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Plan 6. Comunicación externa
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Plan 6. Comunicación externa

Descripción
El plan de cambio para la comunicación externa tiene como objetivo mejorar la identidad y la imagen de marca del centro, fortalecer su relación con las empresas y aumentar su visibilidad y reconocimiento. Para ello, se implementarán estrategias de branding, marketing y relaciones públicas que aseguren una presencia coherente, profesional y efectiva en todos los canales de comunicación externos.
Impacto esperado
Fortalecimiento de la identidad de marca: construcción de una imagen sólida, coherente y reconocible en todos los medios y plataformas.
Mayor comunicación con las empresas: creación de un flujo de comunicación continuo y estructurado con empresas para fortalecer colaboraciones.
Aumento del reconocimiento y prestigio del centro: posicionamiento del centro como una referencia en el ámbito educativo y formativo.
Incremento de la tasa de matriculación: atraer más alumnos a través de estrategias de visibilidad y posicionamiento.
Mejora en la valoración de los usuarios: mayor satisfacción de los estudiantes, familias, empresas... con la comunicación institucional.
Diagnóstico de la situación actual antes del cambio
Hasta el pasado curso no había habido un equipo implicado en la comunicación del centro.
Las estrategias que se llevaban a cabo se hacían a última hora, sin previsión y sobre la marcha. En muchos casos, se hacían incorrectamente o no se hacían: campaña de puertas abiertas, campaña de prematrícula, publicaciones en redes sociales, etc.
A pesar de que había algún material corporativo (logotipo, carpetas, cartas, tarjetas), no había una identidad visual y de marca consolidada que unificara la comunicación externa (e interna).
Había una baja presencia digital y poca interacción en redes sociales.
Poca difusión de las actividades, logros y ventajas del centro, limitando el reconocimiento externo.
Ausencia de un plan de comunicación estratégica a largo plazo.
Comunicación con empresas nada estructurada y siempre recaía en manos de las personas coordinadoras de FCT.
Necesidades de gestión
Desarrollo de una identidad de marca que asegure coherencia en la imagen y los mensajes.
Creación de un plan de marketing con acciones periódicas y medibles.
Implementación de acciones para mejorar la comunicación con empresas.
Fortalecimiento de la presencia en redes sociales.
Optimización del sitio web.
Definición de indicadores clave para medir el impacto de las acciones de comunicación.
Personas implicadas
La responsabilidad del proyecto recae en la Dirección de Estrategia.
Equipo de comunicación: comunicación el resto de personas implicadas, ejecución de campañas, gestión de RRSS y producción de contenido.
Responsable de la identidad corporativa y acciones de marketing: proporciona las guías de las campañas de comunicación, diseña los materiales (flyers, rollups, presentaciones, etc.), se coordina con la imprenta, y con el equipo de comunicación.
Imprenta/s: se encarga de imprimir los soportes necesarios para llevar a cabo las diferentes acciones del centro (rollups, flyers, etc.)
Administrador: da el visto bueno a los presupuestos, realiza los pagos de las facturas.
Equipo de Dirección Estratégica: supervisión del proceso y aprobación de estrategias.
Impulsor/a del Cambio: coordinación del plan de comunicación y seguimiento de su implementación.
Docentes: encargados de trasladar las acciones llevadas a cabo en el aula o fuera de ellas (salidas, charlas, retos, premios, etc.) al equipo de Comunicación.
Personal de Conserjería y Secretaría: encargados de comunicar a las personas que contactan con el centro por teléfono o correo electrónico de las diferentes acciones que se llevan a cabo (puertas abiertas, prematrícula, etc.)
Responsables de relación con Empresas: encargados de fomentar la comunicación y el contacto con empresas.
Identificación de riesgos y resistencias:
Se han identificado los siguientes riesgos y resistencias potenciales en la implantación del cambio, junto con estrategias para mitigarlos:
Falta de experiencia en el Equipo de Comunicación: a pesar de este riesgo, la documentación de las acciones es bastante clara, y se llevan a cabo reuniones semanales y una comunicación continua a través de correo electrónico y Whatsapp.
Desconocimiento o falta de alineación con la identidad de marca: deben realizarse una transferencia y formaciones con manuales de estilo a las personas implicadas (profesorado y PAS).
Escasa interacción en redes sociales: debe realizarse una mayor inversión en contenido de valor y campañas publicitarias segmentadas.
Proceso de toma de decisiones largo: se requiere la aprobación de las acciones por parte de muchas personas (director, administrador) y la implicación de otras tantas (imprenta, diseñadora, etc.) para cada acción. Debe trabajarse este proceso para que sea mucho más ligero.
Dificultad para captar la atención de las empresas: debe plantearse una estrategia con los equipos implicados en la gestión de DUAL.
Recursos:
Económicos:
Presupuesto para pagar a la diseñadora gráfica.
Presupuesto para la impresión de materiales (rollups, flyers, etc.).
Presupuesto para campañas de marketing y publicidad online (RRSS, Google Ads, etc.)
Humanos:
Equipo de comunicación.
Diseñadora gráfica.
Responsables de relaciones con empresas (coordinadores/as de Dual).
Tiempo:
Dedicación semanal para el equipo de comunicación.
Dedicación para la gestión de redes y generación del contenido y material de las campañas.
Formativos:
Formación en creación de campañas de marketing y publicidad online, si vamos a hacerlas nosotros/as.
Material:
Guía de identidad de marca del centro.
Herramientas digitales para la gestión de RRSS (Canva, Meta, etc.).
Material audiovisual (cámaras, micrófonos, software de edición...).
Planificación y seguimiento del cambio: el plan de Comunicación se encuentra en un complejo documento elaborado por la responsable de Diseño y Marketing del centro. Consultar en la Unidad Compartida “Comunicación”. La impulsora del cambio forma parte del equipo de comunicación y por tanto está implicada en la consecución del plan establecido.
Evaluación de los objetivos alcanzados y memoria del proceso.


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