[Facebook Platform] 100-101: Facebook Certified Digital Marketing Associate

100-101: Facebook Certified Digital Marketing Associate

Explore

100-101: Facebook Certified Digital Marketing Associate

Kha Nguyễn Hùng Việt

The Value of Facebook (8%)

Establish Platform Presence (13%)

Advertising Fundamentals (25%)

Create & Manage Ads (46%)

Reporting (8%)

Đây là nơi mình sẽ ghi chú lại những gì mình đã học được và đúc kết của mình. Mục tiêu là giúp mình hệ thống lại kiến thức đã học và tạo thành Wiki của chính mình.

⁠

100-101_ Facebook Certified Digital Marketing Associate (2).png

⁠

Digital Marketing Associate Certification Study Aid

Giá trị của Facebook

Các doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook, Instagram, Messenger và WhatsApp để tăng trưởng, giữ kết nối với khách hàng, truyền đạt câu chuyện của họ và chia sẻ cập nhật về sản phẩm và dịch vụ của họ đối với cộng đồng.

👁️‍🗨️ Facebook - giúp các doanh nghiệp kết nối, hoàn thành mục tiêu và truyền đạt câu chuyện của họ trên bất kì thiết bị nào với Facebook Business Pages, Posts, Events và nhiều hơn thế nữa

👁️‍🗨️ Instagram - truyền cảm hứng, tìm và khám phá sự yêu thích, chia sẻ đam mê và tạo kết nối

👁️‍🗨️ Messenger - cho phép mọi người giao tiếp với nhau thuận tiện và riêng tư với nhau

👁️‍🗨️ WhatsApp - giúp các doanh nghiệp liên hệ khách hàng mọi nơi và xây dựng kết nối thông qua tin nhắn, ghi âm và gọi thoại video

Thiết lập nền tảng

💡 Sử dụng Facebook Page để tạo một doanh nghiệp trực tuyến, xây một cộng đồng và tìm kiếm khách hàng mới.

💡 Tạo trải nghiệm tương tác trên Facebook với các chức năng như: Stories, Groups, Events, và Fundraisers để bán hàng và dịch vụ với SHops, Gift Cards, Appointments và Offers.

💡 Tài khoản doanh nghiệp Instagram được cung cấp các chức năng miễn phí như Instagram Shopping, Message Organization và Advertising. Điều này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một cửa hàng trực truyến trên Instagram

💡 Sử dụng Facebook Business Suite để quản lý doanh nghiệp trực tuyến trên cả Facebook và Instagram

💡 Sử dụng ứng dụng WhatsApp Business để giao tiếp hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ và tích lũy điểm số với khách hàng.

Tổng quan về Adsvertising

Adsvertising trên Facebook cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng - người chưa theo dõi tài khoản Facebook Page hay Instagram Business của họ.

✔️ Facebook - Có 2 cách để quảng cáo trên Facebook Page của bạn. Bạn có thể tăng tốc lượt hiển thị cho bài viết, hay tạo một quảng cáo bằng cách sử dụng nút Promote

✔️ Instagram - Bạn có thể quảng cáo trên Instagram bằng cách quảng bá bài viết trên Instagram

Adsvertising Fundamentals

Adsvertising Fundamentals

Function

Icon

Description

Ads Manager

🏸

Một công cụ dành cho tất cả chức năng như tạo quảng cáo, quản trị thời gian và địa điểm quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch

Mỗi một tài khoản Facebook cá nhân đều có tích hợp 1 tài khoản Ads Manager, những các nhà quảng cáo sẽ cần cấp quyền từ tài khoản Facebook Business Page hay Instagram Business để tạo quảng cáo.

Khi thiết lập tài khoản quảng cáo Ads Manager, các nhà quảng cáo sẽ cần phải có một số thông tin chi tiết cho tài khoản của họ như: Đơn vị tiền tệ, thời gian, giới hạn chi tiêu, hóa đơn

Quy trình và chính sách Facebook Ad Review

📑

Hệ thống kiểm duyệt quảng cáo của Facebook bạn chấp hành đúng chính sách của họ về các loại bài viết quảng cáo.

