Equipo Core - DS

Gestión con Clientes

Reglas de Decisión por Contextos

Actividades diarias

Revisar encendido de las colas y ajustar el delay de preguntas (si es pertinente).

Enviar

métricas⁠

del día anterior.

Revisar

escalamientos.⁠

⁠

Enviar preguntas de Salud Total e informar a Lina de otros casos.

Revisar reportes DM. Avisar casos de terceros a LIna.

Realizar seguimientos que hayan quedado pendientes.

Pasar turnos al vertical.

Revisar resúmenes pendientes

Revisión de calidad - 7am

Revisar farmacovigilancia - 6am

Salud Ocupacional - 12:00m

Revisar documento base de salud mental compensar (

aquí⁠

) 08:00 h

Estar pendiente de los canales de slack.

Salud Ocupacional - 15:00h

Salud Ocupacional - 16:45h

Farmacovigilancia - 17:00h

Revisar documento base de salud mental compensar (

aquí⁠

) 13:00 h

Revisar documento base de salud mental compensar (

aquí⁠

) 18:00 h

Revisión de preguntas con mal direccionamiento (ejemplo: links de compensar en respuestas de salud total) (

enlace⁠

)

Continuar calidad

Estar pendiente de los canales de slack.

Al final del turno quitar delay de preguntas.

A las 12:00 CO apagar colas lpertinentes

Actividades Mensuales

Reconciliación Farmacovigilancia - Jhon

Pagos a equipo flexi -

Salud Ocupacional

Para la revisión de los agendamientos de salud ocupacional, se debe estar atentos tanto a el canal de Slack de CS, como a revisar el formulario tal cual se indica en el

protocolo⁠

pendiente añadir revisión semanal de calidad

Documentar proceso de Ori

Documentar proceso de Jhon...

Documentar proceso Luis Calidad...

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