

Lucky Draw Coupon Promotion

⁠

EDIT INFO

⁠

Team:

@Collaboration

⁠

Contributors:

⁠

TL;DR:

Give users rewards for eligible purchase

⁠

Status:

@Early Thinking

⁠

Shipping:

[ ]

⁠

Background

1000saudara.com adalah platform belanja kebutuhan bahan-bahan bangunan pertama di Indonesia. Sebagai platform belanja / e-commerce dengan tujuan untuk memberikan pengalaman transaksi bahan bangunan terlengkap, tercepat, termurah dan terpercaya kepada konsumen, 1000saudara.com senantiasa hadir untuk mendukung perkembangan usaha bahan bangunan di Indonesia. 1000saudara.com menghubungkan ribuan toko bangunan dengan pembeli, menjawab kebutuhan masyarakat modern akan kemudahan berbelanja, kapanpun dan dimanapun, menyediakan kemudahan informasi bahan bangunan, serta memberikan pengalaman belanja online yang aman dan nyaman.

Problem Statement

Sebagai sebuah platform belanja online kebutuhan bahan bangunan, Stakeholder meminta untuk membuat suatu fitur baru : “Buat fitur promosi di

1000saudara.com⁠

dimana pengguna mendapatkan 1 kupon lucky draw setiap kali mereka melakukan pembelian 10 merek dengan minimal 1 juta rupiah barang pada setiap merek”

Dikarenakan permintaan oleh stakeholder ini terbilang sangat spesifik dengan ketentuan seperti minimal 10 merek dan masing-masing merek harus memiliki minimal pembelian 1 juta rupiah, menurut saya hal pertama kita perlu dilakukan adalah memahami kenapa stakeholder membuat permintaan tersebut? Apa tujuannya dan apa yang ingin dicapai? Kenapa harus ada ketentuan adanya 10 merek yang dibeli secara bundling / dalam jumlah banyak? Metrik apa yang menjadi permasalahan utama dalam permintaan ini? Dan apakah melakukan pengadaan fitur promosi ini menjadi solusi terbaik dalam menyelesaikan permasalahan tersebut?

Untuk mengetahui jawaban ini, perlu adanya identifikasi masalah dan kenapa hal ini terjadi yang dapat di rincikan dengan metode 5 Whys sebagai berikut:

Kenapa perlu untuk mengadakan sebuah fitur promo dengan kriteria yang sangat spesifik? → Pembelian di platform banyak yang mendekati kriteria ketentuan → Karena keuntungan terbanyak di dapatkan dari penjualan bulk / dalam jumlah besar → Karena penjualan dalam jumlah besar memiliki ketimpangan merek yang dipilih → tidak tersedia pilihan lain / merek lain yang dapat buyer tentukan → karena beberapa produk di platform tidak memiliki merek

High-level Approach

Assumptions

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, bahwa ada beberapa asumsi, yaitu:

Adanya ketimpangan penjualan pada masing-masing merek

Ada merek yang populer sehingga lebih menjual dibandingkan merek yang lain

Pembelian dalam jumlah banyak dilakukan di platform oleh banyak vendor proyek

Mitra toko ingin kita mempromosikan merek-merek kurang laris di toko mereka

Target pasar adalah konstruksi skala medium - besar

User yang dimaksud adalah customer/buyer dan bukan seller/toko mitra

Problem Alignment

Berdasarkan perincian 5 Whys atau alasan kenapa bisa terjadi masalah tersebut, dapat disimpulkan bahwa Target pasar yang ditujukan adalah hanya untuk orang-orang maupun proyek yang melakukan perombakan / konstruksi skala medium - besar, dengan asumsi renovasi skala kecil seperti pembuatan sebuah kamar standar dengan ukuran 3x3m1 sebagai contoh dengan list material sebagai berikut2 (bahan-bahan berdasarkan harga di 1000saudara.com) :

Kayu kaso dengan ukuran 4x6 sebanyak 10 batang (tidak ada merk), dengan harga rata-rata Rp 50.000, total Rp 500.000,-

Papan dengan ukuran 2 x 20 x 400 cm sebanyak 20 lembar (tidak ada merk / dapat di subtitusi dengan merk GRC Board), harga rata-rata Rp 57.000, total Rp 1.140.000,-

Paku kayu dengan ukuran 7 cm sebanyak 2 kg (merk Batraja), harga Rp 20.000, total Rp. 40.000,-

Batu sebanyak 2 kubik (tidak ada di platform)

Semen 50 kg sebanyak 3 sak untuk pondasi, 2 sak untuk ruangan, 10 sak untuk dinding (merk Tiga Roda), harga rata-rata Rp 71.000, total Rp 1.065.000,-

Pasir sebanyak 1,5 kubik untuk pondasi dan 2 kubik untuk dinding (tidak ada di platform)

Bata merah sebanyak 2.500 pcs (tidak ada merk), harga Rp 525, total Rp 1.312.500,-

Keramik polos lantai sebanyak 9 dus dengan ukuran 40 x 40 cm (merk Mulia Tile), harga rata-rata Rp 50.000, total Rp 450.000,-

tidak sesuai dengan ketentuan minimal pembelian 10 merek dengan nilai 1 juta rupiah per merek dikarenakan hanya beberapa barang yang memiliki merk dan memenuhi kriteria minimal 1 juta.