Theo chính sách quảng cáo, Facebook nghiêm cấm và hạn chế một số loại content, như sản phẩm gây kích thích, hình ảnh không đúng sự thật hay rượu

Lý do thông thường khiến hầu hết quảng cáo bị từ chối bởi vì chữ viết, hình ảnh, video, hay trang đích không chấp thuận chính sách của Facebook

Bảo mật và an ninh

⚠️

Facebook cung cấp các công cụ như Privacy Check, xác nhận 2 yếu tố và cảnh báo đăng nhập cho người dùng kiểm soát về hành vi của họ. Điều này giữ cho tài khoản của họ được bảo mật hơn

Facebook Pixel và Conversions API

⛏️

Facebook Pixel là một đoạn code ngắn có thể được thêm vào trang web của doanh nghiệp để giúp cải thiện hiệu suất, đo lường kết quả chính xác hơn và xây dựng tệp khách hàng mới để dùng cho quảng cáo

Doanh nghiệp có thể sử dụng mã pixel để đo lường cụ thể hành vi của khách hàng và kiểm soát các chỉ số liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp của họ

Tương tự như Pixel, Conversions API cho phép nhà quảng cáo khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu khách hàng cảu họ để làm mục tiêu, tối ưu và đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo Facebook. Doanh nghiệp nên sử dụng Conversions API ngoài Pixel. Điều này giúp tối đa hiệu suất cho mục tiêu chiến dịch, tối ưu và đo lường trên Facebook

There are no rows in this table

⁠

Tạo và kiểm soát quảng cáo

Quảng cáo bạn tạo trên Facebook Ads Manager có 3 phần:

Campaigns

Ad sets

Ads

Được định nghĩa theo cấu trúc

⁠

Thiết lập mục tiêu doanh nghiệp

Mục tiêu doanh nghiệp giúp bạn tập trung vào điều bạn muốn đạt được với nguồn lực marketing của bạn và giúp bạn theo dõi chiến dịch trong suốt quá trình vận hành

Giữ trong đầu mục tiêu doanh nghiệp khi tạo chiến dịch quảng cáo giúp bạn chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp nhất. Có 11 mục tiêu quảng cáo cho nhà quảng cáo lựa chọn được cấu thành 3 hạng mục: Awareness, Consideration, Conversion.

Xác định đối tượng tiềm năng

Nhận diện nhu cầu, tính cách và động lực của tệp khách hàng lý tưởng giúp định hình khách hàng tiềm năng khi tạo quảng cáo

Dựa trên phân khúc khách hàng bạn muốn lựa chọn, tạo thành các phân khúc:

Core Audience: định nghĩa tệp khách hàng của bạn thông qua nhân tướng học, sở thích và hành vi giúp bạn chọn đúng mẫu quảng cáo. Core Audiences có thể rộng hay hẹp tùy theo bạn muốn.

Customer Audience: cho phép bạn kết nối với người đã và đang hứng thú với doanh nghiệp của bạn, như là khách hàng trung thành - những người đã từng sử dụng ứng dụng hay ghé thăm website của bạn. Bạn có thể tạo Custom Audience với chính nguồn dữ liệu của bạn hay với Facebook Resources.

Lookalike Audience: cho phép bạn tiếp cận những khách hàng mới có tương tự hành vi với khách hàng hiện tại của bạn. Lookalide Audience là một nhóm khách hàng có chung tính cách với tệp khách hàng hiện tại. Lookalike Audience là một cách thuận tiện để tiếp cận những người tiềm năng sẽ phản hồi quảng cáo của bạn.

Định dạng quảng cáo

Hình ảnh và Video

Quảng cáo xoay vòng (Carousel Ads) - cho phép hiển thị 10 hình ảnh và videos trong một quảng cáo

Quảng cáo trình chiều (Slideshow Ads) - tự cấu hình, quảng cáo chất lượng cao bao gồm nhiều hình ảnh, chữ, và âm thanh để thu hút sự chú ý và kể một câu chuyện

Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads) - xen kẽ hình ảnh và video cùng nhau

Trải nghiệm tức thì (Instant Experience) - toàn màn hình, trải nghiệm nhấp vào bài viết giúp bạn mang toàn bộ thông tin doanh nghiệp lên trên màn hình mobile của khách hàng

Ngân sách, Lịch quảng cáo, Phân phối

Phụ thuộc vào mục tiêu quảng cáo bạn chọn, Facebook sẽ phân phối quảng cáo theo 3 hướng có thể:

Impressions (CPM)

Clicks (CPC)

Conversions (CPA)

Để tối ưu chi tiêu quảng cáo, bạn có thể thiếp lập:

