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Social Network
Indicazioni generali per gestire una pagina Facebook
Indicazioni generali per utilizzare Facebook
Sui social sarebbe bene essere regolari nella pubblicazione, e di norma sarebbe bene pubblicare 2 volte alla settimana.
Una volta al mese viene fatto il PIANO EDITORIALE cioè un documento nel quale si strutturano i post per tutto il mese:
Come fare un piano editoriale:
Uno dei principali consigli per fare il piano editoriale è alternare gli argomenti per non risultare ripetitivi.
Per fare il piano editoriale consigliamo di scegliere prima gli argomenti di cui si vuole parlare, trovare un’immagine per ogni tema e scrivere il copy. Sarebbe meglio investire due ore e fare tutto così da “metterci la testa” una volta sola e avere i contenuti per tutto il mese.
Per fare un piano editoriale noi utilizziamo questo schema per ogni post così nel momento in cui si andranno a pubblicare i contenuti sarà sufficiente fare un “copia-incolla”.
Nell’immagine seguente si può vedere come ad ogni scheda di powerpoint corrisponda un post con Data, Immagine, Tema da trattare nel post e il Copy.
Ultima accortezza è quella di organizzare le immagini in una cartella su drive o sul desktop così da reperire facilmente le foto al momento della pubblicazione.
Come scegliere le immagini da pubblicare:
Facendo una piccola premessa è importantissimo inserire un’immagine/video per ogni post che si va a pubblicare.
Questo perchè al giorno d’oggi la soglia dell’attenzione degli utenti è sempre più bassa perciò è importante inserire un contenuto che attiri la loro attenzione, un’immagine, meglio ancora un video.
Le Foto/immagini dovrebbero avere una qualità buona e se possibile originali (cioè foto dei prodotti offerti). In alternativa si possono utilizzare foto scaricate online. Ecco alcuni siti:
Anche nel caso in cui le immagini vengano scaricate da internet, è importante che siano “verosimili” e rappresentino i prodotti-servizi offerti.
Indicazioni per scrivere il copy
Forse è la parte più complicata del lavoro quella di scrivere il copy perchè deve attirare subito l’attenzione degli utenti e convincerli a mettere un like al post.
Una cosa importante che dovrebbe essere scontata è quella di utilizzare un italiano corretto, prestando attenzione a scrivere periodi corretti e comprensibili, utilizzando anche la punteggiatura!
HASHTAG: su Facebook gli hashtag vengono utilizzati per dare enfasi al discorso e invogliare gli utenti a leggere il testo del post. (infatti se davanti ad una parola viene messo l’#hashtag verrà mostrata in grassetto).
EMOTICON: le emoticon possono essere utilizzare come gli hashtag per aiutare e invogliare la lettura. Senza eccedere possono essere utilizzate per organizzare il discorso in paragrafi e aiutare a capire l’argomento di cui il testo parla. Rendere il steso ordinato, enfatizzando i paragrafi.
TAG: taggare una persona o una pagina è utile principalmente in caso di collaborazioni. Ad esempio se si organizza un evento con un’altra associazione è buona norma taggarla (se ha una pagina Facebook), oppure se si parla di un prodotto di un’altra azienda.
Alcuni esempi pratici:
Ecco un esempio, di un post piuttosto lungo ma leggibile perchè suddiviso per punti elenco. In questo caso la pagina utilizza un tono da “tecnico” perciò non ci sono emoticon o toni scherzosi ma è un esempio di come in ogni caso un testo lungo diventa leggibile e ordinato
Ecco un esempio di comunicazione più “amichevole” utilizzando gli hashtag e le emoticon per dare enfasi al discorso e invogliare alla lettura.
Un ultimo esempio di come possono essere comunicati gli avvisi importanti: usando le parentesi all’inizio all’inizio del discorso [AVVISO IMPORTANTE] [NEWS].
Rispondere ai commenti:
Quotidianamente è importante “controllare la pagina” cioè verificare che non ci siano nuovi commenti e notifiche da controllare.
Far interagire i fan della pagina è il nostro obiettivo perciò è importante rispondere sempre ai commenti e far capire che sono apprezzati.
Ad esempio se un utente scrive “buonissimi i vostri prodotti” è sempre carino rispondere ringraziandolo e invitandolo a passare a trovarci.
Nel caso di commenti polemici, o spiacevoli, ignorarli non è quasi mai una soluzione. Sempre meglio cercare una mediazione o inviare a parlarne con un messaggio privato.
Invitare gli utenti a mettere “mi piace” alla pagina
Molto spesso chi mette il like ai post, non ha messo like alla pagina. Questo significa che non riceverà i nostri post quando li pubblicheremo e non è entrato a far parte della community della pagina.
Per questo è importante invitare “manualmente” gli utenti:
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.