Skip to content
Октябрь
Чего хотят клиенты на самом деле
Чего хотят клиенты на самом деле
Чего хотят клиенты
Номер
Текст
Визуал
Номер
Текст
Визуал
1
1
- Маша, я веду переговоры с копирайтером, и она не может понять что нам нужно! Не могли бы вы это ей объяснить?
2
2
С такого сообщения от моей клиентки началось мое утро.
Я взялась за ее сториз, но обозначила, что не пишу продающие сценарии. Поэтому она срочно начала подбор копирайтера, с опытом сценариста.
3
3
- Хорошо, - сказала я, и записала несколько аудио с объяснениями:
1. Что такое сториз-сценарий
2. Как выглядит сториз-сценарий
3. Как выглядит реализованная сториз-линейка
Понятно / Не понятно
4
4
Несмотря на наши усилия, мы вдвоем (с клиенткой) не смогли объяснить так, чтобы копирайтер поняла. Вывод напрашивается сам собой: копирайтер не понимает о чем речь, потому что у нее не было опыта написания сценариев.
5
5
Наш разговор с клиенткой закончился вот чем:
- Маша, мне очень нравися ваша логика, как вы думаете и говорите! Может у вас есть сценарист / маркетолог / копирайтер, который думает как вы? А может вы сами за это возьметесь?
6
6
У меня таких много примеров много, когда заказчики видят, что я много знаю и что у меня большой разносторонний опыт. И они, слушая как я излагаю мысли, начинают хотеть, чтобы я делала что-то большее, чем дизайн.
7
7
ПОЧЕМУ?
2.Умею понять, что на самом деле хочет клиент
3. У меня большой и разнообразный опыт в сфера от дизайна до маркетинга.
4. Я работала в разных проектах на разных должностях
5. Сама вела проекты
6. Большая насмотренность
7. Много учусь
8
8
Но со временем я поняла: клиенту так сильно хочется верить, что я добъюсь нужного ему результата!
Ему кажется, что именно такой человек способен вывести проект на новый качественный уровень.
Стрелочка назад
9
9
И было время, когда я продавала то, что у меня хотели купить и что могла сделать.
Кстати, именно так я пришла к ставке 1000 долларов в месяц за проект.
10
10
Если вернуться к вопросу о том, какое впечатление я произвожу, то можно сделать вывод насколько сильно клиенты хотят, чтобы кто-то взял на себя заботу об их проекте. Иногда даже получается так сделать
11
11
Аудио-отзыв Наташи
12
12
Но это результат долгого сотрудничества, а также:
1.Готовности клиента слышать исполнителя
2. Понимании, что лишь один испольнитель не может отвечать за весь результат
3. Чтобы результат произошел, нужны условия (и не всегда деньги - это главное условие)
13
13
Скажу своей любимой метафорой: чтобы ребенок здоровым, нужно 9 месяцев, и не меньше. И 9 одновременно беременных женщин не родят раньше срока. То же самое и с любым бизнес-проектом.
14
14
Сейчас моя цель - не продать как можно больше всего, а дать реалистичные ожидания и достижимые результаты
15
15
Поэтому я решила перестать продавать все, что я умею, сузить сферу своей деятельности и начать делать то, что мне действительно нравится - брендбуки.
Интересно узнать, почему именно брендуки?
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.