Ngân sách hàng ngày: một khoảng chi tiêu bạn muốn dành cho quảng cáo hay chiến dịch mỗi ngày

Ngân sách trọn đời: khoảng chi tiêu bạn muốn dành cho quảng cáo trong suốt thời gian vận hành quảng cáo hay chiến dịch

Quảng cáo vận hành thông qua Ads Manager có thể xuất hiện xuyên xuốt các nền tảng Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network. Audience Network cho phép nhà quảng cáo mở rộng chiến dịch quảng cáo Facebook của họ tới hệ thống của các bên ứng dụng thứ 3

Sử dụng công cụ Potential Audience Reach và Estimated Daily Results để làm thước đo cho kết quả bạn đạt được trong ngân sách cụ thể và thay đổi nếu cần thiết

Tối ưu ngân sách chiến dịch cho phép bạn tạo một ngân sách chiến dịch và hệ thống sẽ liên tục tối ưu và phân phối ngân sách để đạt hiệu suất tốt nhất trong thời gian thực

Facebook đề xuất Automatic Placements để đảm bảo bạn sẽ đạt kết quả tốt nhất có thể với ngân của bạn.

Placement Options

Placement Options

Platform

Placement Options

Feeds

Facebook News Feed, Instagram Feed, Facebook Marketplace, Facebook Video Feeds, Facebook Right Column, Instagram Explore, Messenger Inbox, Facebook Groups Feed

Stories

Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories

In-stream Videos

Facebook in-stream videos

Facebook Search Results

Messengers

Messenger Sponsored Messages

In-ad articels

Facebook Instant Articles

Apps and sites

Audience Network native, banner nad interstitial, Audience Network rewarded videos

There are no rows in this table

⁠

Sử dụng công cụ như Campain Budget Optimization và Automatic Placements cùng nhau để đảm bảo chiến dịch của bạn đem lại lợi nhuận tốt nhất trong suốt quá trình chạy chiến dịch.

Chiến lược sáng táo quảng cáo trên di động

Thu hút sự chú ý ngay lập tức: làm nổi bật đặc điểm của sản phẩm hay thông điệp từ doanh nghiệp trong khoảng 3s đầu tiên để khách hàng thấy và nhớ nó

Thiết kế dành cho hiển thị không có âm thanh: Khách hàng thường xem video với âm thanh tắt. Sử dụng tiêu đề, hoạt ảnh và chủ đề trong khả năng có thể khi không có âm thanh

Thiết kế dành cho di động: Kiểm tra tỉ lệ để đảm bảo rằng hình ảnh hay video của bạn hoạt động tốt nhất trên di động. Kiểm tra thông điệp rõ ràng và mạch lạch

Báo cáo

Đo lường nhiều chỉ số khác nhau và kết quả trong Ads Manager theo từng cấp độ: Campaign → Ad Set → Ads.

👁️‍🗨️ Results: Đây là số lần mà quảng cáo đạt được dựa trên mục tiêu quảng cáo và tối ưu phân phối dựa trên mục tiêu bạn đã chọn.

👁️‍🗨️ Reach: Đây là số người thấy quảng cáo của bạn ít nhất 1 lần. Reach khác với Impressions, với Impressions có thể bao gồm nhiều lần xem quảng cáo bởi cùng một người

👁️‍🗨️ Impressions: Đo lường tần suất xuất hiện quảng cáo trên màn hình cho nhóm khách hàng tiềm năng bạn chọn

👁️‍🗨️ Cost per Result: Đây là chỉ số được tính toán dựa trên tổng ngân sách cho số lần đạt được kết quả. Đây là thước đo hiệu quả chiến dịch dựa trên mục tiêu quảng cáo

👁️‍🗨️ Amount Spent: Đây là tối thiểu tổng chi tiêu của một chiến dịch. Ví dụ, cột này hiển thị $0.00 cho chiến dịch khi đang xét duyệt, hay $6.57 cho chiến dịch được vận hành gần đầy. Con số này luôn nhỏ hơn ngân sách của bạn.

Để tính toán sự thành công của một chiến dịch, hãy so sánh với những chỉ số và mục tiêu ưu tiên cho chiến dịch dựa trên ngân sách chi tiêu.

Quan sát xung quanh để cải thiện trong chiến dịch dựa trên kết quả của nó, như là điều chỉnh mục tiêu doanh nghiệp đến mục tiêu quảng cáo, cũng như phân phối ngân sách.

Report