Explore

WMS support

WMS support - это поддержка сотрудников ПВЗ, которая ответственна за работу с системой управления складом (WMS), обработку возвратов, управление учетными записями, техническую поддержку кассовых аппаратов (ККМ) и сброс паролей от Ucell.

По всем нижеперечисленным вопросам обращаться в поддержку WMS через Jira. Создается заявка, на которую будет установлено время выполнения (SLA) в соответствии с вашим запросом.

*Возвраты:

Возврат заказа после 30 дней с момента выдачи.

Не появляется накладная после возврата заказов.

*ККМ:

Запрос номера чека (только для курьерских заказов).

Проблемы с подключением кассового аппарата к WMS и друг к другу.

*Ошибки:

Не появляется накладная после возврата заказов.

Ошибка кода 500 при отгрузке заказа в разделе возвратов.

*График приёма обращений в Пост оплату:

Ежедневно: с 10.00 до 21.00

*График приёма обращений по смене паролей от Ucell:

В будние дни: с 10:00 до 20:00

В выходные и праздничные дни: с 10:00 до 18:00

Обращения принимаются строго в указанные часы.

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.