Planejamento estratégico 2024

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Análise estratégica

SWOT

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Ambiente interno

Forças

Liderança

Resiliência

Engajamento do time

Novos produtos

Retenção de clientes

Retenção de pessoas

Disciplina financeira

Transcritor próprio

Tecnologias próprias

Visibilidade de dados de negócio

Fraquezas

Fluxo de caixa

Comunicação interna

Posicionamento de mercado

Oferta x percepção de valor

Previsibilidade de vendas

Produtos novos com PMF não validado

Desenvolvimento de pessoas

Clareza na estratégia

OKR (estratégia x execução)

Falta de conhecimento da dor do cliente

Discovery de produto/cliente/mercado

Escalabilidade dos produtos (entrega manual)

Foco em receita de curto prazo

Falta de engajamento do sponsor

Decisões baseadas em dados

Produto high touch

Cultura orientada ao usuário (UX)

Necessidade de conhecimento técnico para implantação

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Ambiente externo

Oportunidades

Vendas através de canais

Demanda por inteligência artificial

Amadurecimento do mercado (datadriven, inteligência, CX e etc.)

Liderança em uma categoria de mercado (speech, sales enablement, qualidade de atendimento, cx e etc)

Nova marca

PLG

Educação do mercado

Sermos autoridade em um conceito / metodologia

Programa de trainee

Parceria com a Meta (BSP)

Presença em marketplaces / app stores

Participação em comunidades / eventos / ecossistemas

Ameaças

Obsolescência Tecnológica /Avanços tecnológicos - LLM/Chat GPT (integrabilidade das soluções de telefonia/chat com a tecnologia)

Aumento da Concorrência

Redução das barreiras de entrada

Legislação e regulatórios

Cyber attack

Produtos substitutos

Dependência de fornecedores

LGPD / Segurança de dados

Perda de talentos / pessoas-chave

Falta de clareza no cenário competitivo (preço, produto e etc.)

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