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Dezembro v1.29.0
Separação por datas no canal Uzera:
Foi implementada a funcionalidade de Separação de Datas no canal Uzera. Com essa nova funcionalidade, a organização e o acompanhamento das conversas serão significativamente melhorados, permitindo que você visualize claramente em qual dia cada interação ocorreu, exibindo uma divisão clara entre os diálogos ocorridos em dias diferentes. Antes, todas as mensagens apareciam em um único fluxo contínuo, sem distinção de datas, o que podia dificultar a identificação de quando cada conversa aconteceu.
Como as Datas Serão Exibidas?
Principais Benefícios:
Com essa atualização, o canal Uzera se torna mais funcional e organizado, garantindo uma experiência mais eficaz e agradável para todos os usuários.
Limite de caracteres no rodapé
Foi realizado um ajuste importante no Opa referente ao limite de caracteres no rodapé das templates. Anteriormente, o Opa estava configurado com um limite de 30 caracteres para o rodapé, enquanto a documentação oficial da Meta estabelece um limite de 60 caracteres. Esse desalinhamento foi corrigido para garantir conformidade com as diretrizes da Meta e melhorar a experiência de uso.
O que foi ajustado?
Nome do atendente no cabeçalho da mensagem mudou de lugar!
Foi realizada uma alteração importante na configuração do campo “Nome do atendente no cabeçalho das mensagens”. Anteriormente, esse campo estava localizado no formulário de Parâmetros, o que limitava a flexibilidade dos clientes em escolher em qual canal de comunicação o nome do atendente seria exibido no cabeçalho das mensagens. Para resolver isso, o campo foi movido para o formulário de Canais de Comunicação, permitindo uma configuração mais granular e personalizada.
O que foi alterado?
Benefícios da Alteração:
Essa alteração reflete nosso compromisso em oferecer soluções mais flexíveis e adaptáveis, garantindo que nossos clientes tenham maior controle sobre as configurações e uma experiência mais personalizada no uso da plataforma.
Criptografia nas Integrações
Agora, todos os tokens utilizados no OPA serão criptografados, garantindo mais segurança no armazenamento e na transmissão de dados sensíveis.
Essa alteração protege as credenciais de acesso contra exposição indevida e reforça a segurança da plataforma. A criptografia será aplicada de forma automática, sem impacto na usabilidade para os usuários.
Com essa melhoria, os dados permanecem protegidos, alinhados às melhores práticas de segurança da informação.
Ajuste na permissão de visualização de atendimentos
Foi corrigida uma falha na exibição de atendimentos na nova página inicial do cliente. Antes, mesmo que o atendente não tivesse permissão para visualizar atendimentos de outros usuários, era possível acessar todas as interações do cliente com a empresa.
Para corrigir isso, foi implementada uma restrição visual e informativa:
Limite da conta via API Gupshup
Agora, o Opa! Suite automatiza a verificação do limite de mensagens do WhatsApp API, eliminando a necessidade de ajuste manual. Antes, os clientes precisavam acessar sua conta no Facebook, verificar o limite e inseri-lo manualmente no sistema, o que era um processo demorado e sujeito a erros.
Com esse ajuste, o limite será sincronizado automaticamente dentro do Opa!, garantindo mais precisão, evitando falhas nos disparos e melhorando a experiência do usuário.
Correção nos Filtros de Atendimentos Sem Motivo Vinculado
Foi corrigida uma falha no filtro de atendimentos sem motivo vinculado. Antes, se um atendente adicionasse um motivo e transferisse o atendimento, e o novo atendente não adicionasse um motivo ao encerrar, esse atendimento não aparecia na filtragem.
Agora, o sistema considera apenas o motivo do atendente que finalizou o atendimento. Com isso, os atendimentos encerrados sem motivo vinculado serão corretamente exibidos no filtro.
Além disso:
Ajuste na ordem Alfabética
Foi ajustada a forma como os dados são exibidos nos formulários. Antes, os registros eram listados com base na data de criação. Agora, a ordenação será sempre alfabética (A-Z), garantindo mais organização e previsibilidade na visualização.
Além disso, os cadastros serão separados por status:
Esse ajuste foi aplicado nos seguintes formulários:
✅ Usuários
✅ Clientes
✅ Contatos
✅ Controle de pausa
✅ Períodos de atendimento
✅ Feriados
Essa melhoria facilita a busca por registros e mantém a listagem mais estruturada.
Validação com a Integração do IXC Provedor
Agora, a integração foi ajustada para garantir que somente sistemas IXC Provedor possam ser integrados. Para isso, será obrigatório adicionar uma URL correspondente ao IXC, impedindo a conexão com outros sistemas.
Esse ajuste garante maior segurança e padronização, evitando configurações indevidas ou integrações não suportadas.
Ajustes no Layout da plataforma
Todos os formulários que ainda não estão no novo formato passarão a ter bordas arredondadas, alinhando-se ao design atualizado da plataforma.
Essa mudança melhora a experiência visual e mantém a padronização da interface, garantindo uma navegação mais moderna e consistente.
Correção no Status dos Usuários
Foi corrigido um erro onde, mesmo que o atendente estivesse online, o banco de dados registrava seu status como offline. Esse problema impactava a distribuição de atendimentos, fazendo com que não ocorresse de forma adequada.
Agora, o status é atualizado corretamente, garantindo que os atendimentos sejam distribuídos de maneira precisa e eficiente.
Formulário de permissão, webhook e rotinas estão no novo formato
Os formulários de Permissão, Webhook e Rotinas agora estão no novo formato da plataforma, alinhando-se ao design atualizado.
Essa mudança melhora a usabilidade, garantindo uma experiência mais intuitiva e padronizada.
Novo Dark Mode e Light Mode Disponíveis
Agora a plataforma conta com Dark Mode e Light Mode, permitindo que os usuários escolham entre um tema claro ou escuro de acordo com sua preferência.
Essa novidade melhora a experiência visual, proporcionando mais conforto durante o uso, especialmente em ambientes com pouca luz. A mudança entre os modos pode ser feita de forma simples nas configurações da plataforma.
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