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Historia de valor

People don’t buy the thing. They buy what the thing will do for them.
Hall, Kindra.
Stories That Stick (p. 64). HarperCollins Leadership. Edición de Kindle.

Esquema de la historia de valor

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Esquema_Historia_de_valor.mmap
34.9 kB
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Normalidad (las cosas como son) (las preguntas no son MECE)

¿Cuál es el problema de sus clientes?
¿Qué dolor están experimentando?
¿Cómo se sienten?
¿Cómo está afectando su vida? ¿Su negocio?
¿Qué los mantiene despiertos por la noche?

Explosión (algo sucede) (las preguntas no son MECE)

¿Cómo resuelve su producto/servicio el dolor o el problema?
¿Cómo hace su producto/servicio su vida más fácil?
¿Cómo se siente la experiencia de usar su producto/ servicio para los clientes?
¿En qué se diferencia el uso de su producto/servicio?

Nueva normalidad (las cosas son diferentes)(las preguntas no son MECE)

¿En qué se diferencia la vida después?
¿Qué se mejora?
¿Cómo se sienten los clientes?
¿Qué puntos de dolor han desaparecido?

Atributos indispensables en la historia de valor

Personajes con quien identificarse
Emociones auténticas
Un momento específico
Detalles
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Historia de valor Eq1
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Historia de valor Eq2
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Historia de valor Eq3
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Historia de valor Eq4
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