Skip to content
Uzcard и HUMO через заявление - на остальных терминалах и на следующий день оформления возврата или после закрытия/переоткрытия сменыВозврат через прикладывание карт - на терминалах ingenico Lane 3000, только HUMO и только в день оформления возврата.Оформляем возврат только через ВМС. Обязательно прикладываем заявление клиента.
AllowAllow
Печать заявления и вложение заявления на возврат в WMS Касса
ВНИМАНИЕ:
Важно:
Если вы пропустите какой-либо этап оформления в ВМС — запрос не будет обработан, и клиент не получит возврат.
❗️ В этом случае ответственность несёт сотрудник, оформивший возврат с нарушениями.
Пожалуйста, оформляйте корректно и внимательно.
Оформление заявления
Найдите заказ и сформируйте возврат. Важно указать точное количество товаров — от этого напрямую зависит сумма возврата.
Система считает автоматически, ошибка в количестве = ошибка в сумме.
Нажать кнопку "Перейти к возвратам"
После открытия кассы, найти нужный заказ в списке заказов справа. Нажать кнопку "Заявление"
Корректно заполнить доступные поля, нажать кнопку "Сформировать заявление"
Убедитесь, что ФИО клиента и ФИО владельца карты совпадали. В противном случае возврат ДС не пройдёт корректно и банк заблокирует его.
Сформируйте и сохраните возвратную накладную
Закройте окно печати и появятся поля для заполнения.
Бывает ,что последняя цифра банковской карты не отображается в заявлении. Обязательно проверяйте файл перед печатью ,если вы увидите расхождение и отсутствие данных.
Скачайте заявление в PDF формате , скорректируйте необходимые поля и после этого распечатайте.
❗Запрещено: после печати вносить вручную пропущенные цифры или буквы.
Возврат HUMO в день оформления возврата
1. Начать процесс возврата, выбрав заказ и нажав кнопку "Возврат товара"
2. Указать количество возвращаемых товаров, причины и комментарий.
3. Нажать кнопку "Оформить возврат"
4. Нажать кнопку "Перейти к возвратам"
5. После открытия кассы, найти нужный заказ в списке заказов справа. Нажать кнопку "Терминал"
6. На экране терминала появится сообщение "Предъявите карту". Необходимо следовать указаниям терминала и приложить карту. В случае успеха появится сообщение "Одобрена"
7. Попросить клиента перепроверить возврат средств (У клиента изменится баланс в личном кабинете банка. Никакой СМС или еще что-то не придет. Нужно следить за балансом. Возврат денег происходит в течение 2х рабочих дней.)
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.