2021-005-FB-UA

Genocidio armenio
Para consultar la decisión completa, .

País:
Estados Unidos

Fecha:
20 de mayo de 2021

Resumen:
Un usuario publicó una versión del popular meme de los “dos botones” o de la “lucha diaria” en el que un personaje que representaba a Turquía sufría al escoger entre dos afirmaciones: “El genocidio armenio es una mentira” o “Los armenios eran terroristas que se lo merecían”.

Facebook eliminó el meme en virtud de la norma comunitaria sobre contenido cruel e insensible.

Cuando el usuario apeló, Facebook determinó que el contenido debía haberse eliminado por infringir la norma sobre lenguaje que incita al odio, pero no le indicó al usuario que sostuvo su decisión de borrar el contenido bajo el análisis de una política distinta.

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Meme de los dos botones o de la lucha diaria

Decisión:
Revocar

Justificación:
Para la mayoría del Consejo, el meme contrasta dos opciones diferentes, no como muestra de apoyo, sino para generar conciencia y repudiar al gobierno turco por negar el genocidio armenio y a la vez justificarlo.

Para esta mayoría, el meme podría contemplarse como una sátira. Bajo esta perspectiva, la publicación se encontraba dentro de una excepción a la norma sobre lenguaje que incita al odio, por ser contenido que condena el odio o genera conciencia.

Normas relevantes:
Lenguaje que incita al odio
Contenido cruel e insensible
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Recomendaciones
Respuestas
1
Incluir una excepción de sátira en el contenido público de la política sobre lenguaje que incita al odio.
La implementará plenamente.
Facebook añadirá información en sus normas comunitarias para aclarar cuándo debe considerarse la sátira como parte de la evaluación en decisiones que requieren un contexto específico.
Planea tener lista esta actualización hacia el final del año.
2
Asegurar procedimientos adecuados para evaluar el contenido satírico y su contexto relevante. Facebook debería ofrecer a los moderadores de contenido acceso a equipos de operaciones locales de la plataforma para obtener información general y cultural relevante, así como tiempo suficiente para consultarlos y evaluar. Además, Facebook debería garantizar que sus políticas para moderadores sirvan como incentivo para realizar otras investigaciones en los casos en que el moderador no está seguro de que un meme sea una sátira.
Evaluando viabilidad.
Se compromete a ofrecerle a los equipos regionales la capacidad de evaluar contenido mediante un marco de referencia de sátira.
Planea terminar su evaluación e informar sobre su progreso hacia el final del año.
3
Permitir que los usuarios indiquen en su apelación si el contenido se incluye dentro de alguna de las excepciones a la norma sobre lenguaje que incita al odio, y si lo comparte a modo de repudio o para generar conciencia.
Evaluando viabilidad.
Continuará trabajando en su proceso de apelación para permitir que los usuarios ofrezcan más información específica, incluyendo la posibilidad de informar si consideran que se encuentran dentro de una excepción a las políticas.
Planea terminar su evaluación e informar sobre su progreso hacia el final del año.
4
Asegurarse de que las apelaciones basadas en excepciones tengan prioridad en la revisión manual.
Evaluando viabilidad.
Facebook actualmente prioriza la revisión manual de apelaciones por distintos factores. Como señaló en la respuesta a la recomendación anterior, está explorando la posibilidad de ofrecer información adicional en la apelación, lo que podría permitir que se mejoren los procesos.
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