Skip to content
Coda Ru
Блок 1. Стандарты работы сотрудника
Блок 2. Инструменты
Блок 3. Продукты компании
Блок 4. Нестандартные ситуации
Share
Explore

Приемка заказов в системе WMS

Заказы, поступившие со склада, необходимо распределять по ячейкам, регистрируя их в системе WMS.

1. Перенесите коробки в зону приемки. Принимайте товар строго под камерой видеонаблюдения — в специально отведенном для этого месте.
2. Запустите систему WMS. С левой стороны найдите пункт «Приёмка», нажмите:
в правом верхнем углу выберите из выпадающего списка свой ПВЗ;
выберите активную приемку (без галочки);
последовательно достаньте заказы из коробки, отсканируйте каждый по штрихкоду;
проверьте целостность упаковки каждого заказа. Если увидели, что упаковка или штрихкод повреждены, отложите заказ в сторону, чтобы вернуться к нему позже;
Примечание: Поврежденные товары нужно сложить в рабочей зоне администратора. Там же — заказы с комментариями от склада «муляж» и заказы, которые ошибочно доставили в этот ПВЗ;
Муляж — это, как правило, накладные, свернутые в виде конверта с комментариями от склада.
сканируйте не более 8 заказов подряд, чтобы контролировать приемку и не запутаться;
Примечание: Когда вы сканируете заказ в системе WMS, он отмечается цветом. Количество отсканированных заказов должно совпадать с количеством окрашенных/отмеченных в WMS.
отнесите заказы на склад и разместите их в выбранную ячейку на стеллаже, отсканируйте номер ячейки;
Примечание: Заказы на стеллаже в ячейке нужно складывать так, чтобы был виден номер. Это позволит быстро найти заказ, когда клиент за ним придёт.
после того как разместили заказы, вернитесь к месту приемки и проверьте по WMS размещение товара;
Примечание: Заказ присваивается номеру ячейки. Это позволяет администратору быстро определить, где именно находится товар.
повторите процедуру, чтобы принять оставшиеся заказы.

Запуск в WMS процесс обработки принятых заказов

после того как вы закончили приемку, в системе отобразится количество заказов, отправленных в ПВЗ, и количество принятых — оно должно совпадать;
завершите приемку, если в системе количество поступивших и принятых заказов совпало. Для этого нажмите в правом верхнем углу «Завершить»;
если в процессе приемки вы отложили не принятый заказ, и количество отправленных и принятых заказов отличается, запустите обработку каждого заказа в системе;
если в процессе работы вам попался заказ с поврежденным штрихкодом, внесите данные в WMS вручную. После этого с помощью сканера присвойте ячейку на складе. Это можно сделать также, как и когда вы работаете с заказами без нарушений штрихкода.
когда работаете с заказами, отправленными складом как «муляж», проведите их по базе согласно указанному комментарию: «Заказ выдан на складе», «Заказа нет на складе», «Нет комментария»;
Примечание: Если стоит комментарий «Заказ выдан на складе», нужно провести расход по этому заказу — согласно регламенту работы с отгруженными заказами;
Примечание: Если комментария нет, отправьте запрос персонально территориальному управляющему. После этого уже станет понятно, что делать с заказом — подскажет территориальный управляющий или @Uzum_support_warehouse
Примечание: Важно получить подтверждение от сотрудника группы @Uzum_support_warehouse на обработку этого заказа, потому что именно он связывается с клиентом, регулирует ситуацию с заказом и уже потом дает согласие на его обработку.
если склад ошибочно прислал заказ в ваш ПВЗ, отправьте его в нужный.
После того как вы сделали пошагово все, о чем сказано выше, повторно проверьте количество заказов, отправленных в ПВЗ, и количество принятых. Если оно по-прежнему не совпадает, нужно открыть заказ, посмотреть наименование и вручную найти этот заказ на складе (возможно, он не был отсканирован или произошел сбой в процессе приемки). Если на складе заказ найти не удалось, и не понятно, что делать дальше, напишите территориальному управляющему, чтобы вместе решить вопрос. Инструкции, как действовать, в каждом случае будут индивидуальными.

