2021-004-FB-UA

Simpatizantes de Alexei Navalny en Rusia
Para consultar la decisión completa, .

País:
Rusia

Fecha:
26 de mayo de 2021

Resumen:

Un usuario publicó distintas fotos, un video y textos de las protestas en apoyo al líder opositor Alexei Navalny el 23 de enero. Un crítico de la protesta escribió en un comentario que los manifestantes en Moscú eran niños de escuela, “poco inteligentes” y “usados sin vergüenza”.

Varios usuarios respondieron a esos comentarios. Uno de ellos afirmó ser una persona mayor y haber participado en la protesta en San Petersburgo. Al final de su comentario, llamó al crítico de la protesta un “bot cobarde”.

El crítico reportó el comentario por bullying y acoso. Facebook le dio la razón y lo eliminó, considerando que era una afirmación negativa relacionada con el carácter de una “persona pública no adulta”. El manifestante apeló la decisión y Facebook mantuvo su decisión.

Decisión:
Revocar

Justificación:
Aunque la eliminación del comentario era coherente con las normas comunitarias, Facebook no tuvo en cuenta el contexto de la discusión. El valor de la libertad de expresión es especialmente relevante en un país como Rusia, donde hay suficiente evidencia de la ausencia de mecanismos para proteger los derechos humanos. No hubo un equilibrio entre los valores de “dignidad y seguridad” enfrentados con el de “expresión”.

Facebook conocía el contexto general de las protestas de la oposición y debió actuar con más cuidado al evaluar su decisión.

Normas relevantes:
Bullying y acoso
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Recomendaciones
Respuestas
1
Explicar la relación entre las bases de las políticas y los “No debes”, así como las demás reglas que restringen el contenido.
Implementará parcialmente.
Explicará el sentido de las bases de la política en la introducción de las Normas Comunitarias.
Planea agregar esta información en la introducción de las normas comunitarias hacia el final del año.
2
Proporcionar definiciones que distingan el bulliyng y el acoso. Además, la norma comunitaria debería explicar las diferencias del bullying y el acoso con el leguaje que solo ofende y puede estar protegido por normas internacionales de derechos humanos.
Evaluando viabilidad.
Investigará puntos claves para diferenciar el bullying del acoso y eventualmente actualizar las normas.
Aunque pueden considerarse dos tipos distintos de abuso, su experiencia muestra que ubicarlos bajo una misma política es más claro para los usuarios y más efectivo para mitigar daños.
Terminará su investigación en los próximos meses y ofrecerá información cuando acabe.
3
Definir su enfoque en relación con sus categorías de usuario objetivo y ofrecer ejemplos de cada categoría objetivo (como las figuras públicas). Además, diseñar la norma de bullying y acoso según las categorías que actualmente incluye.
Implementará totalmente.
Se compromete a reformar la política de bullying y acoso para aclarar las diferencias en su aplicación para figuras públicas e individuos privados.
Planea hacer los ajustes y publicar los detalles este año.
4
Incluir ejemplos ilustrativos de contenido permitido y prohibido bajo la política de bullying y acoso para aclarar los límites de las normas y la relevancia de la identidad de la persona en cuestión.
Implementará parcialmente.
Se compromete a publicar ejemplos de contenido prohibido y permitido.
Planea publicar los detalles de su reforma este año.
5
Modificar la norma de bullying y acoso para que en los casos de contenido que incluya “afirmaciones negativas relacionadas con el carácter” se tenga en cuenta el contexto sociopolítico. Además, Facebook debería reconsiderar la aplicación de esta regla cuando la eliminación del contenido reprima el debate político o público.
Evaluando viabilidad.
Aunque los moderadores de contenido están familiarizados con el contexto del contenido que revisan, algunos indicadores no necesariamente están disponibles en cada etapa del proceso de revisión.
Por la naturaleza específica de cierto contenido político y social, añadir más pautas de contexto podría introducir demasiada subjetividad en los criterios de evaluación, afectando la capacidad de aplicar las normas con consistencia, además del aumento de desafíos operativos.
Planea terminar su evaluación e informar sobre su progreso en los próximos meses.
6
Cuando Facebook elimine contenido por una afirmación relacionada con el carácter y esta solo sea una palabra o frase en una publicación más amplia, debería notificar al usuario rápido para que pueda volver a publicar el material sin las afirmaciones prohibidas.
Evaluando viabilidad.
Está explorando formas de notificar a los usuarios de palabras específicas prohibidas en distintas secciones de las normas comunitarias.
Requiere tiempo diseñar las herramientas necesarias y probar sus capacidades. Planea terminar su evaluación e informar sobre su progreso en el primer semestre de 2022.
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