Remind readers of your mission and values, give them direction on where to go next, and why this doc is a valuable resource for knowledge. Deep-link your doc’s pages with @ mentions.
Oh, and this template was created with the 2-column page layout — your new go-to for quickly situating text or images side-by-side. To resize columns, slide column dividers. To add new 2-,3-, or 4-column layout sections, type /column on the page.
Snapshots of what everyone is working on and when.
Glossary
Words to know.
There are no rows in this table
SLAs Generales - Canales de comunicación:
Slack: tiempo promedio de respuesta 24h.
Correo: tiempo promedio de respuesta 1 semana.
WhatsApp: medio de comunicación alternativo solo para necesidades urgente o que requieren acción en tiempo real. Solicitudes urgentes son aquellas que si no se resuelven impactan criticamente el desempeño de la persona o ponen en riesgo un cliente o a un usuario. Las solicitudes urgentes se reciben a través de WhatsApp.
Llamada telefónica: medio de comunicación para situaciones que requiere resolución inmediata.
Principios Básicos de la comunicación
Siempre comunicar, ¿qué quiero o necesito? ¿Para cuándo lo quiero? y ¿Porqué lo quiero o lo necesito? (contexto de la solicitud)
Consejo 1:💡 En la medida que usted haga un uso racional de los canales la comunicación puede ser más eficiente.
Consejo 2: 💡Procure enviar un solo mensaje con toda la información y evite solamente saludar, vaya directo al punto en el que necesita apoyo.