2021-010-FB-UA

Insultos al presidente Iván Duque en el Paro Nacional en Colombia
Para consultar la decisión completa, .

País:
Colombia

Fecha:
27 de septiembre de 2021

Resumen:
En mayo de 2021, un medio de comunicación regional de Colombia compartió en su página de Facebook una publicación de otra página en la que se mostraba a unos manifestantes llamando al presidente “hijo de puta” y diciéndole “deja de hacerte el marica en la TV”. En la publicación original, que el medio de comunicación compartió sin agregar ningún texto adicional, el video estaba acompañado de un mensaje que expresaba admiración por los manifestantes.

La publicación alcanzó cerca de 19.000 reproducciones y fue reportada por menos de cinco usuarios. Un moderador de Facebook eliminó la publicación por incumplir la política sobre lenguaje que incita al odio, en la que se prohíbe el contenido que describa o señale negativamente a personas con insultos, entendidos como “palabras que son inherentemente ofensivas y que se usan como etiquetas peyorativas”, relacionadas con características protegidas, como la orientación sexual. En efecto, la palabra “marica” fue designada por Facebook como un insulto prohibido.

El usuario apeló la sanción y otro revisor de Facebook la ratificó. Además, la publicación original fue eliminada de la plataforma.

Decisión:
Revocar

Justificación:
Aunque la decisión de eliminar el contenido fue coherente a primera vista, debía haberse aplicado la concesión de interés periodístico para conservar la publicación en la plataforma.

El Consejo tuvo en cuenta que en el contexto colombiano la palabra “marica” tiene distintas acepciones que no necesariamente son negativas. Sin embargo, esa normalización no significa que el uso del término, de origen homofóbico, no contribuya a marginar a las personas de la población LGBT y a sus colectivos.

Para evaluar el interés público en el contexto de la publicación, el Consejo tuvo en cuenta que se trataba de un contexto de protestas generalizadas contra el gobierno; el insulto se utilizó para ofender al presidente, pero no para discriminarlo; el insulto se usó una sola vez, entre muchas otras expresiones. Además, la publicación parecía haberse compartido para apoyar a los manifestantes, no para insultar a personas sobre la base de características protegidas.

El Consejo resaltó que la excepción de interés periodístico no es una aval al lenguaje usado por los manifestantes. El interés radica en proteger la libertad de expresión en un momento relevante de la historia política de Colombia.

Normas relevantes:
Lenguaje que incita al odio
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Recomendaciones
Respuestas
1
Publicar ejemplos ilustrativos de la lista de insultos designados como infractores según la norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio, incluyendo términos que no son dañinos en todos los casos.
Evaluando viabilidad.
Aunque Facebook reconoce la necesidad de transparencia y claridad en sus normas comunitarias, sigue considerando hasta qué punto publicar términos insultantes, dado que la simple mención de estos términos puede ser denigrante y llevar a un ambiente de intimidación y exclusión.
Para el primer semestre de 2022 Facebook actualizará su política de discurso de odio con una explicación sobre su enfoque para los casos límite que involucran palabras que pueden ser insultantes en algunos contextos, pero no en otros. Para el primer trimestre de 2022 publicará su análisis sobre la pertinencia de publicar ejemplos de insultos.
2
En la introducción a las Normas comunitarias, incluir un enlace que dirija a una explicación más detallada de cómo se aplica la concesión de interés periodístico.
La implementará plenamente.
Facebook incluirá un link a información más detallada sobre el contenido de interés periodístico y añadirá ejemplos de esta excepción en el Transparency Center.
Facebook espera completar esta tarea en el primer semestre de 2022.
3
Desarrollar y difundir criterios claros para que los revisores escalen el contenido para una nueva revisión cuando sea claro que infrinja una norma comunitaria, pero cumple con los requisitos de la concesión de interés periodístico.
Facebook ya lo hace.
Facebook dice que sus revisores de contenido pueden escalar cualquier contenido que potencialmente sea de interés periodístico para que los equipos especializados lo revisen.
4
Notificar a todos los usuarios que reportaron el contenido que este se conservó en la plataforma por motivos de interés público.
Evaluando viabilidad.
Facebook dice que ya empezó a diseñar una función de producto que pueda usarse para informar a los usuarios cuando una pieza de contenido que infrinja las normas comunitarias se deje en la plataforma por la excepción de interés periodístico. Se necesita tiempo para evaluar si esta función cumplirá el objetivo de esta recomendación o si se necesita desarrollar otra función.
Facebook informará al respecto en el primer semestre de 2022.
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