Skip to content
Share
Explore
100-101: Facebook Certified Digital Marketing Associate
The Value of Facebook (8%)
Platform
Platform
Description
Establish Online Presence
Image
1
Facebook
Mọi người sử dụng Facebook để chia sẻ những vấn đề của họ và khám phá những cập nhật trên thế giới. Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để tạo ra sự kết nối, thiết lập mục tiêu và kể câu chuyện của họ trên bất kì thiết bị nào với Facebook Business Pages, Posts, Events và nhiều hơn thế nữa...
2
Instagram
Instagram là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh và video. Mọi người sử dụng Instagram để truyền cảm hứng, tìm và khám phá sở thích, chia sẻ đam mê và tạo ra sự kết nối
Tài khoản Instagram Business có thể giúp doanh nghiệp mang câu chuyện đến với nhiều người hơn bằng cách sử dụng những định dạng độc nhất và mang tính nhập vai với những tính năng nổi bật như Feed Posts, Stories, Instagram Live, Videos and Reels
Chúng ta tạo một tài khoản Instagram Business cho doanh nghiệp của mình, chỉnh sửa hình ảnh và video về sản phẩm của chúng ta cho mọi người theo dõi tài khoản này.
Khi doanh nghiệp dùng công cụ sáng tạo của Instagram để xây dựng thương hiệu của họ, họ có thể được tìm thấy bởi nhiều người hơn và xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với khách hàng hiện tại của mình
3
Messenger
Messenger cho phép mọi người kết nối với nhau thuận tiện hơn và mang tính riêng tư trên di động và cả máy tính. Tất cả Facebook Business Pages đều có quyền truy cập đến Messenger, điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng phản hồi nhanh chóng đến khách hàng của họ. Doanh nghiệp có thể sử dụng Messenger để giúp tăng trưởng khách hàng, tạo điều kiện giao dịch, tăng độ nhận diện và tạo ra dịch vụ khách hàng với những công cụ như chào hỏi tự động, tin nhắn vắng mặt
Chung với facebook
4
WhatsApp
Mọi người trên thế giới sử dụng WhatsApp để giao tiếp với một người khác nhanh chóng hơn và đảm bảo về mặt bảo mật. Doanh nghiệp sử dụng WhatsApp để liên hệ khách hàng ở khắp mọi nơi và xây dựng mối quan hệ thông qua tin nhắn, tin nhắn âm thanh và cuộc gọi Video. Ngoài ra, ứng dụng WhatsApp Business cung cấp công cụ để tạo ra các cửa hàng online giúp cấu hình tin nhắn và gửi tin tự động
Chúng ta tạo một cửa hàng online trên WhatsApp, thiết lập catalog và bắt đầu liên hệ với khách hàng của chúng ta thông qua tin nhắn và hội thoại.
Doanh nghiệp có thể tạo một cửa hàng online trên WhatsApp để giúp các khách hàng dễ dàng tìm kiếm họ trên online. Ứng dụng WhatsApp Business cũng miễn phí cho việc cài đặt và doanh nghiệp sử dụng các công cụ để giao tiếp với khách hàng và phản hồi tin nhắn của họ nhanh chóng
There are no rows in this table
Develop Facebook Fanpage
Stage
Description
Image
1
Phát triển Fanpage
2
Tương tác với cộng đồng
3
Bán hàng với Facebook Shops
Doanh nghiệp có thể tạo và sử dụng Facebook Shops như một cửa hàng online. Với công cụ miễn phí này, họ có thể thêm catalog vào cửa hàng, tùy chỉnh giao diện và trải nghiệm cho cửa hàng, và bán hàng
4
Gây chú ý bằng quảng cáo
Doanh nghiệp có thể sử dụng Ads Manager để phát triển chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp. Chúng ta có thể tạo quảng cáo, thiết lập ngân sách và chọn nơi hiển thị phù hợp giữa Facebook, Instagram và Messenger
There are no rows in this table
Develop Instagram Page
Stage
Description
Image
1
Thiết lập doanh nghiệp
Doanh nghiệp có thể tạo một chân dung doanh nghiệp và chia sẻ bài viết với người theo dõi họ. Họ có thể dùng nhiều định dạng sáng tạo khác nhau như Feed Posts, Stories, Instagram Live, Videos and Reels để xây dựng cửa hàng và tiếp cận khách hàng
2
Tương tác với nhịp điệu của cộng đồng
3
Tăng doanh thu với Shopping
Doanh nghiệp có thể tạo bài viết shopping và bán hàng trực tiếp trên trang Instagram của doanh nghiệp
4
Tạo quảng cáo để đề xuất doanh nghiệp
Để tiếp cận khách hàng nhiều hơn, doanh nghiệp có thể quảng cáo bài viết và câu chuyện của họ
5
Sử dụng báo cáo chuyên nghiệp
Khám phá thông tin từ Instagram và tình trạng doanh nghiệp trên một bảng báo cáo. Từ đó nhìn thấy được những insight để xem hiệu quả tương tác với khách hàng thông qua hình ảnh, videos của họ. Từ đó, sáng tạo thêm các hình ảnh, videos mà khách hàng thích và tăng cơ hội người khác ghé thăm Page của mình nhiều hơn
There are no rows in this table
Develop WhatsApp Page
Stage
Description
Image
1
Thiết lập doanh nghiệp
2
Giao tiếp với khách hàng
Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng WhatsApp Business để kết nối với khách hàng. Ví dụ, chúng ta có thể sử dụng chức năng trả lời nhanh để cung cấp câu trả lời nhanh nhất đến các câu hỏi thường lặp đi lặp lại, tin nhắn chào mừng và tin nhắn phản hồi khi bạn không có mặt ở WhatsApp
3
Cải thiện trải nghiệm Shopping
Với Catalogs, doanh nghiệp có thể trưng bày và chia sẻ sản phẩm của họ với mọi người dễ dàng. Đồng thời khách hàng cũng dễ dàng tìm kiếm và mua những gì họ muốn
4
Bắt đầu quảng cáo để kết nối nhiều khách hàng hơn
Quảng cáo Click là một gợi ý tuyệt vời cho WhatsApp để những người trên Facebook hay Instagram truy cập cửa hàng của bạn. Và những người phản hồi quảng cáo sẽ nhanh chóng được gửi một tin nhắn để bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp.
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.