Métricas

Métricas generales del MVP

Margen de utilidad bruta: el margen de utilidad bruta se puede obtener restando el costo de los

bienes vendidos a las ventas netas de la empresa.

Retorno de la inversión (ROI): se trata de la relación entre los ingresos y la inversión. El ROI se usa comúnmente para decidir si vale la pena invertir tiempo o dinero en una iniciativa. En la mayoría de los casos en los que se usa como una métrica de negocios, es para dar seguimiento al desempeño de una inversión realizada.

Productividad: mide la eficiencia de una empresa en la producción de bienes o la prestación de

servicios. Puedes calcular la productividad dividiendo la producción total de los productos o

servicios por los recursos utilizados.

Cantidad total de clientes: es una métrica sencilla de dar seguimiento pero muy eficaz. Cuántos más clientes pagos tengas, mayores serán los ingresos de la empresa.

Métricas de marketing

Tráfico web diario: indica la cantidad de usuarios que visitan el sitio web o aplicación cada día.

Visitas nuevas: indica la cantidad de usuarios que visitan el sitio web o aplicación por primera vez.

Alcance: es una métrica visible en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Lo consideramos como un objetivo base, ya que podemos comprobar cuántas personas están

recibiendo cada contenido publicado.

Compromiso (engagement): podemos leer esta métrica, básicamente, como la suma de quienes

comentan, dan me gusta, comparten o hacen clic en las publicaciones. Este número siempre será

menor que el número de visualizaciones del contenido. Es información importante para mejorar las estrategias de Marketing.

Métricas en relación a los clientes

Puntaje de lealtad de los clientes (NPS): se trata de una de las métricas más comunes para medir la lealtad y satisfacción del cliente (también denominada puntuación de satisfacción del cliente). Es un valor numérico que responde a la pregunta “¿Qué probabilidades hay de que recomienden (tu producto o servicio) a otros?”

Métricas en relación a los clientes

recomienden (tu producto o servicio) a otros?”

Tasa de retención de clientes: esta métrica indica el nivel de fidelidad de los clientes hacia una empresa durante un período de tiempo concreto. Cada equipo puede determinar el período de tiempo a analizar, dependiendo de la empresa y del sector.

Tasa de abandono de clientes: La tasa de abandono de clientes mide la frecuencia con la que tus clientes dejan de hacer negocios con la empresa. En este caso también es el

equipo quién determinará el período de tiempo a analizar, dependiendo de la empresa y del sector.

Valor de vida del cliente (CLV o LTV): mide la ganancia que una empresa espera obtener de un cliente específico a lo largo de su ciclo de vida.

Métricas en relación a los clientes

Clientes potenciales calificados: el cliente potencial calificado es una persona que tiene todas las características que, según el equipo, la hacen ideal para venderle. Esto puede incluir datos demográficos, puesto de trabajo, tamaño de la empresa o cualquier otra característica relevante para tu empresa.

Tasa de conversión de clientes potenciales: esta métrica puede ser muy útil, ya que les brinda a los equipos de ventas y marketing información sobre su público objetivo. Si la tasa de conversión es alta, significa que el equipo se centra en las prioridades correctas y que se dirige a la audiencia adecuada. Las tasas de conversión bajas indican que los clientes potenciales se están perdiendo en alguna parte del proceso.

Costo de adquisición de clientes (CAC): esta métrica indica la inversión que realiza el equipo en estrategias de marketing y ventas para convertir un cliente potencial en un cliente. Lo ideal es que este valor sea lo más cercano a cero posible.

Cantidad total de clientes nuevos: con esta métrica puedes obtener un indicador de qué tan rápido está creciendo tu base de clientes.

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