LARIN - Processo gestione e qualificazione lead

PROCESSO QUALIFICAZIONE E GESTIONE DEL LEAD LARIN

Richiesta di contatto

Scopo

Arriva richiesta di contatto. In automatico il lead inserirà nel form una serie di dati base che ci aiuteranno a classificarlo.

Dati da richiedere

Nome

Cognome

Mail

Azienda (o privato)

Audit Interno

Scopo

Il Customer Success Manager prende in carico il lead e attraverso un audit interno, registrerà i dati in Hubspot avendo cura di completare completamente.

Dati da inserire

Nome

Cognome

Mail

Azienda

Fatturato dell’azienda (tramite ricerca su Atoka)

Numero dipendenti (tramite ricerca su Atoka)

Tendenza (tramite ricerca su Atoka)

Ruolo della persona con cui si andrà a parlare (tramite ricerca su LinkedIn)

Una volta completato l’Audit, il Customer Success Manager, provvederà ad inviare anche la richiesta di collegamento su LinkedIn al profilo individuato.

A seguire invierà tramite mail al profilo individuato una richiesta di call tramite HubSpot (slot 30 min).

Discovery Call

Scopo

L’obiettivo della chiamata deve essere quello di avere più informazioni possibili da parte del lead.

È un lavoro fondamentale in quanto ci consente di andare a capire le necessità, definire dove concentrare al dunque, fornire informazioni al team marketing ed investire

Ecco perché all’inizio della chiamata è necessario precisare che la chiacchierata durerà 20 minuti nei quali si cercherà di individuare, non solo le richieste del lead, ma aiutarci ad identificare, tutti i dati utili da fornire poi al team marketing.

Script da seguire

“Ciao [nome cliente],

grazie per averci contattato.

L’obiettivo di questa chiacchierata è quello di ascoltare le tue necessità e capire come Larin Group potrà aiutarti per risolvere i tuoi bisogni.

Nei prossimi 20 minuti ti farò una serie di domande che mi permetteranno di inquadrare la tua attività e supportarti poi al meglio con il mio team.

Come ci hai conosciuto

(Nota: lo scopo è identificare la provenienza del lead per consentirci in un secondo momento di affinare meglio le nostre attività di marketing)

Richiesta Spontanea

Social

Campagne GAds

Passaparola

Ricerca sul web (SEO)

Formazione

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