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13. Taxa de Retenção de Membros (2015-2024)

O que é a Taxa de Retenção?

A taxa de retenção de membros é uma métrica que indica a porcentagem de membros que a igreja conseguiu "reter" (manter) de um período para o outro. É o oposto da taxa de evasão ou de "perda" de membros.

Uma alta taxa de retenção sugere que os membros estão engajados, satisfeitos e que a igreja está cumprindo sua missão de forma eficaz. Uma baixa taxa de retenção, por outro lado, pode indicar problemas subjacentes, como falta de engajamento, insatisfação, ou lacunas na integração de novos membros.

TaxaRetenção = ((Membros Fim – Novos Membros) / Membros Início) × 100

Onde:

Membros Fim: É o número total de membros no final do período.

Novos Membros: É o número de membros que entraram na igreja durante o período (por batismo, profissão de fé, transferência, etc.).

Membros Início: É o número de membros no início do período.

Análise de Retenção e Perda Ano a Ano

Ano

Membros Início

Membros Final

Novas Entradas

Membros Retidos

Taxa de Retenção

Taxa de Perda

Avaliação

2.015

162

215

150

92.6%

7.4%

Excelente

2.016

215

223

188

87.4%

12.6%

Boa

2.017

223

226

183

82.1%

17.9%

Baixa

2.018

226

230

211

93.4%

6.6%

Excelente

2.019

230

229

207

90.0%

10.0%

Boa

2.020

229

242

227

99.1%

0.9%

Excepcional

2.021

242

212

207

85.5%

14.5%

regular

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📊 Resumo Estatístico - Retenção

Taxa Média (10 anos): 90,5%

Melhor ano: 2020 (99,1%)

Pior ano: 2023 (84,7%)

Anos acima da média: 7 anos

Anos abaixo da média: 3 anos

📉 Resumo Estatístico - Perda

Taxa Média (10 anos): 9,5%

Melhor ano: 2020 (0,9%)

Pior ano: 2017 (17,9%)

Anos abaixo da média: 7 anos

Anos acima da média: 3 anos

Tendências e Padrões

Analisando as taxas de retenção e perda ao longo dos 10 anos, identificamos:

2020 foi excepcional com retenção de 99,1% e perda de apenas 0,9%

2017 foi o pior ano em perda com 17,9% de membros perdidos

2021 e 2023 foram anos problemáticos com perdas acima de 14%

Recuperação em 2024 com retenção de 96,2% (3,8% de perda)

7 dos 10 anos tiveram taxa de perda abaixo de 10%

Anos Críticos de Perda

2017, 2021 e 2023 foram anos com taxas de perda acima da média (9,5%):

2017: 17,9% de perda - Alta taxa de saídas (40 no total), especialmente por transferência (30)

2021: 14,5% de perda - Número muito baixo de novas entradas (5) combinado com alta taxa de saídas (35)

2023: 15,3% de perda - Alta taxa de remoções (25) combinada com saídas por transferência (6)

Estes anos merecem uma análise mais detalhada para identificar as causas específicas das altas taxas de perda.

Conclusões e Recomendações

Com uma taxa média de retenção de 90,5% (perda de 9,5%), a comunidade demonstra boa capacidade geral de reter membros. No entanto:

Investigar as causas das altas taxas de perda em 2017, 2021 e 2023

Replicar as práticas bem-sucedidas de 2020 (99,1% de retenção)

Manter a tendência positiva de 2024 (96,2% de retenção)

Desenvolver estratégias específicas para reduzir saídas por transferência e remoção

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