Skip to content
DOMAIN 4 - LAYANAN & ADMINISTRASI
Tujuan Umum
Menjamin kelancaran komunikasi dengan klien dan pengguna, keakuratan proses transaksi, pengelolaan data, serta dokumentasi administratif seluruh aktivitas bisnis.
Fokus domain ini adalah menciptakan sistem layanan dan administrasi yang responsif, tertata, dan transparan.
Tabel Domain 4 - Daftar Kegiatan
No
Kegiatan
Deskripsi Aktivitas
Faktual
Keterangan
Penanggung Jawab
No
Kegiatan
Deskripsi Aktivitas
Faktual
Keterangan
Penanggung Jawab
1
Penanganan komunikasi pelanggan
Menjawab pertanyaan, permintaan, dan konsultasi pelanggan dari berbagai platform
Admin / Customer Support
2
Proses transaksi dan pembayaran
Memastikan transaksi klien berjalan aman dan tercatat
Admin / Finance
3
Pembuatan faktur dan kwitansi
Menyusun faktur untuk setiap transaksi pembelian aset
Admin / Finance
4
Verifikasi data pembelian
Memastikan data klien, produk, dan pembayaran sesuai
Admin
5
Pelayanan purna jual
Menangani kendala pasca pembelian (file rusak, lisensi, atau revisi)
Admin / Customer Support
6
Dokumentasi komunikasi
Merekam seluruh percakapan dan keputusan penting dengan klien
Admin
7
Pengelolaan database pelanggan
Menyimpan data kontak, riwayat pembelian, dan interaksi pelanggan
Admin / CRM Officer
8
Pelaporan transaksi harian
Melaporkan jumlah transaksi, nilai penjualan, dan pembayaran
Admin / Finance
9
Pengarsipan dokumen penting
Menyimpan file legal, invoice, kontrak, dan dokumen kerja
Admin
10
Penjadwalan komunikasi internal
Menjadwalkan rapat koordinasi rutin antar divisi
Koordinator / Admin
There are no rows in this table
Tambahan Kegiatan Domain 4
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.