Приемка разделенных заказов(из двух складов)

Размещенную часть заказа нельзя выдать, если вторая часть заказа еще не размещена на ПВЗ. При этом она не отображается на вкладке К выдаче, чтобы можно было отследить статусы частей заказа. При размещении на ПВЗ только части заказа покупателю не будет отправляться уведомление. При закрытии накладной на прием, клиентам рассылаются уведомления только по тем заказам, у которых приняты обе части.
Пример:
Первая часть разделённого заказа 3783244 (ID B2C) размещена на ПВЗ, но вторая часть еще не приехала. В этом случае уведомление покупателю не отправится ни при нажатии на кнопку Уведомить, ни при размещении всей накладной (даже если конверт становится зеленым, уведомление всё равно не отправится клиенту пока не будут приняты все части заказа):
⁠
image-20230206-042830.png
⁠
⁠
Выдача разделенных заказов
Заказы, состоящие из нескольких частей, отображаются на вкладке К выдаче раздела Заказы после приёмки на ПВЗ хотя бы одной части. При этом выдать заказ можно только после размещения всего заказа целиком.
Модальное окно разделённого заказа выглядит следующим образом:
⁠
Untitled.png
⁠
⁠
В верхней строке отображаются:
номер общего заказа;
номер ячейки, в которых находятся части заказа;
статус общего заказа;
тип доставки.
В строках части заказа отображаются:
номер заказа с постфиксом (ID B2C);
ID WMS-заказа;
номер ячейки, в которых находятся части заказа;
статус части заказа. Например:
«Доставлен» — эта часть заказа размещена на ПВЗ и готова к выдаче;
«Отправлен на сборку», «Отбираются артикулы», «Собран» — эта часть заказа пока только на складе.
название склада, с которого приехал заказ.

Отмена недоставленных заказов на ПВЗ

FBO: Если на ПВЗ не поступил заказ FBO на 4 день его необходимо отменить, как "Не доставлено" в разделе Грузоместа.
Пример: Дата создания указана 20.12.2025, если товар так и не доехал до ПВЗ, то на 4 день 23.12.2025 его необходимо отменить как недостачу. Считаем с 20.12 , 20.12 - 1 день, 21.12 -2 день, 22.12 -3 день, 23.12- 4 день отмены как "недостача".
⁠
image.png
⁠
⁠
FBS: Если заказ FBS, его необходимо отменить на 8 день как "Не доставлено" в разделе Грузоместа.
Пример: Дата создания указана 20.12.2025, если товар так и не доехал до ПВЗ, то на 8 день 27.12.2025 его необходимо отменить как недостачу. Считаем с 20.12, 20.12 - 1 день, 21.12 -2 день, 22.12 -3 день... 26.12 -7 день, 27.12- 8 день отмены как "недостача".
​Aliexpress: Отмена недоставленных заказов производится на 11 день.
Пример: Дата доставки указана 20.12.2025, если товар так и не доехал до ПВЗ, то на 11 день 30.12.2025 его необходимо отменить. Считаем с 20.12, 20.12 - 1 день, 21.12 -2 день, 22.12 -3 день... 29.12 -10 день, 30.12- 11 день отмены.
Необходимо в день планируемой доставки ,если заказ не приехал оформить заявку на склад. При отсутствии доставки по истечении 4 дней подаётся повторная заявка, о чём уведомляется территориальный управляющий.
Uzum Global и Банковские карты:
Если заказ не поступил на ПВЗ, отменять его по причине “Не доставлен”, “Не пришёл” не нужно. Необходимо в день планируемой доставки оформить заявку на склад. При отсутствии доставки по истечении 4 дней подаётся повторная заявка, о чём уведомляется территориальный управляющий.
После подачи заявок заказ не отменяется — необходимо ожидать его доставки на ПВЗ независимо от сроков.
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.