Visão de futuro

Posicionamento

Ser reconhecida como a líder em conversation intelligence, com foco na eficiência da jornada do cliente.

Conversation Intelligence

O conceito de "Conversation Intelligence" é baseado na análise de dados não estruturados das interações que podem ser pesquisados e analisados.

A inteligência conversacional é um conjunto de ferramentas que utiliza inteligência artificial (IA) para analisar voz ou texto, com o objetivo de extrair insights baseados em dados de conversas entre empresas e clientes, com o objetivo de melhorar a jornada de atendimento em questões como eficiência, governança e escalabilidade.

Proposta de valor

O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade.

A inteligência conversacional pode ser utilizada por qualquer empresa que busque melhorar o atendimento e conhecer melhor o seu cliente, sempre com o objetivo de construir a melhor experiência para o consumidor.

Transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento.

Pilares em que atuamos

Eficiência operacional

Conversão de vendas

Qualidade de atendimento

Preditivo

Compliance

Principais passos para conquistarmos a nossa visão de futuro

Nova marca

Uma nova identidade e posicionamento que consiga representar a evolução da nossa proposta de valor.

Ser reconhecido pelo mercado

Conquistar reconhecimento de mercado através da comunicação alinhada ao nosso posicionamento e proposta de valor. Comunicar o que fazemos, para quem fazemos e como fazemos de forma com o objetivo de geração de demanda e diferenciação.

Produto orientado ao usuário

Garantir que o produto resolva problemas e dores dos clientes de forma prática e simples, permitindo que cada persona extraia o máximo de valor.

Crescimento consistente

Ser consistente na geração e retenção de receita exige previsibilidade nas máquinas de marketing, vendas e CS.

Sustentabilidade financeira

Eficiência operacional e equilíbrio orçamentário que permitam crescimento orgânico.

Cultura orientada a resultado

Alinhamento estratégico e metas claras para todas as áreas.

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