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Preguntas Frecuentes


¿Cuál es el principal beneficio de usar un Empaque Maestro?

El principal beneficio es el **AHORRO en los cobros de surtido**. Un Empaque Maestro (caja cerrada con un número fijo de UI) genera un **solo cobro de surtido**, sin importar cuántas Unidades de Inventario (UI) contenga. Esto es más eficiente que surtir cada UI individualmente.

Si vendo un Kit, ¿cuántos cobros de surtido genera mi orden?

Surtir un Kit (o Bundle) genera un cobro de surtido por **CADA COMPONENTE** individual que lo conforma. Por ejemplo, si su Kit está compuesto por 3 SKUs diferentes, se generarán **TRES COBROS** de surtido.

¿Cuál es el tiempo de recepción para mi mercancía y nivel de servicio?

El tiempo de recepción es de **48 horas** una vez que APLIN ha aprobado las diferencias en el conteo.
El nivel de servicio de surtido es:
B2C/Dropship (vía API): **Mismo día** (si la orden es liberada antes de las 12:00 pm).
Retail/B2B (vía Excel): **72 horas** (a partir de contar con las etiquetas del cliente).

¿Qué pasa si mi producto llega sin código de barras o con empaque dañado?

Se considera una incidencia (producto sin código, producto a granel, empaque dañado, etc.) y se genera un Reporte de Incidencias y Devoluciones. APLIN procederá con la acción necesaria (re-etiquetado, segregación, o reempaque) y estas acciones generan un **cobro** por horas-hombre y/o materiales.
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