Adanya ketentuan untuk membeli minimal 10 merek agar user dapat berpartisipasi dalam fitur promosi kita dapat menjadi suatu blocker karena masih banyak kategori maupun produk di platform kita yang tidak memiliki merek. Ketidakadaan barang yang user cari seperti contoh di atas juga menjadi suatu masalah.

Ketidakadaan beberapa produk dan adanya produk tanpa merek di dalam platform kita juga akan menjadi suatu masalah yang dapat membuat user mendapatkan perasaan kecewa dan masalah untuk fitur promo yang akan dibuat di kemudian hari karena kurangnya merk yang tersedia dalam platform kita. Apalagi Unique Selling Point / Unique Value Proposition 1000saudara.com adalah “Terlengkap, Termurah, Tercepat, & Secure Payment”

Beberapa poin penting mengenai pros dan cons dari pengadaan fitur ini dapat dirincikan untuk analisa lebih lanjut dengan memakai framework Strength, Weakness, Opportunities, Threats (SWOT) seperti di bawah ini:

⁠

Berdasarkan hasil analisa di atas, fitur promo ini memiliki list keunggulan dan ancaman dengan jumlah yang sama besar, begitu pun dengan list kekurangan dan kesempatan yang dapat kita garap dari fitur ini. Hal ini menunjukkan bahwa fitur ini memiliki banyak potensi namun begitu pula dengan jumlah resiko yang dimiliki.

Fitur ini memang menjadi suatu hal yang menarik untuk di implementasikan tetapi masih ada masalah yang lebih mendesak untuk

Permasalahan utama yang dialami oleh fitur promo ini jika berhasil dibuat adalah sistem transaksi yang kita miliki yang akan menjadi blocker karena otomatis tidak dapat dilanjutkan ke bagian pembayaran apabila tidak ada toko yang memiliki stok sesuai dengan check list user karena muncul error message seperti screenshot berikut :

⁠

Adanya blocker ini menjadi suatu hambatan dalam proses implementasi fitur ini. Akan tetapi, fitur ini tetap dapat diimplementasikan dengan ketentuan-ketentuan yang akan dibahas pada solution alignment di bawah.

Goals & Success

Berdasarkan asumsi dan identifikasi masalah yang telah dipaparkan, tujuan utama dan metriks yang perlu dilihat dari pengadaan fitur ini adalah :

Untuk meningkatkan nilai rata-rata transaksi (ATV) agar pengguna/buyer melakukan pembelian lebih banyak

Meningkatkan Gross Transaction Value, agar keuntungan secara keseluruhan meningkat

Untuk meningkatkan keterlibatan user dalam brand awareness / peningkatan nama-nama merek yang kurang terkenal, penting untung mengukur apakah brand atau merek yang sebelumnya kurang populer mengalami peningkatan dalam jumlah penjualan atau tidak

Meningkatkan penjualan dalam jumlah banyak / bulk serta memberikan reward / insentif bagi buyer yang melakukan pembelian dalam jumlah banyak

Tingkat kepahaman serta perilaku user dalam memanfaatkan fitur promo

Semua metrik ini merupakan hal penting yang perlu di monitor dalam 3 bulan pertama agar dapat mengumpulkan data dan menentukan peningkatan selanjutnya.

⁠

Solution Alignment

Key Features

Untuk dapat mengimplementasikan fitur promo ini di

1000saudara.com⁠

, pertama-tama yang harus kita buat dari fitur ini adalah halaman ‘Promo’ yang memungkinkan user untuk mengetahui tentang fitur itu sendiri. Di halaman ini, user bisa mencari tahu informasi tentang adanya fitur promo yang disediakan oleh

1000saudara.com⁠

yang memungkinan user untuk mendapatkan hadiah apabila mereka telah melakukan pembelian dengan ketentuan utama yang akan kita tetapkan, yaitu: 10 macam brand / merek dengan minimal pembelian pada masing-masing merek seharga 1 juta rupiah. Di halaman ini juga harus tertera syarat dan ketentuan serta bagaimana user bisa mendapatkan poin / progress dari hasil pembelian mereka tersebut.

Adapun permasalahan yang akan timbul apabila akan mengimplementasikan fitur ini adalah di bagian check out yang mana user tidak bisa melakukan pembelian dalam jumlah banyak / in bulk jika tidak ada toko yang memiliki semua stok barang yang user ingin beli. Maka dari itu, sebagai alternatif kita bisa memberikan keleluasaan kepada user untuk mendapatkan poin / progress apabila user membeli barang seharga 1 juta rupiah dari suatu brand. Hal ini juga bertujuan agar menciptakan perasaan Fear of Missing Out (FOMO) pada user dan merasa ‘nanggung’ apabila tidak mencapai minimal pembelian yang telah kita tentukan sebelumnya. Namun apabila brand / merek yang dibeli oleh user tersebut merupakan salah satu merek yang telah dibeli sebelumnya pada progress promo yang sedang berjalan, mereka tidak akan mendapatkan poin / tambahan progress.

Penjabaran perjalanan pengguna dalam memakai fitur ini dapat dilihat seperti di bawah